Basen är inte i kommersiellt bruk
Kunder som redan känner till butiken slutar få erbjudanden, påminnelser, kuponger och nyheter i den kanal där de vanligtvis svarar.
WhatsApp Marketing-kampanjer
Skapa kampanjer via WhatsApp för att sälja, återaktivera och få tillbaka kunder.
WhatsApp-kampanjer är planerade utskick till en kundbas eller ett kundsegment. I WPP Marketing väljer du målgrupp, schemalägger meddelandet, skickar text eller media och följer upp svar och resultat.
- Massutskick via WhatsApp
- Kampanjer till hela databasen eller till segmenterade grupper
- Schemaläggning, media, rapporter och sändningshistorik
Aktiv kampanj
Kampanj för återköp
01
Välj målgrupp
Skicka till alla kunder eller välj mer relevanta grupper när det finns tillräckligt med data.
02
Skapa meddelandet
Använd text, bild, kupong, länk och variabler för att kommunicera ett erbjudande, lansering, försäljningsdatum eller reaktivering.
03
Följ resultat
Se bearbetning, leveranser, fel, svar och försäljning som genererats efter utskick.
Många butiker har kunder i sin databas, men kontaktar dem bara när en order pågår.
WhatsApp Marketing-kampanjer hjälper till att omvandla en inaktiv bas till relation, återköp, kampanj och reaktivering med operativ kontroll.
Utskick utan riktning blir brus
Massutskick kan vara användbart, men kampanjer fungerar bättre när de använder segment, historik, kontext och lämplig frekvens.
Resultatet måste visas på instrumentpanelen
Utan rapport vet butiken inte vad som skickades, vem som tog emot det, vem som svarade eller vilka försäljningar som skedde efter kampanjen.
Hur du skapar WhatsApp Marketing-kampanjer i WPP Marketing.
Använd din kundbas
I stödjda integrationer kan plattformen importera butikskunder för att underlätta kampanjer, kundrelationer och återaktivering.
Ange målgrupp och mål
Välj hela basen, en lista, taggar, manuella segment eller grupper skapade från historiken som samlats på plattformen.
Schemalägg meddelande
Skapa kampanjer med text, bild, kupong, länk och skickdatum för kampanjer, lanseringar, kommersiella datum och återköp.
Mät och svara
Följ bearbetning, status, svar och försäljning för att anpassa kommande kampanjer med mer kontext.
Kampanjefunktioner som inte är beroende av utspridda kalkylblad.
Kundsegmentering
Använd etiketter, listor, beteende och historik för att skicka mer relevanta meddelanden när data finns tillgänglig.
Återköp och efterförsäljningSkapa kampanjer för påfyllning, kuponger, recensioner, kundrelationer och återköp efter köpet.
Inkorg för svarNär kampanjen genererar ett samtal kan teamet svara från panelen med kundens historik.
Officiellt API med samexistensAnvänd en officiell anslutning när det är tillämpligt för att köra kampanjer, automationer och support med större stabilitet.
E‑handelshändelserKombinera aktiva kampanjer med automatiska flöden för kundvagn, betalning, order och efterförsäljning.
IntegrationerAnslut Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce eller egna butiker via API.
Kampanjer för de tillfällen då butiken behöver kontakta kunden.
Informera om erbjudanden, säsongsdatum, kuponger och tidsbegränsade kampanjer.
Meddela intresserade kunder när det finns påfyllning, ny lansering eller en kategori med hög köpavsikt.
Kontakta inaktiva kunder eller kunder utan senaste köp med ett tydligt erbjudande, förmån eller skäl att återvända.
Använd schemalagda meddelanden för återköp, påfyllning, kundklubb och kontinuerlig relation.
Massutskick är en funktion. Strategin är att skicka rätt meddelande till rätt målgrupp.
WPP Marketing möjliggör omfattande utskick när en kampanj kräver räckvidd, men hjälper också till att utvecklas mot riktade kampanjer när butiken samlar historik, etiketter, beteende och svar.
Manuell skickning
Det är upp till teamet att kopiera kontakter, skicka meddelanden och följa upp svar utan en konsekvent rapport.
Enstaka utskick
Hjälper till med massutskick, men kan vara separerat från butiken, evenemangen, kundtjänsten och de genererade försäljningarna.
