WhatsApp Marketing-kampanjer

Skapa WhatsApp-kampanjer för målgrupper och automatiseringar som triggas av butikshändelser.

Välj om du vill schemalägga en kampanj för hela databasen eller ett segment och skapa automatiska meddelanden för varje kund efter en e‑handelsevent. Ange målgrupp, trigger, väntetid, tidplan och innehåll i samma instrumentpanel.

Starta gratis test Hur det fungerar

Massutskick via WhatsApp
Kampanjer till hela databasen eller automatiska segment
Automatiseringar efter att beställningen skapats, betalats, skickats eller avbokats

Kampanjer och automationer Två sätt att starta ett meddelande

01 Schemalägg för en publik

Ange datum och tid för att skicka till den berättigade basen eller ett kundsegment.

02 Välj en händelse

Starta ett meddelande när en order skapas, betalas, skickas eller annulleras.

03 Kontrollera ögonblicket

Skicka omedelbart eller vänta minuter, timmar, dagar eller veckor — vid evenemangets tid eller vid en angiven tid.

Välj hur varje meddelande ska börja.

Schemalagda kampanjer och händelsebaserade automationer använder samma redigerare men riktar sig till olika ögonblick i kundresan.

Schemalagd kampanj

Välj ett datum, en tid och en målgrupp. Skicka till hela den berättigade delen av databasen eller välj ett segment för kampanjer, lanseringar, återköp och reaktivering.

Händelsebaserad automatisering

Välj beställning skapad, betalning godkänd, beställning skickad eller avbokning och ställ in hur länge du ska vänta innan det personliga meddelandet.

Automatisk segmentering

På Unlimited-planen och under gratis provperioden använder kompatibla integrationer butikens data och historik för att hålla kundsegment uppdaterade för kommande kampanjer.

Många butiker har kunder i sin databas, men kontaktar dem bara när en order pågår.

WhatsApp Marketing-kampanjer hjälper till att omvandla en inaktiv bas till relation, återköp, kampanj och reaktivering med operativ kontroll.

Basen är inte i kommersiellt bruk

Kunder som redan känner till butiken slutar få erbjudanden, påminnelser, kuponger och nyheter i den kanal där de vanligtvis svarar.

Utskick utan riktning blir brus

Massutskick kan vara användbart, men kampanjer fungerar bättre när de använder segment, historik, kontext och lämplig frekvens.

Resultatet måste visas på instrumentpanelen

Utan rapport vet butiken inte vad som skickades, vem som tog emot det, vem som svarade eller vilka försäljningar som skedde efter kampanjen.

Hur du skapar WhatsApp Marketing-kampanjer i WPP Marketing.

Använd din kundbas

I stödjda integrationer kan plattformen importera butikskunder för att underlätta kampanjer, kundrelationer och återaktivering.

Ange målgrupp och mål

På Unlimited och under den kostnadsfria provperioden väljer du den berättigade basen, tillgängliga etiketter eller segment. Med officiell anslutning finns även målgrupper för de som svarat och de som köpt efter en automatisering under de senaste tre månaderna, baserat på bearbetade register.

Schemalägg eller välj ett evenemang

Ange datum och målgrupp för en kampanj eller använd en beställningshändelse för att starta ett enskilt meddelande efter den konfigurerade fördröjningen.

Mät och svara

Filtrera meddelanden efter period och status, exportera rapporten och kontrollera fel. I kampanjer, använd omskickning för att lägga kvalificerade misslyckanden från de senaste 24 timmarna tillbaka i kön; varje meddelande kan använda denna omskickning en gång. Det nya försöket är fortfarande föremål för anslutning och kanalregler.

Kampanjefunktioner som inte är beroende av utspridda kalkylblad.

Kundsegmentering

På Unlimited-planen och under gratisprovperioden, använd etiketter, listor och segment som uppdaterats med köpuppgifter för att skicka mer relevanta meddelanden.

