Kundvagnar, kassor, beställningar och betalningar utlöser flöden.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce och API-integrationer kan skicka händelser för att återvinna försäljning och hålla kunder informerade.
Hur WPP Marketing automatiserar försäljning och kundservice via WhatsApp.
WPP Marketing kopplar ditt butikssystem eller verksamhet till WhatsApp för att skicka meddelanden i rätt ögonblick: övergivna kundvagnar, obetald order, beställningar, leveranser, återköp, riktade kampanjer och mänsklig support när det behövs.
- Butikshändelser blir automatiska meddelanden
- Riktade kampanjer till rätt kunder
- Support och försäljning följs via panelen
WPP Marketing börjar med de faktiska händelserna i din verksamhet.
Istället för att förlita sig på manuella meddelanden eller lösa listor använder plattformen signaler från butiken och kundrelationen för att utlösa effektfulla, spårbara och historikanslutna kommunikationen.
Kundbasen blir till segmenterade målgrupper.
Etiketter, historik och beteende hjälper till att skilja nya kunder, inaktiva, i riskzonen, nyligen köpare och bästa kunder.
Konversationer är synliga för teamet att fortsätta.
När kunden svarar eller behöver hjälp, kan teamet följa historiken i panelen och ta över samtalet.
Från koppling till resultat: hela flödet.
Implementeringen kombinerar affärskonfiguration, verksamhetsdata och automatiserade meddelanden. Företaget väljer vilka händelser och kampanjer som ska aktiveras först och expanderar efter att ha mätt resultaten.
Anslut butik, system eller datakälla
Använd färdig integration, WooCommerce-plugin, Events API, webhook, widget, import eller manuell registrering för att mata in basen.
Välj WhatsApp-flöden
Aktivera kundvagnsrekonstruktion, väntande betalning, orderbekräftelse, sändning, avbokning, omköp, betygsättning eller kampanjer.
Definiera meddelande, tid och publik
Konfigurera texter, variabler, intervall, språk, land, etiketter och regler för att undvika generisk kommunikation.
Skicka automatiskt via WhatsApp
När en händelse inträffar eller en kampanj utlöses, skickar WPP Marketing meddelandet via den konfigurerade kanalen.
Ta emot svar i panelen
Teamet ser historiken, identifierar kontexten för meddelandet och fortsätter att ge support, förhandling eller service.
Mät leveranser, svar och försäljningar
Rapporter hjälper till att förstå vilka automationer som återvinner möjligheter, minskar manuellt arbete och håller kunder informerade.
Varje automation löser ett steg i kundresan.
WPP Marketing organiserar transaktionella meddelanden, försäljningsåterhämtning, relationer och support i en kontinuerlig operation på WhatsApp.
Övergivna varukorgar och betalningar som väntar.
Skicka påminnelser med köpsammanhang för att få kunden att återvända till kassan eller slutföra en obetald beställning.
Order, frakt, leverans och avbokning.
Håll kunder informerade om viktiga steg utan att förlita dig på manuell uppföljning från teamet.
Återköp, utvärderingar och riktade kampanjer.
Skapa anpassningar för efterköp, återaktivering, bästa kunder och målgrupper med högre köpfrekvens.
Anslutningen kan vara enkel eller teknisk, beroende på din verksamhets behov.
Företag kan börja med färdiga integrationer och utvecklas till API, webhooks och egna händelser när mer kontroll behövs.
Nuvemshop och Tiendanube
Ta emot händelser för varukorg, order, betalning och kund för att trigga marknadsåtgärder.
ShopifyKoppla kassaapparater, beställningar och butiksdata till WhatsApp för återhämtning och efterköp.
WixAnvänd Wix-butiken för automatiska meddelanden och möjlighet att följa upp leads.
Events API och webhooksEgna system kan skicka standardiserade händelser och ta emot uppdateringar för att integrera WhatsApp med resten av verksamheten.
Kontrollpanelen samlar automation, konversationer och hantering.
