Kundvagnar, kassor, beställningar och betalningar triggar flöden.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce och API‑integrationer kan skicka händelser för att hämta beställningar och hålla kunderna informerade. Upptäck lösningen för e‑handel.
Hur WPP Marketing fungerar: från händelse till resultat.
WPP Marketing tar emot data från din butik eller ditt system, tillämpar de konfigurerade reglerna, skickar meddelandet via WhatsApp, organiserar svaren för teamet och loggar verksamhetens resultat.
- Butikshändelser blir automatiska meddelanden
- Riktade kampanjer för rätt kunder
- Support och försäljning spåras på panelen
WPP Marketing utgår från din verksamhets verkliga händelser.
Istället för att förlita sig på manuella meddelanden eller lösa listor använder plattformen butikssignaler och kundrelationsdata för att utlösa användbar, spårbar kommunikation kopplad till historiken.
Kundbasen blir segmenterade målgrupper.
Taggar, historik och beteende hjälper till att skilja nya, inaktiva, i riskzonen, nyligen köpare och bästa kunder. Se hur segmentering fungerar.
Samtal är synliga så att teamet kan fortsätta dem.
När kunden svarar eller behöver hjälp granskar teamet konversationshistoriken i instrumentpanelen och kan ta över chatten. Upptäck inkorgen för support.
Från anslutning till resultat: hela flödet.
Detta är produktens operativa process. För information om tillgängliga funktioner och kanaler, se plattformsidan; för begrepp och WhatsApp Marketing-strategi, se blogguiden.
Visa plattformsfunktioner · Läs guiden om WhatsApp Marketing
Anslut butik, system eller datakälla
Använd den färdiga integrationen, WooCommerce-pluginen, Events API, webhook, widget, import eller manuell registrering för att fylla databasen.
Välj WhatsApp-flöden
Aktivera återställning av kundvagn, väntande betalning, orderbekräftelse, leverans, avbokning, återköp, recension eller kampanjer.
Ange meddelande, tidpunkt och målgrupp
Konfigurera texter, variabler, intervaller, språk, land, etiketter och regler för att undvika generell kommunikation.
Skicka automatiskt via WhatsApp
När en händelse inträffar eller en kampanj utlöses skickar WPP Marketing meddelandet via den konfigurerade kanalen.
Hantera svar i panelen
Teamet ser historiken, identifierar meddelandets kontext och fortsätter servicen, förhandlingen eller stödet.
Mät leveranser, svar och försäljning
Rapporter hjälper till att förstå vilka automationer som återvinner möjligheter, minskar manuellt arbete och håller kunderna informerade.
Varje automation löser ett ögonblick i kundresan.
WPP Marketing organiserar transaktionella meddelanden, återvinning av försäljning, relationshantering och support i en kontinuerlig operation på WhatsApp.
Övergiven kundvagn och väntande betalning.
Skicka påminnelser med köpkontext för att få kunden tillbaka till kassan eller slutföra en obetald beställning.
Beställning, leverans och avbokning.
Håll kunder informerade om viktiga milstolpar utan att förlita dig på manuella uppföljningar från teamet.
Återköp, recensionförfrågningar och riktade kampanjer.
Skapa kadens för efterförsäljning, återaktivering, bästa kunder och målgrupper med högst köplikelyhet.
Anslutningen kan vara enkel eller teknisk, beroende på din verksamhet.
Företag kan börja med färdiga integrationer och gå vidare till API, webhooks och egna händelser när de behöver mer kontroll.
Nuvemshop och Tiendanube
Ta emot händelser för kundvagn, order, betalning och kund för att utlösa kommersiella automationer.
ShopifyAnslut kassan, beställningar och butikens data till WhatsApp för återhämtning och efterförsäljning.
WixAnvänd Wix-butiks-händelser för automatiska meddelanden och uppföljning av möjligheter.
Events API och webhooksEgna system kan skicka standardiserade händelser och ta emot uppdateringar för att integrera WhatsApp med resten av verksamheten.
Instrumentpanelen centraliserar automation, konversationer och hantering.
Teamet följer upp skickade meddelanden, påverkade kunder, mottagna svar, kampanjer, etiketter, integrationer och supportärenden som kräver mänsklig åtgärd.
