Beställning, kundvagn, betalning, leverans, avbokning eller registrering sker i källsystemet.
Events-API
Skicka händelser från din butik eller ERP för att trigga automatiseringar på WhatsApp.
Använd Events API när ditt eget system behöver rapportera kundvagn, order, betalning, leverans, avbokning eller kundskapande till WPP Marketing.
Events API tar emot det kommersiella händelsen och använder de konfigurerade automationerna. För att skicka ett meddelande direkt, använd Messaging API. För att spåra leverans, läsningar och fel, använd status-webhooks.
Flöde
Ditt system rapporterar händelsen. WPP Marketing bestämmer automatiseringen.
Events API är idealisk för anpassade butiker, ERP-system, backoffice och integrationer som inte har en plug-and-play-anslutning.
Din backend skickar händelsen med token, identifierare, kund, värden och tillgängliga länkar.
WPP Marketing kontrollerar om det finns en aktiv automation för det evenemanget och den kunden.
Kunden får WhatsApp-meddelanden för återställning, betalning, beställning, leverans, kampanj eller efterförsäljning.
Stödda kommersiella händelser.
Slutlig namngivning och obligatoriska fält måste följa dokumentationen för Events API.
POST
cart.created
Registrerar köpsignal och möjliggör automatiserade första uppföljningar.
Carrinho
POST
cart.abandoned
Aktiverar kundvagnsåterställning med påminnelse och återvändolänk när tillgänglig.
Recuperação
POST
order.created
Meddelar att order skapats eller väntar på betalning för transaktionella meddelanden.
Pedido
POST
order.paid
Bekräftar betalning och tillåter ett bekräftelsemeddelande, instruktioner och nästa steg.
Pagamento
POST
order.shipped
Skickar leveransuppdateringar, spårning eller logistisk status för att minska manuella ärenden.
Envio
POST
order.cancelled
Registrerar orderavbokningen för att utlösa den kommunikation som konfigurerats för denna händelse.
Cancelamento
POST
customer.created
Fyller kontaktdatabasen för välkomster, relationshantering, etiketter och kampanjer.
Cliente
Rekommenderade data
Ju bättre evenemanget är, desto bättre blir automatiseringen.
Events API måste ta emot tillräcklig data för att identifiera kunden, köpet, beloppet, status och användbara länkar för meddelandet.
Telefonnummer, namn, e‑post, land och extern identifierare hjälper till med deduplicering och segmentering.
Nummer, extern ID, total, valuta, status, betalningsmetod och artiklar gör meddelandet mer användbart.
Checkout-, betalnings-, spårnings- eller ordersida kan användas i automatiska meddelanden.
Ange external_id eller order.id och hålla källan stabil. Deduplikering tar hänsyn till konto, normaliserad källa, händelsetyp och extern identifierare. Upprepade händelser returnerar HTTP 200 med indikationen Duplicate event ignored. Denna endpoint använder inte Messaging API:s Idempotency-Key-header.
HTTP 200 bekräftar att händelsen behandlats, inte att ett meddelande levererats. För att skicka krävs en aktiv automation för händelsen, giltiga kunduppgifter och en konfigurerad anslutning. Följ meddelandet via rapporter och status-webhooks.
Skapa en credential med events:write och skicka händelser från servern. Håll token utanför frontend och publika repositories. Använd customer.phone för telefonnumret och objekten customer och order enligt exemplet och OpenAPI-kontraktet.
Vill du ansluta en anpassad butik eller ERP?
Öppna dokumentationen för Events API för att validera payloads, autentisering och exempel innan du skickar produktionshändelser.