Integritetspolicy

Översikt

Denna policy förklarar hur WPP Marketing hanterar personuppgifter på sin webbplats, plattform, appar, API:er, integrationer, formulär, kundtjänstkanaler, affärsverksamhet, marknadsföringskommunikationer och relaterade tjänster för automation av WhatsApp, e-handel, kampanjer, försäljning och rapportering.

Personuppgifter är information som identifierar eller kan identifiera en fysisk person, direkt eller indirekt. Beroende på tillämplig lagstiftning kan detta även inkludera onlineidentifierare, surfdata, enhetsinformation, geolokalisering och inferenser relaterade till en person eller konsument.

Genom att använda våra tjänster, anlita WPP Marketing, komma åt våra kanaler eller interagera med våra formulär, erkänner du att dina personuppgifter kan komma att behandlas enligt denna policy och enligt avtal, användarvillkor, specifika meddelanden och tillämpliga samtyckespreferenser.

Vem är vi

Vi är WPP Marketing, en plattform som erbjuder lösningar för WhatsApp-automation i e-handel, inklusive vagnåterhämtning, betalningspåminnelser, beställningsaviseringar, kampanjer, kundsegmentering, inbox, rapporter, API:er och integrationer med tredjepartssystem.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US

Du kan kontakta oss via e-post på support@wppmarketing.com. För frågor om dataskydd, använd kontaktuppgifterna i avsnittet 'Kontaktperson och ansvarig'.

3. Roller för WPP Marketing

WPP Marketing kan verka i olika roller beroende på behandlingskontexten.

3.1. WPP Marketing som datakontrollant

WPP Marketing fungerar som kontroller när det bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen, till exempel i egna marknadsföringsaktiviteter, försäljning, kundservice, support, räkning, kundrelationer, webbplatssäkerhet, administrativ förvaltning, efterlevnad av lagkrav och användningsanalys av våra kanaler.

3.2. WPP Marketing som operatör eller bearbetare

WPP Marketing agerar som operatör, bearbetare eller tjänsteleverantör när den behandlar personuppgifter för en kundföretag som använder plattformen för att automatisera WhatsApp, kampanjer, meddelanden, inbox, segmentering, rapporter, API:er, integrationer och kommunikation med slutkunder.

I dessa fall är kundföretaget normalt sett datakontrollanten för sina slutkunder. WPP Marketing behandlar dessa data enligt kundens instruktioner och enligt de resurser som konfigurerats i plattformen.

3.3. Kundens ansvar

Kunder hos WPP Marketing måste informera sina slutkunder om plattformsanvändningen, erhålla nödvändiga rättsliga grunder eller samtycken, upprätthålla sina egna sekretesspolicyer, lagligt konfigurera kampanjregler och svara på ytterligare informationsbegäran från dataägare när de är datakontrollanter.

Bearbetade data

Behandlade data varierar beroende på plattformens användning, de använda kanalerna, kundernas inställningar och tillämplig lagstiftning.

4.1. Identifikations- och kontaktdata

• För- och efternamn, e-post, telefon, WhatsApp, skattehandling vid behov och professionella kontaktuppgifter.
• Företag, befattning, segment, företagsadress, land, språk och information som krävs för affärsengagemang.

4.2. Kontouppgifter, avtal och fakturering

• Kundregister, inloggningsuppgifter, användarbehörigheter, tillgångsloggen, tecknat abonnemang, supporthistorik och avtalsuppgifter.
• Betalningsuppgifter, fakturering, fakturor, återbetalningar, bedrägeriblockering och uppfyllande av skatte- och bokföringsskyldigheter.

4.3. Behandlade slutkunduppgifter i plattformen

• Personuppgifter om slutkunder som skickas eller importeras av kundföretag, såsom namn, e-post, telefon, identifierare, samtal, meddelanden, köp, varukorgar, beställningar, betalningar, preferenser, historik av kundtjänst och interaktioner.
• Data från integrationer med WhatsApp, e-handel, CRM, ERP, API:er, widgets, kalkylblad, dokument, importer och kommunikationskanaler konfigurerade av kunden.

4.4. Tekniska data, navigation och enhet

• IP-adress, enhetsidentifierare, webbläsare, operativsystem, besökta sidor, trafikursprung, användningsevent, säkerhetsloggar och cookies.
• Ungefärlig eller exakt geolokalisering när den aktiveras av användaren, kunden eller är nödvändig för en specifik funktion med tillämplig rättslig grund.

4.5. Känsliga data

WPP Marketing begär vanligtvis inte känsliga personuppgifter. Om en kund anger känsliga data på plattformen eller konfigurerar behandlingar som involverar denna typ av data, ska denne säkerställa en lämplig rättslig grund och instruktioner som är förenliga med tillämplig lagstiftning.