Konversationshistorik på ett ställe.
Agenten ser konversationer, status, olästa meddelanden, filer och kontext innan de svarar.
Mest relevanta målgrupper för varje kampanj.
Använd etiketter och historik för att skapa mer precisa kampanjer utan att kontakta hela databasen på samma sätt.
Operativa resultat övervakas på instrumentpanelen.
Följ leveranser, svar, återvunna kunder, associerade beställningar och nödvändiga justeringar i flöden.
För e‑handel ligger fokus på att återvinna möjligheter och hålla kunden informerad.
Plattformen agerar i de ögonblick då ett hjälpsamt meddelande kan minska tvekan, påminna om ett köp, bekräfta ett steg eller uppmuntra ett nytt köp.
Övergiven varukorg
Påminn kunden om varor som lämnats kvar och ta dem tillbaka till kassan.
Betalning väntarInformera kunder om obetalda beställningar och minska förluster på grund av glömska.
OrderaviseringarMeddela bekräftelser, försändelser, leveranser, avbokningar och andra viktiga steg via WhatsApp.
Återköp och efterförsäljningSkapa meddelanden för uppföljning, utvärdering, relationsbyggande och återköp efter den första upplevelsen.
Händelse, regel, meddelande, svar och mätning: se hela cykeln.
Varje steg har sin egen funktion. Flödet börjar med en driftsdata och slutar med indikatorer som hjälper till att avgöra vad som bör behållas, åtgärdas eller avbrytas.
Ett händelse inträffar
Det kan vara en övergiven varukorg, skapad order, väntande betalning, leverans, kundregistrering eller inträde i ett segment.
Regeln identifierar rätt flöde
WPP Marketing kontrollerar aktiv automation, målgrupp, schema, intervall och nödvändiga data för att sätta ihop meddelandet.
Meddelandet skickas via WhatsApp
Kunden får en påminnelse, avisering, kampanj eller vägledning med tillräcklig kontext för att agera.
Svaret blir en del av samtalets kontext
När kunden svarar kan teamet granska historiken och fortsätta ärendet, förhandlingen eller supporten i panelen.
Operationen mäter och justerar flödet
Leveranser, tillgängliga utdelningar, svar, konversationer och tillhörande beställningar styr justeringar av regler, målgrupper, meddelanden och tidsintervall utan att tilldela hela försäljningen till en enda kontakt.
Vanliga frågor om hur WPP Marketing fungerar.
Dessa svar sammanfattar hur plattformen kopplar data, händelser och WhatsApp för att automatisera kommersiell kommunikation.
Ersätter WPP Marketing mitt supportteam?
Nej. Det minskar repetitiva uppgifter, skickar automatiska meddelanden och organiserar svar. Teamet fortsätter att ta över konversationer, förhandlingar och support vid behov.
Behöver jag en integrerad butik för att använda det?
Nej. E‑handelsintegrationer hjälper mycket, men företaget kan också använda kampanjer, import, widget, API, webhooks och manuella flöden beroende på verksamheten.
Vilka händelser kan generera meddelanden?
Övergiven kundvagn, väntande betalning, order skapad, frakt, leverans, avbokning, kundregistrering, återköp, recension, kampanjer och egna händelser skickade via API.
Hur undviker man generiska meddelanden?
Använd segmentering, etiketter, köphistorik, senaste beteende och specifika regler för att tala med olika målgrupper mer relevant.
Fungerar WPP Marketing med den officiella API:en?
Ja. Operationen kan använda Official API, CoEx, QR-kodanslutning i specifika scenarier, Events API, Messaging API och webhooks enligt den valda arkitekturen.
Hur följer jag upp om meddelandena gav resultat?
Instrumentpanelen visar utskick, svar, konversationer, återvunna kunder, associerade beställningar, kampanjer och driftdata för att vägleda justeringar.
Kan jag integrera mitt eget system?
Ja. Egna system kan skicka händelser via Events API, utlösa meddelanden via Messaging API och ta emot uppdateringar via webhooks.
WPP Marketing förvandlar operativa händelser till konversationer som leder till handling.
Koppla data, konfigurera flöden, skicka meddelanden via WhatsApp och följ påverkan på återvunna försäljningar, support, återköp och kundrelationer.