Teamet följer upp skickade meddelanden, påverkade kunder, mottagna svar, kampanjer, taggar, integrationer och ärenden som kräver mänsklig handling.
Konversationshistorik på ett ställe.
Supportpersoner kan se konversationer, status, olästa meddelanden, filer och sammanhang innan de svarar.
De mest relevanta målgrupperna för varje kampanj.
Använd taggar och historik för att skapa mer precisa kampanjer, utan att kontakta hela databasen på samma sätt.
Operativa resultat följs upp i kontrollpanelen.
Följ upp utskick, svar, återhämtade kunder, kopplade beställningar och justeringar i flöden.
För e-handel fokuserar på att återupptäcka möjligheter och informera kunder.
Plattformen arbetar vid tillfällen då ett meddelande kan minska tvivel, påminna om ett köp, bekräfta ett steg eller stimulera ett nytt köp.
Övergivet varukorg
Påminn kunden om produkter som lämnades kvar och få kunden att återvända till kassan.
Väntande betalningInformera kunder om obetalda beställningar och minska förluster på grund av glömska.
OrdermeddelandenInformera om bekräftelse, frakt, leverans, avbokning eller andra viktiga steg via WhatsApp.
Återköp och efterförsäljningSkapa meddelanden för återkoppling, utvärdering, relation och nya köp efter den initiala upplevelsen.
I praktiken får kunden en användbar konversation vid rätt tidpunkt.
Meddelandet föds inte ur tomheten: det kommer från en händelse, en regel eller en publik som företaget har definierat. Detta håller WhatsApp anslutet till klientens verkliga kontext.
En händelse inträffar
Det kan vara ett övergivet kundvagn, en skapad order, en väntande betalning, leverans, kundregistrering eller inträde i ett segment.
Regeln identifierar rätt flöde
WPP Marketing kontrollerar automatisk aktivering, publik, tid, intervall och nödvändiga data för att skapa meddelandet.
Meddelandet skickas via WhatsApp
Kunden får en påminnelse, varning, kampanj eller instruktion med tillräcklig kontext för att agera.
Teamet följer upp resultatet
Svar, konversationer och möjligheter är tillgängliga för kundservice, försäljning, support och ledningsanalys.
Vanliga frågor om hur WPP Marketing fungerar.
Dessa svar sammanfattar hur plattformen kopplar data, händelser och WhatsApp för att automatisera kommunkationen.
Erstätter WPP Marketing mitt kundserviceteam?
Nej. Den minskar repetitiva uppgifter, skickar automatiska meddelanden och organiserar svar. Teamet fortsätter att hantera konversationer, förhandlingar och support vid behov.
Behöver jag en integrerad butik för att använda den?
Nej. E-handelintegrationer är mycket hjälpsamma, men företaget kan också använda kampanjer, import, widget, API, webhooks och manuella flöden beroende på driften.
Vilka händelser kan utlösa meddelanden?
Övergivet kundvagn, väntande betalning, skapad order, skickning, leverans, avbokning, kundregistrering, återköp, recensioner, kampanjer och egna händelser skickade via API.
Hur undviker jag generiska meddelanden?
Använd segmentering, etiketter, köp-historik, nyligen beteende och specifika regler för att prata mer relevant med olika publik.
Fungerar WPP Marketing med officiell API?
Ja. Driften kan använda Officiell API, CoEx, QR-kodanslutning i specifika scenarier, Events API, Messaging API och webhooks beroende på vald arkitektur.
Hur kan jag följa upp om meddelandena gav resultat?
Panelen visar utskick, svar, konversationer, återvunna kunder, relaterade beställningar, kampanjer och operativa data för att guida justeringar.
Kan jag integrera ett eget system?
Ja. Egna system kan skicka händelser via Events API, trigga meddelanden via Messaging API och ta emot uppdateringar via webhooks.
WPP Marketing omvandlar operationella händelser till konversationer som genererar handling.
Koppla data, konfigurera flöden, skicka meddelanden via WhatsApp och följ effekten på försäljning, service, återköp och kundrelationer.