WPP Marketing
Massasändning, segmenterade kampanjer, e‑handelsautomatiseringar, inkorg, Officiell API med CoEx och rapporter.
WhatsApp-opt-in: skaffa tillåtelse innan du skapar kampanjen.
Att en databas finns tillgänglig i butiken betyder inte att alla kontakter är berättigade att ta emot vilken kampanj som helst. Innan utskick, bekräfta kontaktens ursprung, vilka förväntningar som skapats, meddelandekategori och hur personen kan stoppa framtida kommunikation.
Opt-in måste identifiera företaget och tydliggöra att personen samtycker till att ta emot meddelanden via WhatsApp. När det är möjligt, särskilj kategorier som orderuppdateringar, support och erbjudanden.
Spara när, var och i vilket syfte samtycket gavs. Ett telefonnummer som angetts i kassan bevisar i sig inte att det finns en förväntan om att få kampanjmaterial.
Använd syfte, intresse, historik och preferenser för att undvika generiska eller överdrivna meddelanden. Samtycke gör inte automatiskt varje kampanj till en relevant kommunikation.
Förklara hur en meddelandekategori stoppas, hur preferensen registreras och hur kontakten tas bort från framtida tillämpliga målgrupper. En avregistreringsbegäran får inte bero på envishet eller förvirrande steg.
WhatsApps policy och tillämplig lagstiftning är olika nivåer. Opt‑in uppfyller den förväntning som kanalen kräver; företaget måste också fastställa och dokumentera rättslig grund för behandling av personuppgifter i sitt sammanhang. Se WhatsApp Business-meddelandepolicy och få juridisk vägledning vid tvekan om åtgärden.
Vanliga frågor om WhatsApp Marketing-kampanjer.
Vad är kampanjer via WhatsApp?
Detta är schemalagda meddelanden avsedda att kommunicera kampanjer, lanseringar, återköp eller återaktivering till en kundbas. Till skillnad från händelsestyrda automationer definierar butiken syftet, målgruppen och tidpunkten för utskicket.
Skickar WPP Marketing massmeddelanden via WhatsApp?
Plattformen möjliggör breda kampanjer till den berättigade delen av databasen eller utskick till segmenterade grupper. Innan kontakter läggs till måste butiken beakta syfte, opt-in, preferenser, opt-out, WhatsApp:s riktlinjer och tillämplig lagstiftning.
Kan jag skicka en kampanj till hela databasen?
Inte automatiskt. Först måste butiken identifiera vilka kontakter som är berättigade för kampanjens syfte, med hänsyn till opt-in, förväntningar, preferenser, opt-out, WhatsApps policyer och tillämplig lagstiftning. Därefter kan den välja hela den berättigade gruppen eller mer specifika segment.
Vad är opt-in på WhatsApp?
Det är det uttryck genom vilket en person samtycker till att ta emot meddelanden från företaget via WhatsApp inom ramen för en informerad förväntan. Registreringen måste göra det möjligt att identifiera företaget, syftet eller kategorin för kommunikationen, ursprunget och tidpunkten för samtycket.
Hur registrerar och respekterar man opt-out?
Ge en tydlig möjlighet att begära avbrott, registrera preferensen och ta bort kontakten från relevanta kommande målgrupper. Om personen endast vill avbryta erbjudanden, behåll meddelanden från andra kategorier endast när det finns giltig anledning och rimlig förväntan för det.
Segmenterar plattformen automatiskt kunder så fort den importerar databasen?
Nej. Importen gör det lättare att börja med en kundbas, men etiketter, segment och beteendebaserad klassificering beror på inställning, plattformsanvändning och ackumulerad historik.
Är en kampanj annorlunda än en händelsebaserad automation?
Ja. En kampanj är en aktiv kommunikation som butiken planerar. Händelsestyrd automation triggas av något som hänt i e‑handeln, såsom övergiven kundvagn, väntande betalning, betald order eller leverans.
Kan jag följa upp svar och genererade försäljningar?
Ja. Instrumentpanelen hjälper till att följa bearbetning, meddelandestatus, svar och resultat efter utskick, baserat på de data som finns i integrationen.
Förvandla din kundbas till kampanjer som ger avkastning.
Skicka massutskick när det är lämpligt, skapa riktade kampanjer när du har data och följ svar, försäljning och resultat med WPP Marketing.