Kundsegmentering

Segmentera kunder på WhatsApp med din butiks data och händelser.

WPP Marketing tar emot händelser från e‑handelsplattformen, organiserar historik, listor och taggar och klassificerar kunder i segment som är användbara för mer relevanta WhatsApp‑kampanjer.

Starta gratis test Hur det fungerar

Automatisk segmentering efter butikshändelser
Nya, aktiva, i riskzonen och inaktiva kunder
Kampanjer för återköp, reaktivering och relationsbyggande

Organiserad databas Kontekstbaserade kampanjer

01 Butiken skickar händelser

Kundvagn, order, betalning, leverans, avbokning och skapad kund kommer till WPP Marketing via integrationen.

02 Systemet klassificerar

På Wix, Shopify och Nuvemshop / Tiendanube bearbetar poängsättningen den tillgängliga köphistoriken efter att kunderna synkroniserats. Instrumentpanelen visar framsteg och meddelar när segment är aktiva.

03 Kampanjer blir mer relevanta

Butiken kan skicka olika meddelanden till nya kunder, senaste köpare, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och bästa kunder.

Samma meddelande till hela databasen ignorerar varje kunds verkliga tidpunkt.

Nya kunder, senaste köpare, kunder i riskzonen och inaktiva kunder behöver olika kampanjer. E‑handelsevent hjälper WPP Marketing att automatiskt separera dessa målgrupper.

Ny kund behöver ett incitament

De som ännu inte köpt kan behöva förtroendesignaler, en kupong för första köpet eller ett mer direkt välkomstmeddelande.

Aktiv kund behöver kontinuitet

Kunder som redan köpt kan få erbjudanden om återköp, påfyllning, relaterade nyheter och relationskampanjer.

Inaktiv kund behöver en anledning att komma tillbaka

Kunder som inte har köpt på länge bör få ett erbjudande, en förmån eller ett återaktiveringsmeddelande med kontext.

Segmentering för WhatsApp är inte samma sak som att ersätta ditt CRM.

WPP Marketing organiserar användbar data för kampanjer och kundservice på WhatsApp. Om ditt företag redan använder ett CRM, ERP eller ett eget system kan dessa data tas emot via integrationer och API:er för att komplettera segmenteringen.

WPP Marketing organiserar målgrupper

Händelser, listor, taggar och historik hjälper till att segmentera kunder för kampanjer, återköp, reaktivering och relationshantering.

Ditt CRM upprätthåller försäljningsprocessen

Pipeline, möjligheter, uppgifter och kommersiell hantering förblir i CRM när detta verktyg är en del av din verksamhet.

Integrationer kopplar samman kontexter

API:er och händelser gör det möjligt att föra över företagsystemdata till WPP Marketing och använda det sammanhanget i kommunikationer via WhatsApp.

Hur automatisk segmentering fungerar i WPP Marketing.

Anslut butiken

I stödda integrationer skickar butiken kunder och affärshändelser till WPP Marketing.

Synkronisera kunder och historik

Wix, Shopify och Nuvemshop / Tiendanube tillåter att fråga butikens tidigare kommersiella data. Att importera endast namn och telefonnummer via CSV ger inte den köp‑historiken.

Klassificera automatiskt

På Unlimited-planen och under den kostnadsfria provperioden sker bearbetningen i etapper och håller grupperna uppdaterade. Den initiala tidsramen beror på databasen storlek, tillgängliga data och integrationens begränsningar; det finns ingen obligatorisk månads väntetid.

Skicka kampanjer efter målgrupp

Efter segmenteringen kan butiken skapa kampanjer för varje segment med återköps-, reaktiverings- eller relationsmeddelanden.

Funktioner för att förvandla kontakter till kampanjmålgrupper.

WhatsApp Marketing-kampanjer

Skicka kampanjer till hela basen eller till automatiska segment när kvalificerade målgrupper finns tillgängliga.

Återköp och efterförsäljning

Skapa målgrupper för påfyllning, kunduppföljning, omdömen och kampanjer efter köp.

E‑handelshändelser

Använd kundvagn, order, betalning, leverans och avbokning för att mata den automatiska klassificeringen.

