Dessa villkor styr användningen av och åtkomsten till Whatsplaid och/eller alla och eventuella ytterligare lösningar för kundservice, försäljning, automation, meddelanden, CRM, ärendehantering, kunskapsdatabas och artificiell intelligens som erbjuds och drivs av Whatsplaid för Kunder. Dessa Villkor gäller för alla besökare, användare och individer som får åtkomst till eller använder Tjänsterna.
1. Användarvillkor
Dessa villkor utgör ett avtal mellan Whatsplaid och dess kunder och reglerar åtkomst till Tjänsterna och webbplatsen whatsplaid.com, programvara, data, information, verktyg, resurser och funktioner som finns på Webbplatsen och Plattformen.
Dessutom kommer Kunden, vid användning av Tjänsterna, att vara bunden av eventuella riktlinjer eller regler som publiceras inom den tjänsten, utöver de som finns i dessa villkor.
GENOM ATT FÅ TILLTRÄDE TILL, BESÖKA OCH/ELLER ANVÄNDA WEBBPLATSEN OCH/ELLER TJÄNSTERNA GODKÄNNER KUNDEN ATT DE HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT VILLKOREN SOM ANGES I DETTA AVTAL, INKLUSIVE VILLKOREN I INTEGRITETSPOLICYN, SOM KAN ÄNDRAS FRÅN TID TILL ANNAN, OCH KUNDEN SAMTIDIGT GODKÄNNER ATT VARA BUNDEN AV DESSA OCH ATT FÖLJA ALLA TILLÄMPLIGA LAGAR OCH FÖRFATTNINGAR I ANSLUTNING TILL ANVÄNDNINGEN AV DENNA WEBBPLATS OCH/ELLER TJÄNSTER.
DESSA VILLKOR GÄLLER FÖR KUNDERS VERKSAMHET OCH ANGIVER DE RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER SOM FÖLJER FÖR KUNDER SOM OMFATTAS AV AVTALET. OM KUNDEN INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR BÖR DE INTE ANVÄNDA DENNA WEBBPLATS OCH/ELLER NÅGON AV DE TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS AV Whatsplaid.
Whatsplaid förbehåller sig rätten, enligt vårt gottfinnande, att ändra dessa Villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, på Webbplatserna eller i Tjänsterna, eller som ett resultat av tillämpliga lagar. I det syftet kommer ändringen på sidan “Terms and Conditions” på vår webbplats att tillkännages med 30 dagars varsel. Vi kan också meddela Kunder om ändringen via kontaktinformation, e-post eller andra medel.
Vi ansvarar inte om Kunder väljer att inte lämna denna information till Användare. De reviderade Villkoren träder i kraft från det publicerade ikraftträdandedatumet. Om Kunden fortsätter att använda Tjänsterna och/eller Webbplatsen efter några ändringar samtycker Kunden till att vara bunden av sådana ändringar eller revideringar. Ingenting i dessa Villkor ska tolkas som att det ger rättigheter eller förmåner till tredje part.
Kunder samtycker till att Whatsplaid inte kommer att vara ansvarigt gentemot dem eller någon tredje part för någon ändring, avstängning eller avveckling av sina Plattformar och/eller Tjänster.
2. Användning av tjänsterna
2.1. Genom att använda eller få tillgång till någon av Tjänsterna godkänner Kunden och/eller Användaren att vara bunden av dessa Villkor. Om Kunden och/eller Användaren använder Tjänsterna för en organisation, enhet eller någon annan juridisk person, erkänner och godkänner Kunden och/eller Användaren att Organisationen samtycker till dessa Villkor och att Kunden och/eller Användaren har befogenhet att företräda och binda Organisationen.
Kunden och/eller Användaren får endast använda Tjänsterna om de har rättskapacitet att bli bunden genom att ingå ett avtal med Whatsplaid, i enlighet med dessa Villkor och alla tillämpliga lokala, statliga, nationella och internationella lagar, regler och föreskrifter.
Dessutom accepterar och erkänner Kunden och/eller Användaren att Tjänsterna kan komma att ändras i takt med att de utvecklas eller att funktioner tas bort eller läggs till, vilket kan ske utan föregående meddelande. Kunden och/eller Användaren accepterar att Whatsplaid kan, utan föregående meddelande, tillfälligt eller permanent avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna.
2.2. Det erkänns och avtalas att Whatsplaid har rätt, efter eget gottfinnande, att vägra att tillhandahålla Tjänster, tillfälligt eller permanent, via Plattformen och/eller någon annan Tjänst, till vilken Kund och/eller Användare som helst när som helst, inklusive om den misstänker att en viss Kund och/eller Användare bryter mot dessa Villkor.
