Kundsegmentering

Segmentera kunder på WhatsApp med din butiks data och händelser.

WPP Marketing tar emot händelser från e‑handelsplattformen, organiserar historik, listor och taggar och klassificerar kunder i segment som är användbara för mer relevanta WhatsApp‑kampanjer.

Starta gratis test Como funciona

Automatisk segmentering efter butikshändelser
Nya, aktiva, i riskzonen och inaktiva kunder
Kampanjer för återköp, reaktivering och relationsbyggande

Organiserad databas Kontekstbaserade kampanjer

01 Butiken skickar händelser

Kundvagn, order, betalning, leverans, avbokning och skapad kund kommer till WPP Marketing via integrationen.

02 Systemet klassificerar

När händelser anländer lagras beteendet och kunder läggs automatiskt till i motsvarande segment.

03 Kampanjer blir mer relevanta

Butiken kan skicka olika meddelanden till nya kunder, senaste köpare, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och bästa kunder.

Samma meddelande till hela databasen ignorerar varje kunds verkliga tidpunkt.

Nya kunder, senaste köpare, kunder i riskzonen och inaktiva kunder behöver olika kampanjer. E‑handelsevent hjälper WPP Marketing att automatiskt separera dessa målgrupper.

Ny kund behöver ett incitament

De som ännu inte köpt kan behöva förtroendesignaler, en kupong för första köpet eller ett mer direkt välkomstmeddelande.

Aktiv kund behöver kontinuitet

Kunder som redan köpt kan få erbjudanden om återköp, påfyllning, relaterade nyheter och relationskampanjer.

Inaktiv kund behöver en anledning att komma tillbaka

Kunder som inte har köpt på länge bör få ett erbjudande, en förmån eller ett återaktiveringsmeddelande med kontext.

Segmentering för WhatsApp är inte samma sak som att ersätta ditt CRM.

WPP Marketing organiserar användbar data för kampanjer och kundservice på WhatsApp. Om ditt företag redan använder ett CRM, ERP eller ett eget system kan dessa data tas emot via integrationer och API:er för att komplettera segmenteringen.

WPP Marketing organiserar målgrupper

Händelser, listor, taggar och historik hjälper till att segmentera kunder för kampanjer, återköp, reaktivering och relationshantering.

Ditt CRM upprätthåller försäljningsprocessen

Pipeline, möjligheter, uppgifter och kommersiell hantering förblir i CRM när detta verktyg är en del av din verksamhet.

Integrationer kopplar samman kontexter

API:er och händelser gör det möjligt att föra över företagsystemdata till WPP Marketing och använda det sammanhanget i kommunikationer via WhatsApp.

Hur automatisk segmentering fungerar i WPP Marketing.

Anslut butiken

I stödda integrationer skickar butiken kunder och affärshändelser till WPP Marketing.

Ta emot e‑handels‑händelser

Kundvagn, beställning, betalning, leverans, avbokning, senaste köp och inaktivitet fyller varje kunds historik.

Klassificera automatiskt

Med de mottagna händelserna segmenterar systemet kunder efter beteende, nylig köp, risk för avhopp, inaktivitet och värde för butiken.

Skicka kampanjer efter målgrupp

Efter segmenteringen kan butiken skapa kampanjer för varje segment med återköps-, reaktiverings- eller relationsmeddelanden.

Funktioner för att förvandla kontakter till kampanjmålgrupper.

WhatsApp Marketing-kampanjer

Skicka kampanjer till hela basen eller till automatiska segment när kvalificerade målgrupper finns tillgängliga.

Återköp och efterförsäljning

Skapa målgrupper för påfyllning, kunduppföljning, omdömen och kampanjer efter köp.

E‑handelshändelser

Använd kundvagn, order, betalning, leverans och avbokning för att mata den automatiska klassificeringen.

Inkorg med historik

När kunden svarar följer teamet konversationen och sammanhanget i panelen.

Butiksintegrationer

Anslut Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce eller egna system via API.

CRM, ERP och egna system

Använd API Developer för att koppla ditt systems data och åtgärder till meddelandehanteringen i WPP Marketing.

Officiell API med CoEx

Använd den officiella anslutningen när det är tillämpligt för kampanjer, automatiseringar och support för att säkerställa stabilitet.

Användbara segment för e‑handelskampanjer på WhatsApp.

Nya kunder

Målgrupp för välkomstmeddelanden, incitament för första köp och butikspresentation.

Nyligen köpta

Kunder som köpt under de senaste 30, 60 eller 90 dagarna för eftermarknad, återköp och relationsbyggande.

Kunder i riskzonen

Målgrupp för åtgärder innan kunden kyls ned, med en förmån eller återkomsmeddelande.

Inaktiva kunder

Målgrupp för reaktivering, specialerbjudanden, lanseringar och återvinningskampanjer.

Automatisk segmentering uppstår från händelser, inte bara från import av kontakter.

Att importera kunder hjälper dig komma igång med en bas. Automatisk klassificering sker när WPP Marketing tar emot händelser från butiken och identifierar köp, återkommande köp, inaktivitet och kundvärde.

Importerad bas Hjälper till att starta kampanjer och relationshantering, men ersätter inte den beteendehistorik som genereras av händelser.

Butikshändelser Fyller automatiskt i historik för varukorg, order, betalning, senaste köp, återkommande köp och inaktivitet.

Automatiska segment Tillåter kampanjer för nya kunder, senaste köpare, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och bästa kunder.

Vanliga frågor om kundsegmentering.

Är WPP Marketing ett CRM för WhatsApp?

WPP Marketing organiserar kunder, evenemang, listor, taggar och historik för segmentering, kampanjer och support på WhatsApp. Det presenteras inte som en ersättning för ett fullständigt CRM för pipeline, möjligheter och kommersiella uppgifter.

Kan jag använda data från mitt CRM i segmenteringen?

Ja, när det finns en kompatibel integration. Egna system, CRM och ERP kan skicka data och händelser via de tillgängliga API:erna för att komplettera kontexten som används i kommunikationen.

Segmenterar WPP Marketing kunder automatiskt?

Ja. Systemet segmenterar kunder automatiskt när det tar emot händelser från e‑handeln och samlar köphistorik, återkommande köp, inaktivitet och beteende.

Skapar import av kunder redan alla segment?

Inte nödvändigtvis. Importen skapar en initial bas. Automatiska segment fylls främst av händelser som tas emot efter att butiken har anslutits.

Vilka automatiska segment kan jag använda?

Plattformen kan arbeta med grupper såsom ny kund utan köp, köpare från de senaste 30, 60 eller 90 dagarna, kund i riskzonen, inaktiv kund och bästa kunder, baserat på tillgängliga data.

Vilka data driver segmenteringen?

E‑handelsevenemang, skickade kampanjer, köp, svar, etiketter, listor och data som finns tillgängliga i integrationer kan hjälpa till att skapa kontext för kampanjer.

Ersätter inriktning massutskick?

Nej. Massutskick finns kvar när det är meningsfullt. Segmentering rekommenderas för att göra kampanjer mer relevanta när det finns tillräckligt med data.

Organisera din databas för att sälja mer med mindre generiska kampanjer.

Anslut din butik, låt händelser mata automatiska segment och skicka WhatsApp Marketing-kampanjer till mer relevanta målgrupper.

Starta gratis test