Inkorg med historik

När kunden svarar följer teamet konversationen och sammanhanget i panelen.

Butiksintegrationer

Anslut Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce eller egna system via API.

CRM, ERP och egna system

Använd API Developer för att koppla ditt systems data och åtgärder till meddelandehanteringen i WPP Marketing.

Officiell API med CoEx

Använd den officiella anslutningen när det är tillämpligt för kampanjer, automatiseringar och support för att säkerställa stabilitet.

Användbara segment för e‑handelskampanjer på WhatsApp.

Nya kunder

Målgrupp för välkomstmeddelanden, incitament för första köp och butikspresentation.

Nyligen köpta

Kunder som köpt under de senaste 30, 60 eller 90 dagarna för eftermarknad, återköp och relationsbyggande.

Kunder i riskzonen

Målgrupp för åtgärder innan kunden kyls ned, med en förmån eller återkomsmeddelande.

Inaktiva kunder

Målgrupp för reaktivering, specialerbjudanden, lanseringar och återvinningskampanjer.

Kontakter, köphistorik och engagemang bildar olika målgrupper.

Använd etiketter för att organisera kontakter från början. I de tre integrationerna med historikuppslag tar klassificeringen hänsyn till tidigare köp och fortsätter uppdateras. Med officiell anslutning kan kampanjer också välja dem som svarade eller köpte efter en automation under de senaste tre månaderna, enligt tillgängliga register.

Importerad bas Gör det möjligt att organisera listor och etiketter. Ett kontaktblad ensam bevisar inte köp eller återkommande aktivitet.

Affärshistorik Wix, Shopify och Nuvemshop / Tiendanube tillhandahåller data för att klassificera senaste köp, frekvens och inaktivitet. Andra integrationer bör inte betraktas som likvärdiga för den här funktionen.

Automatiska segment Tillåter kampanjer för nya kunder, senaste köpare, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och bästa kunder.

Vanliga frågor om kundsegmentering.

Är WPP Marketing ett CRM för WhatsApp?

WPP Marketing organiserar kunder, evenemang, listor, taggar och historik för segmentering, kampanjer och support på WhatsApp. Det presenteras inte som en ersättning för ett fullständigt CRM för pipeline, möjligheter och kommersiella uppgifter.

Kan jag använda data från mitt CRM i segmenteringen?

Ja, när det finns en kompatibel integration. Egna system, CRM och ERP kan skicka data och händelser via de tillgängliga API:erna för att komplettera kontexten som används i kommunikationen.

Segmenterar WPP Marketing kunder automatiskt?

Ja, på Unlimited-planen och under gratisversionen, med Wix, Shopify och Nuvemshop / Tiendanube. Kundsynkronisering följs av bearbetning av tillgänglig historik. Instrumentpanelen visar förlopp och segmentaktivering. Kontrollera tillgängligheten på Planer.

Skapar import av kunder redan alla segment?

Import av kontakter är första steget. För kompatibla integrationer hämtar och bearbetar systemet även köp historik innan klassificeringen aktiveras. Du kan följa framstegen på instrumentpanelen; bearbetningen är inte omedelbar och kräver inte en månads användning för att starta.

Vilka automatiska segment kan jag använda?

Plattformen kan arbeta med grupper såsom ny kund utan köp, köpare från de senaste 30, 60 eller 90 dagarna, kund i riskzonen, inaktiv kund och bästa kunder, baserat på tillgängliga data.

Vilka data driver segmenteringen?

E‑handelsevenemang, skickade kampanjer, köp, svar, etiketter, listor och data som finns tillgängliga i integrationer kan hjälpa till att skapa kontext för kampanjer.

Ersätter inriktning massutskick?

Nej. Massutskick finns kvar när det är meningsfullt. Segmentering rekommenderas för att göra kampanjer mer relevanta när det finns tillräckligt med data.

Organisera din databas för att sälja mer med mindre generiska kampanjer.

Organisera kontakter med listor och etiketter från början. På Unlimited och under gratisprovet, anslut Wix, Shopify eller Nuvemshop / Tiendanube för att bearbeta tillgänglig affärshistorik och följa automatisk klassificering på instrumentpanelen.

Starta gratis test