3. Kunskap
Bland andra fördelar tillåter Tjänsterna Kunder att skapa, publicera eller ladda upp information, länkar, bilder, videor eller annat material, hädanefter kallat ”Kunskap”, och dela dem med tredje part. Kunder måste behålla äganderätten till Kunskapen och erkänner att Whatsplaid INTE KOMMER ATT HA NÅGOT ANSVAR om några Användare eller tredje parter kopierar, vidarebefordrar eller avslöjar Kunskapen.
Kunder erkänner och accepterar att publicering av Kunskap genom användning av Tjänsterna inte ersätter registrering hos berörd upphovsrättsmyndighet eller andra upphovsrättsorganisationer. Kunder bör noggrant granska vad de väljer att dela via Tjänsterna.
Kunder förbinder sig att inte skapa, ladda upp eller publicera Kunskap (Knowledge) som kan innebära risk för skada, förlust, fysisk skada eller psykiskt lidande; risk för skada på någon individ eller egendom; utnyttjande av minderåriga; brott, fel eller olaglig handling; information som är olaglig, skadlig, kränkande, stötande, förtalande, trakasserande, ärekränkande, hotfull eller oanständig; olaglig eller konfidentiell information; information som de inte har befogenhet att lämna ut; eller felaktig eller föråldrad information.
Kunder godkänner att eventuell Kunskap inte kommer att kränka tredjepartsrättigheter, inklusive immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter. Whatsplaid förbehåller sig rätten, men inte skyldigheten, att vägra och/eller ta bort eventuell Kunskap som enligt dess eget godtycke anses bryta mot dessa bestämmelser.
Kunder behåller äganderätten till Kunskapen; de auktoriserar dock Whatsplaid att använda, kopiera, reproducera, anpassa, redigera, överföra, översätta, visa och distribuera sådan Kunskap i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna. Kunder accepterar att Whatsplaid kan använda Kunskap, frågor, svar, interaktioner och innehåll som tillhör kunderna för att förbättra sina processer, algoritmer och artificiell intelligens.
Dessutom ger Kunder Whatsplaid tillstånd att anpassa Kunskapen om det är nödvändigt för att justera sådan Kunskap till något nätverks-, enhets-, tjänste‑ eller kommunikationsmediekrav eller begränsning. Whatsplaid förbehåller sig rätten att få åtkomst till, läsa, behålla och avslöja information om det med skälighet anser det nödvändigt för att följa lagen, verkställa dessa Villkor, hantera bedrägeri-, säkerhets‑ eller tekniska frågor, svara på supportförfrågningar eller skydda rättigheter, egendom och säkerhet.
4. Användning av kunskap
All Kunskap som ingår i Tjänsterna, vare sig den är offentlig eller privat överförd av Användare, är det enda ansvaret för skaparen av sådan Kunskap. Whatsplaid godkänner, stödjer, företräder eller garanterar inte fullständigheten, sanningshalten, noggrannheten eller tillförlitligheten hos någon Kunskap som skapats, laddats upp eller publicerats genom användning av Tjänsterna och stödjer inte någon åsikt som framförs genom användning av Tjänsterna.
Whatsplaid har inte möjlighet att övervaka och/eller kontrollera Kunskap som skapats, laddats upp eller publicerats genom användning av Tjänsterna; därför kan det inte ta något ansvar för sådan Kunskap. Om Kunder använder eller förlitar sig på någon Kunskap eller material som skapats, laddats upp eller publicerats, gör de det på egen risk.
Under inga omständigheter ska Whatsplaid hållas ansvarigt för någon Kunskap eller för någon förlust eller skada som uppstår till följd av användningen av någon Kunskap som finns på Plattformarna. Kunder godkänner att de ensamt ansvarar för sin användning av Tjänsterna, för all Kunskap som tillhandahålls via dem och för följderna däremot, inklusive att deras Kunskap används av andra Användare och tredje parter.
Whatsplaid ansvarar inte för användningen av Kundkunskap i enlighet med dessa Villkor. Kunden intygar och garanterar att den har alla rättigheter, befogenheter och tillstånd som krävs för att bevilja de rättigheter som beviljas enligt detta dokument avseende sådan Kunskap som lämnats av Kunden.