Återköp och efterförsäljning

Skapa kampanjer för påfyllning, kuponger, recensioner, kundrelationer och återköp efter köpet.

Inkorg för svar

När kampanjen genererar ett samtal kan teamet svara från panelen med kundens historik.

Officiellt API med samexistens

Använd en officiell anslutning när det är tillämpligt för att köra kampanjer, automationer och support med större stabilitet.

E‑handelshändelser

Kombinera aktiva kampanjer med automatiska flöden för kundvagn, betalning, order och efterförsäljning.

Integrationer

Anslut Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce eller egna butiker via API.

Kampanjer och automationer för varje skede av kundrelationen.

Kampanjer och kommersiella datum

Informera om erbjudanden, säsongsdatum, kuponger och tidsbegränsade kampanjer.

Nyheter och påfyllningar

Meddela intresserade kunder när det finns påfyllning, ny lansering eller en kategori med hög köpavsikt.

Återaktivering av kunder

Kontakta inaktiva kunder eller kunder utan senaste köp med ett tydligt erbjudande, förmån eller skäl att återvända.

Återkommande kampanjer

Använd schemalagda meddelanden för återköp, påfyllning, kundklubb och kontinuerlig relation.

Uppföljning efter beställning

Skapa ett personligt meddelande som ska skickas någon tid efter att beställningen har skapats, betalats eller skickats.

Hantera avbokningar

Starta en specifik kommunikation efter att en order avbrutits, med respekt för den konfigurerade intervallet och schemat.

Massutskick är en funktion. Strategin är att skicka rätt meddelande till rätt målgrupp.

WPP Marketing möjliggör omfattande utskick när en kampanj kräver räckvidd, men hjälper också till att utvecklas mot riktade kampanjer när butiken samlar historik, etiketter, beteende och svar.

Manuell skickning Det är upp till teamet att kopiera kontakter, skicka meddelanden och följa upp svar utan en konsekvent rapport.

Enstaka utskick Hjälper till med massutskick, men kan vara separerat från butiken, evenemangen, kundtjänsten och de genererade försäljningarna.

WPP Marketing Massasändning, segmenterade kampanjer, e‑handelsautomatiseringar, inkorg, Officiell API med CoEx och rapporter.

Att en databas finns tillgänglig i butiken betyder inte att alla kontakter är berättigade att ta emot vilken kampanj som helst. Innan utskick, bekräfta kontaktens ursprung, vilka förväntningar som skapats, meddelandekategori och hur personen kan stoppa framtida kommunikation.

Förklara vad som kommer att skickas

Opt-in måste identifiera företaget och tydliggöra att personen samtycker till att ta emot meddelanden via WhatsApp. När det är möjligt, särskilj kategorier som orderuppdateringar, support och erbjudanden.

Registrera ursprung och sammanhang

Spara när, var och i vilket syfte samtycket gavs. Ett telefonnummer som angetts i kassan bevisar i sig inte att det finns en förväntan om att få kampanjmaterial.

Segmentera och kontrollera frekvensen

Använd syfte, intresse, historik och preferenser för att undvika generiska eller överdrivna meddelanden. Samtycke gör inte automatiskt varje kampanj till en relevant kommunikation.

Gör det enkelt att avanmäla sig och respektera det

Förklara hur en meddelandekategori stoppas, hur preferensen registreras och hur kontakten tas bort från framtida tillämpliga målgrupper. En avregistreringsbegäran får inte bero på envishet eller förvirrande steg.

WhatsApps policy och tillämplig lagstiftning är olika nivåer. Opt‑in uppfyller den förväntning som kanalen kräver; företaget måste också fastställa och dokumentera rättslig grund för behandling av personuppgifter i sitt sammanhang. Se WhatsApp Business-meddelandepolicy och få juridisk vägledning vid tvekan om åtgärden.

Vanliga frågor om WhatsApp Marketing-kampanjer.

Vad är kampanjer via WhatsApp?

