Nya kunder behöver incitament
De som ännu inte har köpt kan behöva förtroende, rabattkupong för första köp eller ett mer direkt välkomstmeddelande.
Kundsegmentering
Automatisk segmentering av kunder utifrån e-handelshändelser.
WPP Marketing tar emot händelser från butiken, registrerar köpbeteende och kategoriserar kunder i lönsamma segment för mer relevanta WhatsApp Marketing-kampanjer.
- Automatisk segmentering baserad på butikshändelser
- Nya, aktiva, at-risk och inaktiva kunder
- Kampanjer för återköp, återaktivering och relation
Organiserad databas
Kampanjer med sammanhang
01
Butiken skickar händelser
Varukorg, beställning, betalning, frakt, avbokning och kundskapande anländer till WPP Marketing via integrationen.
02
Systemet kategoriserar
När eventen anländer lagras beteendet och kunderna går automatiskt in i motsvarande segment.
03
Kampanjer blir mer relevanta
Butiken kan skicka olika meddelanden till nya kunder, nyköpare, kunder i riskzon, inaktiva och bästa kunder.
Samma meddelande till hela databasen ignorerar det aktuella läget för varje kund.
Nya kunder, nyköpare, kunder i riskzon och inaktiva behöver olika kampanjer. E-handels-händelser hjälper WPP Marketing att automatiskt separera dessa målgrupper.
Aktiva kunder behöver kontinuitet
De som redan har köpt kan få återköp, påfyllning, relaterade nyheter och relationskampanjer.
Inaktiva kunder behöver en anledning att återvända
De som inte gjort några köp på länge bör få ett erbjudande, förmån eller återaktiveringsmeddelande med sammanhang.
Så fungerar automatisk segmentering i WPP Marketing.
Anslut butiken
I stödda integrationer skickar butiken kunder och affärshändelser till WPP Marketing.
Ta emot e-handels-händelser
Varukorg, beställning, betalning, frakt, avbokning, nyligen genomförd köp och inaktivitet ger kundens historik.
Kategoriautomatisering
Genom att ta emot händelser segmenterar systemet kunder baserat på beteende, nyligen köpt, risk för inaktivitet, inaktivitet och värde för butiken.
Skicka kampanjer per målgrupp
Efter kategoriseringen kan butiken skapa kampanjer för varje segment med meddelanden om omköp, reaktivering eller relation.
Resurser för att omvandla kontakter till kampanjmålgrupper.
WhatsApp-marknadsföringskampanjer
Skicka kampanjer till hela databasen eller till automatiska segment när det finns klassificerat målgrupp.
Återköp och efterförsäljningSkapa målgrupper för påfyllning, kundåterkomst, utvärderingar och kampanjer efter köpet.
E-handelsloggarAnvänd varukorg, beställning, betalning, frakt och avbokning för att mata den automatiska kategoriseringen.
Inboks med historikNär kunden svarar följer teamet samtalet och kontexten i panelen.
ButiksintegrationerAnslut Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce eller egna system via API.
Officiell API med CoExAnvänd officiell anslutning när det är tillämpligt för kampanjer, automatiseringar och service med stabilitet.
Användbara segment för e-handelskampanjer på WhatsApp.
Mål för välkommen, första köp- eller presentationskampanjer.
Kunder som köpt under de senaste 30, 60 eller 90 dagarna för eftermarknad, återköp och relationsbyggande.
Målgrupp för åtgärder innan kunden tappar intresset, med fördelar eller återkopplingsmeddelande.
Målgrupp för reaktivering, specialerbjudanden, lanseringar och återhämtningskampanjer.
Automatisk segmentering utgår från händelser, inte bara från import av kontakter.
Att importera kunder hjälper att börja med en bas. Automatisk kategorisering sker när WPP Marketing tar emot händelser från butiken och förstår köp, återkommande köp, inaktivitet och kundens värde.
Importerad databas
Hjälper att starta kampanjer och relationer, men ersätter inte det beteendemässiga historiken som genereras av händelser.
Butikhändelser
Fyller automatiskt på historiken för varukorg, beställning, betalning, nyligen köpt, återkommande köp och inaktivitet.
Automatiska segment
Tillåter kampanjer för nya kunder, nyligen köpare, riskkunder, inaktiva kunder och bästa kunder.
Vanliga frågor om kundsegmentering.
Segmenterar WPP Marketing kunder automatiskt?
Ja. Systemet segmenterar kunder automatiskt när det mottar händelser från e-handeln och samlar inköpshistorik, recency, inaktivitet och beteende.
Skapar importen av kunder alla segment automatiskt?
Inte nödvändigtvis. Importen skapar en initial databas. De automatiska segmenten fylls främst på av händelser som tas emot efter butikens anslutning.
Vilka automatiska segment kan jag använda?
Plattformen kan arbeta med grupper som nya kunder utan köp, köpare de senaste 30, 60 eller 90 dagarna, riskkunder, inaktiva kunder och bästa kunder, baserat på tillgänglig data.
Vilka data matar segmenteringen?
E-handelshändelser, skickade kampanjer, köp, svar, etiketter, listor och data tillgängliga i integrationerna kan hjälpa till att skapa kontext för kampanjer.
Ersätter segmentering utskick i stor skala?
Nej. Utskick i stor skala är fortfarande tillgängligt när det är meningsfullt. Segmentering rekommenderas för att göra kampanjer mer relevanta när det finns tillräckligt med data.
Organisera din databas för att sälja mer med mindre generiska kampanjer.
Anslut din butik, låt händelserna fylla de automatiska segmenten och skicka kampanjer via WhatsApp Marketing till de mest relevanta målgrupperna.