5. Tjänstekonfiguration
5.1. Kunden ska uppfylla de tekniska kraven och specifikationerna för Tjänsten, tillsammans med eventuella andra krav och specifikationer som WPP Marketing kan ange från tid till annan, till exempel vid tillhandahållande och förbättring av andra WPP Marketing-tjänster som Kunden kan vara intresserad av att ta emot.
Dessa tekniska specifikationer kan inkludera: konfigurering av WhatsApp‑kanaler, API:er, webhooks, widgets, taggar, cookies, dokument, kalkylblad, kunskapsdatabaser, integrationer med tredjepartssystem, användarbehörigheter, automationsregler och Kundinnehåll som krävs för att Tjänsten ska fungera.
Kunden ska när som helst följa de policys från Whatsplaid som ingår i Integritetspolicy.
6. Kundkonto
6.1. När kunder skapar sitt konto måste de lämna korrekt information till Whatsplaid. Kontot ger Kunder tillgång till Tjänsterna och Plattformarnas funktioner, vilka kan ändras enligt Whatsplaids eget gottfinnande, förutsatt att sådana ändringar inte förändrar Tjänsternas väsen. Whatsplaid kan upprätthålla olika kontotyper för olika kundtyper.
Om Användare ansluter till Plattformarna via en tredjepartstjänst, ger de Whatsplaid tillåtelse att komma åt och använda deras information via Tjänsten, och Whatsplaid kommer att lagra Användarnas uppgifter för åtkomst till den tjänsten. Varken Kunder eller Användare får använda ett konto som förvaltas av en annan Användare och/eller Kund utan deras tillåtelse.
Dessutom, om Kunden ger tredje part åtkomst via en API eller liknande system eller plattformar, kommer Kunden att vara ansvarig för alla skador som orsakas av den åtkomsten och för användningen av informationen och transaktionerna som genomförs genom den.
6.2. Om Kunden frivilligt lämnar personuppgifter till oss kommer dessa att hållas konfidentiella i enlighet med vår Integritetspolicy.
6.3. Kunden är ensam och fullt ansvarig för alla aktiviteter som äger rum under sina konton. Kunden får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller delegera några skyldigheter utan föregående skriftligt godkännande från Whatsplaid. Kunden måste omedelbart meddela Whatsplaid om något obehörigt bruk eller säkerhetsintrång.
Whatsplaid kan inte och kommer inte att hållas ansvarigt för någon förlust eller skada som uppstår till följd av Kundens underlåtenhet att följa dessa villkor, något obehörigt användande av Kundens webbplats eller någon aktivitet som utförs av andra i Kundens namn och/eller under Kundens överinseende.
6.4. Kunden erkänner, förstår och samtycker till att Whatsplaid inte har något ansvar, inte kan och inte bekräftar den påstådda identiteten för varje kund och/eller användare.
6.5. Om Kunden inte längre är intresserad av att använda Tjänsten kan denne säga upp genom att följa instruktionerna i klausul 10 i detta avtal.
7. Whatsplaid-licens
7.1. Med förbehåll för dessa Villkor beviljar Whatsplaid en global licens till Kunder som, om det inte uttryckligen godkänts skriftligen, beviljas utan rätt att underlicensiera och som en icke-exklusiv licens för att använda Tjänsten eller Tjänsterna. Whatsplaid kommer att förbehålla sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas enligt dessa Villkor och kommer att ha rätt att säga upp denna licens när som helst och av vilken anledning som helst.
Det är avgörande att Tjänsten används i samband med Kundens verksamhet. Därför får Kunden inte använda Tjänsterna för andra ändamål.
8. Betalningar
8.1. För att Whatsplaid ska vara skyldig att tillhandahålla Tjänster till Kunder är det en avgörande förutsättning att fakturor betalas i tid och i enlighet med ”Ramavtal för Tjänster”. Om Kunder inte uppfyller detta villkor har Whatsplaid rätt att avboka Tjänsten.
8.2. All information som Kunden lämnar i samband med ett köp eller en transaktion, eller annan monetär interaktion med Tjänsten, måste vara korrekt, fullständig och uppdaterad.
Kunden samtycker i att betala alla kostnader som uppstår vid användning av Tjänsten via banköverföring eller kreditkort, beroende på valt abonnemang, inklusive gällande skatter eller sådana som kan bli pålagda eller krävas av Whatsplaid av någon myndighet i samband med Tjänsten och/eller detta Avtal, med undantag för skatter baserade på Whatsplaids nettoinkomst.