Detta är schemalagda meddelanden avsedda att kommunicera kampanjer, lanseringar, återköp eller återaktivering till en kundbas. Till skillnad från händelsestyrda automationer definierar butiken syftet, målgruppen och tidpunkten för utskicket.

Skickar WPP Marketing massmeddelanden via WhatsApp?

Plattformen möjliggör breda kampanjer till den berättigade delen av databasen eller utskick till segmenterade grupper. Innan kontakter läggs till måste butiken beakta syfte, opt-in, preferenser, opt-out, WhatsApp:s riktlinjer och tillämplig lagstiftning.

Kan jag skicka en kampanj till hela databasen?

Inte automatiskt. Först måste butiken identifiera vilka kontakter som är berättigade för kampanjens syfte, med hänsyn till opt-in, förväntningar, preferenser, opt-out, WhatsApps policyer och tillämplig lagstiftning. Därefter kan den välja hela den berättigade gruppen eller mer specifika segment.

Vad är opt-in på WhatsApp?

Det är det uttryck genom vilket en person samtycker till att ta emot meddelanden från företaget via WhatsApp inom ramen för en informerad förväntan. Registreringen måste göra det möjligt att identifiera företaget, syftet eller kategorin för kommunikationen, ursprunget och tidpunkten för samtycket.

Hur registrerar och respekterar man opt-out?

Ge en tydlig möjlighet att begära avbrott, registrera preferensen och ta bort kontakten från relevanta kommande målgrupper. Om personen endast vill avbryta erbjudanden, behåll meddelanden från andra kategorier endast när det finns giltig anledning och rimlig förväntan för det.

Hur använder man målgrupper av personer som svarade eller köpte efter en automation?

Med officiell anslutning, på Unlimited och under gratisprov, välj poster från de senaste tre månaderna. Svars‑publiken omfattar dem som svarade efter en automation utan efterföljande köp kopplat till den automation som registrerats under perioden; den kan stödja ett nytt erbjudande eller fortsatt kontakt. Köp‑publiken omfattar dem som köpt efter en automation och kan stödja relationer och återköp. Urvalet beror på bearbetningen av posterna, respekterar blockerade kontakter och bevisar inte att automationen orsakade köpet.

Segmenterar plattformen automatiskt kunder så fort den importerar databasen?

I Unlimited och under gratis provperioden tillåter Wix, Shopify och Nuvemshop / Tiendanube att bearbeta den tillgängliga köphistoriken efter att kunderna synkroniserats. Instrumentpanelen visar framsteg och aktiv status. Tidsramen beror på databasen och integrationsbegränsningarna; det finns ingen fast en månads väntetid.

Är en kampanj annorlunda än en händelsebaserad automation?

Ja. I en schemalagd kampanj väljer butiken målgrupp, datum och tid. I en anpassad automation per händelse går varje kund in i flödet när order skapats, betalning godkänts, order skickats eller avbokning sker, med konfigurerbar väntetid i minuter, timmar, dagar eller veckor.

I vilka planer finns kampanjer och automationer baserade på händelser tillgängliga?

Schemalagda kampanjer, händelsebaserade anpassade automationer och automatisk segmentering ingår i Unlimited-planen och kan även testas under gratis provperiod. Kontrollera plan-sidan för att se aktuella villkor. Se planer.

Kan jag följa upp svar och genererade försäljningar?

Ja. Kontrollera status, fel och exportbara rapporter. Försäljnings- och betalningsindikatorer efter automationer använder ett fönster på upp till 60 minuter och är attribueringsuppskattningar, inte bevis på att meddelandet var den enda orsaken till försäljningen. Engagemangssegment från de senaste tre månaderna är ett separat målgruppsval från dessa indikatorer.

Förvandla butikens data till kampanjer och meddelanden vid rätt tidpunkt.

Schemalägg kampanjer för målgrupper, skapa automationer utifrån orderhändelser och följ svar, försäljning och resultat med WPP Marketing.

Starta gratis test