Timing har betydelse
Ju längre butiken dröjer med att kontakta, desto mindre minns kunden varför hen ville köpa.
Återställning av övergivna varukorgar
Hämta övergivna varukorgar via WhatsApp innan kunden avbryter köpet.
WPP Marketing identifierar övergivna varukorgar och kassor i de stödjer integrationerna och skickar automatiska meddelanden med köpsammanhang för att få kunden att återvända till kassan.
- Automatiska meddelanden per händelse i butiken
- Länk för att återgå till kassan
- Configurerbar leveranstid
- Leverans-, svar- och återförsäljningsrapporter
Övergivet varukorg
Från övergivelse till återkomst
01
Kunden lämnar utan att köpa
Butiken skickar en händelse om övergiven varukorg eller checkout via integration eller webhook.
02
WhatsApp på rätt tidminut
Meddelandet kan innehålla köpsammanhang, tydlig call-to-action och länk för att återgå till kassan.
03
Försäljningen återgår till panelen
Leveranser, svar, fel, klick och sålda enheter efter meddelande hjälper till att mäta återhämtning.
Overgiven varukorg är en avsikt att köpa utan slutförande.
Kunden har redan visat intresse, lagt produkten i varukorgen eller börjat checkout. Om butiken inte återupptar samtalet snabbt, tappar köpet prioritet och det glömda intäkter.
E-post löser inte alltid problemet
Många kunder handlar och tar bort tvivel via WhatsApp. Påminnelsen måste komma i den kanal där svaret är snabbast.
Utan mätning blir det gissningar
Operatören måste veta vilka meddelanden som levererades, vilka misslyckades, vilka gav svar och vilka bidrog till att återvinna försäljningen.
Hur funkar återhämtning av varukorg via WhatsApp.
Anslut din butik
Använd Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce eller Events API för att ta emot händelser för varukorg och utcheckning när de är tillgängliga.
Konfigurera avlämningsregeln
Definiera när kunden anses ha övergett varukorgen, vilken meddelande som ska skickas och när påminnelsen ska skickas.
Skicka meddelandet via WhatsApp
Automationen skickar ett tydligt meddelande, med en länk tillbaka till utcheckningen och tillräcklig kontext för att kunden ska kunna fortsätta köpet.
Följ upp återhämtning
Se leveranser, läsningar när de är tillgängliga, fel, svar, klick och försäljningar efter meddelanden för att justera strategin.
Vad förbättrar återhämtningen av varukorgen på WhatsApp.
E-handelsloggar
Använd verklig butikdata för att utlösa meddelanden vid rätt tillfälle, utan att förlita sig på manuella uppgifter.
Väntande betalningSeparera övergiven varukorg från skapad men obesvarad beställning för att inte blanda olika avsikter.
Svar via inboxNär kunden svarar med tvivel eller invändning, fortsätter teamet konversationen via panelen med historik.
ÅterhämtningskampanjerFörutom det första påminnelsen, använd kampanjer för att återfå kunder som ofta överger eller blir inaktiva.
Färdiga integrationerAnslut din e-handelsplattform för att ta emot händelser, kunder och viktiga data för verksamheten.
Events API och webhooksEgna operationer kan skicka varukorgs- och utcheckningshändelser för att trigga automatik.
Vanliga situationer av övergivning som WhatsApp kan återhämta.
Ett direkt påminnelse hjälper kunden att återuppta köpet utan att behöva leta efter produkten igen.
Meddelandet kan leda tillbaka till avslutningssteget, vilket minskar friktionen vid återkomsten.
Om kunden svarar på påminnelsen kan teamet ta över konversationen via inbox och ta bort invändningen.
När det passar för butikens strategi kan meddelandet skapa brådska, nytta eller ett kampanjkupong som konfigurerats av verksamheten.
Att återhämta en varukorg handlar inte bara om att skicka en påminnelse. Det handlar om att prata i rätt kanal, med rätt kontext och vid rätt tidpunkt.
WPP Marketing kopplar övergivandesituationen till WhatsApp, tillåter att konfigurera skickningstillfället och hjälper att följa upp vad som hände efter meddelandet.
Manuell återhämtning
Det beror på teamet att identifiera övergivenhet, söka kontakt och ringa varje kund.
Allmän påminnelse
Det kan till och med påminna kunden, men tappar kraft när man inte använder köpkontexten och inte mäter återkomsten.
WPP Marketing
Använder butikshändelser, automatiskt meddelande på WhatsApp, checkout-länk, inbox och rapporter för att återvinna försäljningar.
Vanliga frågor om övergiven kundvagn på WhatsApp.
Vad räknas som övergiven kundvagn?
Det beror på integrationen och butikens inställningar. Generellt är det när kunden lägger till produkter eller påbörjar checkout men inte avslutar köpet inom den angivna perioden.
Kan meddelandet leda kunden tillbaka till checkout?
Ja, när integrationen tillåter att länken för återkomst delas. Detta är en av kärnpunkterna för att minska friktion och underlätta slutförandet av köpet.
Jag kan konfigurera tiden för påminnelsen?
Ja. Strategin kan ta hänsyn till den ideala tiden att påminna kunden utan att verka invasiv, baserat på butikens beteende och tillgängliga inställningar.
Går det att använda kupong vid återhämtning?
Ja, när det är meningsfullt för butikens marginal och strategi. Kupongen ska konfigureras av operationen och användas med försiktighet för att inte träna kunden att alltid överge.
Vad händer om kunden svarar?
Svaret kan följas i inboxen, vilket gör att teamet kan ta frågor, förhandla vid behov och fortsätta kundservicen med historik.
Fungerar återhämtning för egen butik?
Ja, egen operation kan använda Events API eller webhooks för att skicka kundvagns- och checkouthändelser till WPP Marketing.
Börja återhämta övergivna kundvagnar via WhatsApp.
Anslut din butik, konfigurera tiden för påminnelsen och skicka automatiska meddelanden med länk för att kunden ska återgå till checkout.