8.3. Ett AI‑ärende omfattar interaktioner med samma kontakt under ett 24‑timmars fönster. Antalet meddelanden påverkar inte räkningen av ärenden. Tekniska begränsningar för skälig användning gäller för att förhindra missbruk av automation, loopar, överdriven filbearbetning och användning som inte är förenlig med ordinarie mänsklig support.
9. Ansvarsbegränsning
9.1. Användningen av Tjänsten sker helt på Kundens egen risk. Under inga omständigheter ska Whatsplaid vara ansvarigt för några skador, inklusive indirekta, särskilda, tillfälliga eller följdskador av något slag som uppstår till följd av användningen av Tjänsten eller oförmåga att använda Tjänsten, oavsett om meddelande om möjligheten av sådana skador har lämnats.
9.2. Kunder friskriver och håller inte Whatsplaid ansvarigt för tredje parts handlingar eller underlåtenheter. Kunden erkänner att Tjänsten endast används som ett verktyg för att möjliggöra för Kunder att erbjuda produkt(er) och kunskap. Whatsplaid är inte part i någon transaktion eller överföring av rättigheter eller lagligt ägande av Kundens produkt(er) och/eller innehåll.
Whatsplaid kontrollerar inte och garanterar inte kvaliteten, äktheten, säkerheten, lagligheten, sanningshalten eller noggrannheten hos produkter, innehåll eller listningar som annonseras på Kundens webbplats eller andra webbplatser, och kan inte garantera att en användare fullföljer en transaktion. Whatsplaid åtar sig inte ansvaret för att säkerställa att kunder tillhandahåller tjänster och/eller produkter till användare.
9.3. Kunden erkänner och accepterar risken att tredje parter kan generera visningar eller andra åtgärder som påverkar avgifter i bedrägligt eller olämpligt syfte. Whatsplaid har inget ansvar eller skyldighet gentemot Kunden i samband med tredjeparts klickbedrägeri eller andra olämpliga åtgärder.
9.4. Kunden erkänner att Whatsplaid, Plattformarna och Tjänsterna endast fungerar som en Tjänst och att Whatsplaid inte är direkt eller indirekt involverad i någon potentiell transaktion mellan Kunden och Användaren. Whatsplaid ålägger inga regler eller begränsningar avseende transaktioner och agerar inte som juridisk rådgivare.
9.5. Kunden och dess användare är ensamt ansvariga för att fastställa alla kommersiella och juridiska villkor som reglerar deras relation, och Whatsplaid ansvarar inte för en sådan relation.
9.6. Whatsplaid ansvarar inte för och kommer inte att åta sig något ytterligare ansvar eller kostnad som uppstår på grund av Kundens brott mot Villkoren, avtal mellan Kunden och Användare, förlust eller skada som orsakas tredje part av Kundens handlingar eller underlåtenheter, eller felaktigheter, osanningar och/eller äktheten av innehåll och information som tillhandahålls och/eller visas i Tjänsten baserat på Kundens innehåll.
9.7. Ingenting i detta Avtal undantar eller begränsar ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, dödsfall, kroppsskada eller annan fråga i den mån sådan undantagelse eller begränsning är olaglig.
10. Immateriella rättigheter
10.1. Alla rättigheter, titlar och intressen avseende Tjänsterna, med undantag för Användargenererad Kunskap, är och förblir Whatsplaids och dess licensgivares exklusiva egendom. Tjänsterna skyddas av upphovsrätt, varumärkes- och andra lagar i Brasilien och utomlands. Inget i dessa Villkor ger Kunden och/eller Användaren rätt att använda Whatsplaid-plattformen, logotyper, domännamn eller andra särskiljande varumärkesdrag.
Anteckningar, åsikter, förslag eller kommentarer som lämnas av Kunder i förhållande till Tjänsterna är endast i informationssyfte. WPP Marketing kan använda dem efter eget gottfinnande utan att skapa några skyldigheter gentemot Kunden.
Mjukvaran som används för att tillhandahålla Tjänsterna, liksom dess beståndsdelar, uppdateringar, källkod, nya versioner, processer, bilder, animationer, moduler, video, ljud, texter, algoritmer, underprogram och relaterat material, är Whatsplaids immateriella egendom, som förbehåller sig alla rättigheter.
Dessa rättigheter skyddas av nationella och internationella lagar och bestämmelser, fördrag samt internationella immateriella rättigheter. Kunden förbinder sig att inte ta bort eller radera upphovsrättsmeddelanden, varumärken, företagsnamn och meddelanden som finns i de relaterade dokumenten.
10.2. Kunden erkänner och godkänner att Whatsplaid kan inkludera Kundens namn i Whatsplaids offentliga kundlista i syfte att identifiera Kunden genom dess registrerade varumärke, logotyp och/eller handelsnamn.