Syften och lagliga grunder

Vi behandlar personuppgifter för specifika ändamål och med lämplig rättslig grund enligt tillämplig lagstiftning.

5.1. Marknadsföring och prospektering

Vi kan behandla data för att svara på formulär, skicka meddelanden, presentera produkter, segmentera kampanjer, mäta annonsers prestanda och erbjuda innehåll relaterat till WPP Marketing.

Möjliga rättsliga grunder: samtycke, berättigat intresse, genomförande av pre-kontraktsåtgärder eller motsvarande grunder enligt tillämplig jurisdiktion. När så krävs, ska reklamkommunikation bero på samtycke eller ett mekanism för avval.

5.2. Affärs- och avtalshantering

Vi behandlar data för att svara på intresserade, förbereda förslag, ingå avtal, frigöra tillgång till plattformen, hantera planer, fakturera, ta betalt, ge återbetalning, support och kundrelationer.

Möjliga rättsliga grunder: avtalsgenomförande eller pre-kontraktsåtgärder, berättigat intresse, rättslig skyldighet och utövande av lagliga rättigheter.

5.3. Plattformens drift för kunder

Vi behandlar data om slutanvändare för att tillhandahålla funktioner konfigurerade av kunder, såsom registrering, support, inbox, varukorgsautomation, betalning och order, kampanjer, segmentering, rapporter, meddelanden, API:er och integrationer.

När vi agerar som operatör/processor, är den rättsliga grunden definierad av den behöriga kontrollanten. WPP Marketing behandlar data i enlighet med avtal, instruktioner från kunden och tillämpliga säkerhetsåtgärder.

5.4. Säkerhet, bedrägeriblockering och förbättringar

Vi kan behandla tekniska data och loggar för att skydda konton, upptäcka obehörig åtkomst, förebygga missbruk, upprätthålla plattformens integritet, övervaka tillgänglighet, rätta till fel, förbättra funktioner och generera aggregerad statistik.

Möjliga rättsliga grunder: berättigat intresse, rättslig skyldighet, avtalssyfte, skydd av rättigheter och, när så krävs, samtycke.

5.5. Legala och regulatoriska skyldigheter

Vi kan behandla och behålla data för att uppfylla skatterättsliga, redovisningsmässiga, regulatoriska, domstolsbeslut, myndighetsförfrågningar, revisioner, förebyggande av olagliga aktiviteter och försvar i administrativa, civil- eller skiljeförfaranden.

Cookies och liknande teknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för webbplatsens funktion, säkerhet, preferenser, användaranalys, kampanjmätning och, när tillämpligt, annonsering.

6.1. Vad är cookies?

Cookies är små filer som lagras i webbläsaren eller på enheten. De kan identifiera en session, komma ihåg preferenser, mäta interaktioner eller möjliggöra viktiga funktioner.

6.2. Kategorier av cookies

• Nödvändiga: av nödvändighet för webbplatsens funktion, säkerhet, session och korrekt visning.
• Preferenser: används för att komma ihåg språk, region och användarval.
• Analytiska: används för att förstå navigering, prestanda och användning av tjänster.
• Marknadsföring: används för kampanjmätning, remarketing och anpassning av annonser, när tillämpligt.

6.3. Exempel på cookies

• PHPSESSID: används för session och grundläggande funktion av webbplatsen.
• _ga: används av Googles verktyg för analys och mätning, när det är aktiverat.
• _fbp: används av Meta/Facebook-verktyg för mätning och annonsering, när det är aktiverat.

6.4. Samtycke och preferenser

I regioner där lagstiftningen kräver förhandsgodkännande för icke-essentiella cookies, kommer WPP Marketing att inhämta samtycke innan analys- eller marknadsförings-cookies aktiveras. Du kan också hantera cookies i webbläsaren, blockera cookies eller radera befintliga cookies.

7. Dela och underleverantörer

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer, operatörer, underleverantörer och partners när det är nödvändigt för att tillhandahålla, skydda, driva, mäta eller förbättra tjänsterna.

7.1. Kategorier av mottagare

• Infrastrukturleverantörer, hosting, molntjänster, lagring, backup och säkerhet.
• Kommunikationsverktyg, e-post, WhatsApp, kundtjänst, CRM, automation, artificiell intelligens och support.
• Betalningsleverantörer, fakturering, skattekonto, redovisning och juridik.
• Analysverktyg, annonsmätning, bedrägeriförebyggande och tillgänglighetsövervakning.
• Anpassade integrationer av kunden, som e-handel, CRM, ERP, kalkylblad, dokument, gateways, tredjarts-API:er och meddelandetjänster.
• Offentliga myndigheter, domstolar eller regleringsmyndigheter när lag kräver det eller för att försvara rättigheter.