10.3. Algoritmerna, automatiseringsflödena, funktioner för artificiell intelligens, bearbetningsmodeller, driftsregler och övriga tekniska komponenter i Whatsplaid är skyddade av upphovsrätt, immateriella rättigheter och andra tillämpliga lagar.
11. Acceptabel användande av Tjänsterna
11.1. Whatsplaid litar på att Kunden och/eller Användaren kommer att använda Tjänsterna på ett ansvarsfullt sätt. Därför förbinder sig Kunden och/eller Användaren att inte missbruka Tjänsterna och att inte:
- Sälja, låna ut, leverera, licensiera, underlicensiera, överföra eller låna ut någon av Tjänsterna till tredje part, om det inte finns ett föregående uttryckligt skriftligt godkännande från Whatsplaid.
- Att kopiera, ändra, modifiera, anpassa, göra tillgänglig, översätta, porta, reversera, dekompilera eller demontera någon del av Plattformen och/eller Tjänsten.
- Störa eller avbryta driften av Plattformen och/eller Tjänsten, eller de servrar eller nätverk som värdar eller tillhandahåller Plattformen och/eller Tjänsten.
- Ingripa i eller kränka Kunders och/eller Användares integritetsrättigheter eller andra rättigheter, eller samla in data utan deras uttryckliga samtycke.
- Att förtala, missbruka, trakassera, förfölja, hota eller kränka andras lagliga rättigheter, eller att inkludera olagligt, hatiskt, obscent, oanständigt eller olagligt innehåll.
- Utge sig för vilken person eller enhet som helst, falskeligen påstå tillhörighet, antyda stöd från Whatsplaid eller presentera falsk information om Whatsplaid, Plattformen eller Tjänsten.
- Att skapa, överföra eller skicka oönskade, oombedda eller kanalernas regler inte överensstämmande kommersiella meddelanden, e-post eller kommunikationer.
- Att överföra, distribuera, visa eller tillhandahålla virus, maskar, trojaner, tidsinställda bomber, webb-buggar, spionprogram eller någon annan skadlig kod.
- Skapa en databas genom att systematiskt ladda ner och lagra Whatsplaids immateriella egendom eller innehåll som genererats från Plattformen och/eller Tjänsten.
- Att lämna falsk, felaktig eller vilseledande information vid användning av integrationsjänster för tester eller för att missbruksmässigt verifiera inloggningsuppgifter.
- Publicera, överföra eller ladda upp innehåll som kränker tredje parts immateriella rättigheter eller innehåller olagligt material.
- Använda Tjänsten och/eller Plattformen för något olagligt eller obehörigt ändamål, skada minderåriga eller bryta mot någon tillämplig ICANN-föreskrift eller policy.
11.2. Om kunden inte följer bestämmelserna i detta dokument kan leda till att kunden tas bort som Kund eller nekas tillgång till och/eller användning av Tjänsten, och kan göra kunden civilrättsligt och/eller straffrättsligt ansvarig.
11.3. Utan att begränsa andra tillgängliga rättsmedel kan Whatsplaid, utan föregående meddelande, begränsa, avstänga eller avsluta din Tjänst och vidta tekniska och juridiska åtgärder för att neka Kunden åtkomst till sitt Konto och användning av Tjänsten.
12. Sekretess
12.1. Whatsplaid respekterar kunder och användares integritet och är engagerat i att skydda de personliga och affärsinformation som kunder delar med dem. Policys, praxis och vilken typ av information som samlas in beskrivs i Integritetspolicy.
12.2. Kunden erkänner och godkänner att de kan konfigurera kanaler, integrationer, koder, taggar, automationer, dokument, kunskapsdatabaser, API:er och andra resurser som krävs för att använda Tjänsterna. Alla data som Whatsplaid tar emot via dessa resurser kommer att användas för att utföra Tjänsterna och/eller för att tillhandahålla och förbättra Whatsplaid-produkter eller -tjänster. Whatsplaid kommer att samla in och använda sådana data i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar, inklusive lagar om integritet och dataskydd.
12.3. Kunden åtar sig att upprätthålla lämplig information, meddelanden och integritetspolicys för sina egna användare, slutkonsumenter, leads och kontakter, inklusive hänvisning till användningen av leverantörer och plattformar för service, automatisering, meddelanden och artificiell intelligens när detta krävs enligt lag.
När meddelanden krävs ska de informera Användare om att de genom att fortsätta surfa på Kundens webbplats samtycker till cookies eller annan spårningsteknik för tjänstens ändamål, och ge dem möjlighet att få mer information och motsätta sig tjänsten.
12.4. Whatsplaid samlar in, använder och delar personlig och icke-personlig identifierande information enligt beskrivningen i IntegritetspolicyGenom att använda Tjänsterna godkänner Kunder att kunders och/eller användares personuppgifter samlas in, används, överförs och behandlas i enlighet med Integritetspolicyn.
13. Borttagning av kränkande innehåll
13.1. Om Kunden och/eller Användaren anser att något innehåll, tillägg, banner, varumärke, namn eller annan tredje parts immateriella rättighet inkräktar på Kundens eller tredje parts immateriella rättigheter, ska de skicka ett detaljerat meddelande till legal@whatsplaid.com. Whatsplaid kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att ta bort sådant innehåll, lokalisera förövaren och informera denne om kravet.
13.2. För effektiv borttagning måste meddelandet bestå av en fysisk eller elektronisk underskrift av en behörig person; identifiering av verket som är skyddat av upphovsrätt; identifiering av det påstått intrångsgörande materialet; tillräcklig information för att möjliggöra för Whatsplaid att hitta materialet; en godtroendeförklaring att det påstådda användandet inte är auktoriserat; och en förklaring att informationen i meddelandet är korrekt, under straff för mened, och att den klagande parten är behörig att agera för ägaren av den påstått kränkta exklusiva rättigheten.
14. Registrerade varumärken
14.1. Whatsplaid‑logotypen och alla andra proprietära identifierare som används av Whatsplaid i samband med Tjänsterna och/eller Plattformarna, oavsett om de är registrerade eller inte, tillhör Whatsplaid. Alla andra varumärken, servicemärken, firmor och logotyper som visas på Webbplatsen, Plattformen och/eller i Tjänsterna tillhör sina respektive ägare.
Här beviljas inga rättigheter, licenser eller intressen i Företagets registrerade varumärken, och Kunden samtycker till att inte göra anspråk på sådant rätt, licens eller intresse avseende Företagets registrerade varumärken eller tredje parts varumärken.
15. Tredjeparts länkar och webbplatser
15.1. Tjänsterna kan innehålla länkar till eller använda tredjepartswebbplatser och -tjänster, inklusive tredjepartssajter som är värd för Kundens innehåll, annonsörer, tjänster, specialerbjudanden eller andra evenemang eller aktiviteter, som inte ägs eller kontrolleras av Whatsplaid.
Kunden erkänner att Whatsplaid inte har kontroll över sådana tredjepartssidor, inte ansvarar för tillgängligheten av dessa sidor, inte stöder dem och inte ansvarar för tjänster, innehåll, annonser, produkter eller material som finns på eller är tillgängliga från tredjepartssidor.
Kunden bekräftar också och godkänner att Whatsplaid inte kommer att vara ansvarigt, direkt eller indirekt, för skada eller förlust som orsakats eller påstås ha orsakats av, eller i samband med, användning av eller förlitande på tjänster, innehåll, produkter eller material som finns tillgängliga på tredjepartswebbplatser. Det rekommenderas att noggrant läsa de juridiska dokumenten på dessa webbplatser. Whatsplaid förbehåller sig rätten att sluta använda vilken länk som helst när som helst.
15.2. Om Kunden och/eller Användare får åtkomst till tredjepartssajter med hjälp av Tjänsterna gör de det på egen risk och förstår att dessa Villkor och vår Integritetspolicy inte gäller för användningen av sådana sajter. Kundens relation med tredje part är enbart mellan dem och dessa tredje parter.
16. Ersättning
16.1. Kunden samtycker i att hålla Whatsplaid, dess licensgivare, licenstagare, anställda, entreprenörer, agenter, styrelseledamöter och befattningshavare skadeslösa från krav, skador, skulder, förluster, ansvar, kostnader, skulder och utgifter, inklusive advokatkostnader, som uppstår till följd av användning och åtkomst till Tjänsterna, inklusive krav som härrör från data eller Kunskap som överförts eller mottagits av Kunden och/eller Användare, åtkomst till eller användning av Tjänsterna av tredje part med Kundens användarnamn och lösenord, eller brott mot dessa Villkor och/eller någon tillämplig regel eller föreskrift.
17. Konfidentiell information
17.1. Kunden förbinder sig att skydda som konfidentiell och inte avslöja för tredje part någon Konfidentiell Information som mottagits från Whatsplaid, dess närstående företag eller erhållits i samband med fullgörandet av Avtalet.