7.2. Slutkunderdata

När WPP Marketing agerar som operatör/processor för delade data om slutanvändare, följer detta instruktionerna från den styrande kunden, plattformsinställningar och tillämpliga avtal.

7.3. Försäljning eller delning för beteendebaserad annonsering

WPP Marketing säljer inte personuppgifter i den vanliga meningen av försäljning mot pengar. Viss lagstiftning, som Kaliforniens CCPA/CPRA, kan definiera »försäljning« eller »delning« brett, inklusive vissa användningar av cookies, pixlar och beteendeannonser. Där det är tillämpligt, erbjuder WPP Marketing valmöjligheter, avval eller inställningar för att hantera detta.

Internationella överföringar

WPP Marketing kan behandla, lagra eller överföra personuppgifter till andra länder än där personuppgiftsägaren är lokaliserad, inklusive på grund av molninfrastruktur, supportverktyg, analys, kommunikation, betalningar, integrationer och internationella leverantörer.

När lagstiftningen kräver det, kommer vi att tillämpa lämpliga mekanismer för internationella överföringar, såsom standardavtalsklausuler, avtal med operatörer/Underbehandlare, adekvathetsbeslut, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder eller andra mekanismer som erkänns enligt tillämplig lag.

Kunder som använder plattformen för att behandla data om slutanvändare bör utvärdera sina egna skyldigheter rörande internationell överföring, särskilt när de konfigurerar integrationer, import-, export-, automationer, API:er, kampanjer eller egna underleverantörer.

Lagring och säkerhet

9.1. Bevaring

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i denna policy, tillhandahålla tjänster, fullfölja avtal, uppfylla lagkrav, lösa tvister, bevara rättigheter, upprätthålla säkerhet, förebygga bedrägeri och uppfylla skattemässiga, redovisnings- eller regulatoriska krav.

När vi agerar som operatör/behandlare kan varaktigheten av databevaringen på plattformen bero på kontrollerandens inställningar, tillämpligt avtal, säkerhetskopior, tekniska loggar och lagkrav.

Anonymiserade eller aggregerade data, utan rimlig möjlighet till identifiering av en person, kan sparas på obestämd tid.

9.2. Säkerhet

Vi inför tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förstörelse, förlust, ändring, kommunikation eller olämplig behandling. Dessa åtgärder kan inkludera åtkomstkontroller, loggar, incidenthantering, säkerhetskopior, isolering av miljöer, övervakning, kryptering när det är tillämpligt och interna säkerhetsprocesser.

Inget system är fullständigt säkert. Om en säkerhetsincident inträffar som kan innebära risk eller betydande skada kommer vi att utvärdera skyldigheterna att kommunicera till ägare, kunder, behöriga myndigheter och andra berörda enligt tillämplig lag.

Rättigheter för registrerade

Beroende på tillämplig lagstiftning och WPP Marketings roll i behandlingen kan du utöva rättigheter relaterade till dina personuppgifter, såsom:

• Bekräfta om vi behandlar dina personuppgifter.
• Tillgång till de personuppgifter vi behandlar.
• Rätta ofullständiga, felaktiga eller föråldrade uppgifter.
• Begära anonymisering, blockering eller radering av onödiga, överflödiga eller olagligt behandlade data.
• Begära dataportabilitet, när det är tillämpligt.
• Ångra samtycke och få information om konsekvenserna av att vägra samtycke.
• Olika behandlingar, när det är tillämpligt.
• Begära begränsning av behandling, när det är tillämpligt.
• Begära information om delning och mottagare.
• Lämna in klagomål till behörig myndighet.

När WPP Marketing agerar som operatör/processor för en kund kan vi rikta din förfrågan till den styrande kunden eller bistå med att svara, enligt avtal och tillämplig lagstiftning.

Rättigheter efter region

11.1. Brasilien - LGPD

Om LGPD är tillämplig kan du utöva de rättigheter som anges i lag 13.709/2018, inklusive bekräftelse av behandling, åtkomst, rättelse, anonymisering, blockering, radering, dataportabilitet, information om delning, information om konsekvenser av vägran att samtycka, återkallelse av samtycke och ansökan till den nationella dataskyddsmyndigheten (ANPD).

11.2. Europeiska ekonomiska området och Storbritannien - GDPR och UK GDPR

Om GDPR eller UK GDPR är tillämplig kan du ha rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning, återkallelse av samtycke och klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten.

När WPP Marketing omfattas av GDPR eller UK GDPR för en specifik behandling, informerar vi om de tillämpliga rättsliga grunderna, mottagare eller kategorier av mottagare, lagringskriterier, relevanta internationella överföringar och tillämpliga skyddsmekanismer.