"Konfidentiell information" avser information som inte är tillgänglig för allmänheten och som används, utvecklas eller erhålls av Whatsplaid och/eller dess närstående företag, inklusive information, rutiner och data relaterade till affärer, produkter, tjänster, kostnadsstrukturer och prissättning, analyser, affärs- och bokföringsmetoder, mjukvara, organisationsscheman, manualer, dokument, produktionsmetoder, processer, teknik, affärshemligheter och all liknande relaterad information.
Kunder förbinder sig att använda Konfidentiell information endast för att uppfylla de åtaganden som gjorts enligt dessa Villkor. För att hålla informationen strikt konfidentiell förbinder de sig att vidta nödvändiga och rimliga säkerhetsåtgärder, med samma omsorg som de använder för att skydda sin egen konfidentiella information och under inga omständigheter mindre än den rimliga omsorg som krävs enligt tillämplig lag.
Kunder måste vidta nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten och sekretessen för Konfidentiell information, förhindra ändring, förlust, åtkomst eller behandling utan tillstånd och upptäcka all avsiktlig eller oavsiktlig obehörig användning.
18. Ändringar
18.1. Whatsplaid förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor från tid till annan och kommer alltid att publicera den senaste versionen på sin webbplats. Om ändringar bedöms vara väsentliga kommer Whatsplaid att meddela Kunderna via en ytterligare metod, till exempel e-post till den adress som är kopplad till Kundens konto.
Ändringar kan publiceras på webbplatsen eller URL:en som motsvarar villkoren, så Kunder bör kontrollera dessa sidor regelbundet. Genom att fortsätta att få åtkomst till eller använda Tjänsterna efter att sådana ändringar trätt i kraft, godkänner Kunder att de ändrade villkoren är bindande. Om de inte godkänner de nya villkoren måste de omedelbart upphöra med användningen av Tjänsterna.
19. Ansvarsfriskrivning
19.1. Tjänsterna tillhandahålls under de villkor som anges i dessa Villkor och så som de för närvarande erbjuds. Användning av Tjänsterna sker på Kundens egen risk. Tjänsterna erbjuds utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive garantier för marknadsföring, lämplighet för ett särskilt ändamål eller icke-kränkning. WPP Marketing och dess licensgivare garanterar inte ständig tillgänglighet, noll avbrott, absolut säkerhet, åtgärdande av fel eller frånvaro av virus eller skadliga komponenter.
19.2. Under inga omständigheter ska Whatsplaid, dess dotterbolag, agenter, styrelseledamöter, befattningshavare, anställda eller leverantörer hållas ansvariga för direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda eller straffrättsliga skador, inklusive avbrott i verksamheten, förlust av vinst eller andra immateriella förluster som uppstår till följd av användning av eller oförmåga att använda Tjänsterna. Whatsplaid ska inte heller hållas ansvarigt för skador och/eller förluster som uppstår till följd av intrång, ändring eller obehörig åtkomst till Kundens konto eller informationen som finns där.
19.3. Under inga omständigheter ska Whatsplaid vara ansvarigt för något som kan hänföras till Kunderna; Kunderna användning av Tjänsterna; fel eller oklarheter i Kunskapen; skador som Kunder kan åsamka tredje part; personskador eller skador på egendom; obehörig åtkomst till servrar och personuppgifter; avbrott eller upphörande av överföring; fel, virus eller liknande som överförts av tredje part; fel eller utelämnande i Kunskapen; innehåll eller beteende från användare eller tredje part som är ärekränkande, stötande eller olagligt; eller fall där Tjänsterna inte uppfyller användarens behov.
Under inga omständigheter ska Whatsplaid, dess agenter, styrelseledamöter, anställda, leverantörer eller licensgivare hållas ansvariga gentemot Kunder för krav, förfaranden, skyldigheter, skador, förluster eller kostnader till ett belopp som överstiger det belopp som Kunderna betalat för tjänsterna. All kunskap som laddas ner eller erhålls via Tjänsterna laddas ner på Kundens egen risk.
19.4. Whatsplaid garanterar inte och får inte hållas ansvarigt för produkter eller tjänster som erbjuds av tredje parter via sina Tjänster. Whatsplaid är inte part i dessa transaktioner och övervakar inte transaktioner mellan Kunder och tredjepartsleverantörer.