11.3. Kalifornien - CCPA/CPRA

Om Kaliforniens lagstiftning gäller för dig och den aktuella verksamheten, kan du ha rätt att få veta vilka kategorier av personuppgifter vi samlar in, källorna, ändamålen, kategorier av tredje parter, rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa användningen av känsliga personuppgifter, välja bort försäljning eller delning och inte bli diskriminerad för att utöva dessa rättigheter.

WPP Marketing säljer inte personuppgifter för pengar. Om cookies, pixlar eller liknande teknologier anses vara »delning« eller »försäljning« enligt tillämplig lagstiftning, tillhandahåller vi lämpliga möjligheter till avval när det krävs.

11.4. Mexico - LFPDPPP

Om Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares i Mexico (LFPDPPP) gäller, kan du utöva rättigheterna att få tillgång, rätta, radera och invända mot behandlingen av dina personuppgifter, samt återkalla samtycke, begränsa användning eller divulgering av data och lämna klagomål till behörig myndighet enligt tillämplig lagstiftning.

11.5. Colombia - Ley 1581 de 2012

Om Ley 1581 de 2012 i Colombia gäller, kan du ha rättigheter att få information, uppdatera, rätta, begära bevis på tillstånd, informeras om användningen av data, återkalla tillstånd, begära radering när det är tillämpligt, få gratis tillgång till dina data och göra klagomål till behörig myndighet.

11.6. Argentina - Ley 25.326

Om Ley 25.326 i Argentina gäller, kan du utöva rättigheterna att få tillgång, rätta, uppdatera, radera, sekretess och dataskydds- eller habeas data, enligt tillämplig lagstiftning.

11.7. Chile - Ley 19.628

Om Ley 19.628 i Chile gäller, kan du begära information om dina personuppgifter, deras ursprung, mottagare och ändamål, samt begära ändring, radering, borttagning eller blockering när så är tillämpligt enligt tillämplig lag.

11.8. Uruguay - Ley 18.331

Om Ley 18.331 i Uruguay gäller, kan du utöva rättigheterna att få tillgång, rätta, uppdatera, lägga till, radera, invända mot värderingar av personuppgifter, information om dataöverföringar och dataskydds- eller habeas data, enligt tillämplig lag.

11.9. Andra jurisdiktioner

Användare i andra regioner kan ha ytterligare rättigheter enligt lokala lagar om sekretess och dataskydd. WPP Marketing utvärderar förfrågningar i enlighet med tillämplig lagstiftning för det specifika behandlingen.

Barn och ungdomar

Tjänster från WPP Marketing är inte inriktade på barn. Vi avsiktligt inte samlar in personuppgifter om barn för marknadsföringsändamål.

När WPP Marketings kunder konfigurerar program, kampanjer eller registreringar som involverar minderåriga ska den styrande kunden säkerställa en lämplig rättslig grund, samtycke från vårdnadshavare när det krävs och följa tillämplig lagstiftning.

13. Automatisering, segmentering och profil

WPP Marketing-plattformen kan möjliggöra automationer, segmenteringar, kommunikationsregler, profilbaserade kampanjer, inbox, rapporter och meddelanden konfigurerade av kunder utifrån händelser som varukorg, order, betalning, sändning, avbokning, omköp och eftermarknad.

Dessa funktioner kan använda transaktionella data, meddelanden, konversationshistorik, köpbeteende, engagemang, preferenser och operativa händelser för att generera meddelanden, rapporter, segmenteringar eller automatiserade åtgärder.

När WPP Marketing agerar som operatör/processor är den kundföretag som ansvarar för att konfigurera dessa automationer i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive information till personuppgiftsägare, rättsliga grunder, avval och konsekvensbedömning när det är nödvändigt.

WPP Marketing kan även använda aggregerad, anonymiserad eller operativ data för att förbättra produkter, säkerhet, support, upptäckt av missbruk, plattans kvalitet och affärsintelligens.

Kontakt och ansvarig

För frågor, begäranden eller utövande av rättigheter relaterade till personuppgifter, kontakta oss.

Support: support@wppmarketing.com
Dataskyddsombud: Josué Felipe Garcia
E-post till dataskyddsombudet: lgpd@josuegarcia.com.br

När du skickar en förfrågan kan vi begära ytterligare information för att verifiera din identitet, lokalisera data, identifiera den tillämpliga dataansvarige och förhindra obehörig tillgång till tredje parts data.

Uppdateringar

Vi kan regelbundet uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla lagliga, regulatoriska, operativa, tekniska, avtalsmässiga eller produktrelaterade förändringar.

När en ändring är relevant kan vi kommunicera det via hemsidan, plattformen, e-post, kontoavisering eller annan lämplig kanal. Den senaste versionen kommer att vara tillgänglig på denna sida.