Med tanke på tjänsternas karaktär kan Whatsplaid utföra rutinvård och/eller förbättringar. På grund av oförutsedda händelser relaterade till internet accepterar Kunderna riskerna för fel eller otillgänglighet hos tredje parts servrar och klienter, och avsäger sig avtalsrättsligt eller utomavtalsrättsligt ansvar för avbrott, långsam uppkoppling eller åtkomstfel av skäl som inte kan tillskrivas Whatsplaid.
19.5. Whatsplaid förvaltar en högtillgänglig, automatiskt skalbar tjänsteinfrastruktur som är tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan. Whatsplaid förbehåller sig rätten att genomföra schemalagda avbrott, meddelade via e‑post eller annat medium minst 24 timmar i förväg, för underhåll, reparationer och uppgifter relaterade till tillhandahållandet av Tjänsterna. Whatsplaid kan också genomföra oschemalagda avbrott vid nödsituationer.
19.6. Om servicenivån är under 99% återbetalas 10% av fakturabeloppet under den månad då felet inträffade; under 95%: 15%; under 90%: 20%.
19.7. Kunder måste omedelbart meddela Whatsplaid om eventuella fel i Tjänsterna. Whatsplaid kommer att informera om felens art och beräknad reparationstid. Vid behov kommer Kunder att ge rimligt stöd. Whatsplaid kommer att meddela omedelbart om felet inte är relaterat till Tjänsten och, när det är åtgärdat, informera Kunderna.
Denna ansvarsbegränsning gäller oavsett om den påstådda ansvaret grundas på avtal, skadestånd, oaktsamhet, strikt ansvar eller annat, även om Whatsplaid har underrättats om möjligheten av sådan skada.
20. Avbokning och återbetalning
20.1. För att säkerställa plattformens säkerhet och integriteten hos de uppgifter som är kopplade till varje konto kan din IP-adress och geolokalisering registreras automatiskt när du begär en avbokning. Av denna anledning kan endast den Administratör som tecknade abonnemanget begära avbokning av sitt eget konto via Kontrollpanelen.
20.2. Du kan avbryta din plan när som helst inom de första 30 dagarna för en Årsplan eller 7 dagar för en Månadsplan och få full återbetalning. Prövotiden omfattar de första 30 dagarna för en Årsplan eller 7 dagar för en Månadsplan efter tecknande eller uppgradering från gratisplanen till en betald plan. Dessa perioder gäller inte för betalningar som gjorts för planförnyelser.
20.3. Om du uppgraderar en befintlig Plan till en annan Plan i samma app kommer den nya uppgraderingen inte att betraktas som ett första köp och du har inte rätt till återbetalning, såvida du inte avbokar inom prövotiden räknat från datumet för det ursprungliga köpet.
20.4. Om du avbryter din Plan under provperioden kommer Plan att avbrytas omedelbart och processen kan inte återställas automatiskt, men du kan, fram till planens slut, begära återaktivering via en ticket i hjälpcentret. Om du har rätt till återbetalning eller delvis återbetalning kommer fakturan att annulleras och återbetalningen genomförs omedelbart.
Betalningar med kreditkort och PIX återbetalas omedelbart. Beroende på kortutfärdaren kan det ta upp till 20 arbetsdagar innan återbetalningen syns på kontoutdraget. För PIX är max tiden upp till 2 arbetsdagar och för boleto bancário cirka 30 arbetsdagar.
20.5. Om du avbokar inom 72 timmar efter att du tecknat eller uppgraderat planen under provperioden kommer transaktionen troligen att avbrytas innan kreditkortsbetalningen faktiskt behandlas. Om detta inträffar kan avgiften, istället för att återbetalas, komma att inte debitera kortet och beloppen kan återföras till kontoutdraget inom upp till 20 arbetsdagar från betalningsdatumet.
Whatsplaid ansvarar inte för några bankavgifter eller provisioner. Det enda sättet att ta bort dessa avgifter är att förhandla direkt med din bank.
20.6. Kunden erkänner att vissa avgifter för betalningshantering som tas ut av finansiella institutioner eller betalningsleverantörer inte kan återbetalas, eftersom de avser tjänster som redan utförts vid tidpunkten för betalningsauktorisationen. Om dessa avgifter inte återbetalas till Whatsplaid kan det återbetalningsbara beloppet som utfärdas till Kunden vara lägre än det ursprungligen debiterade beloppet. Denna skillnad utgör inte ett misslyckande av återbetalningen, förutsatt att återbetalningsprocessen har initierats och slutförts korrekt. Variationer kan också uppstå på grund av valutakonvertering, växelkurser eller avrundning som tillämpas av nätverk eller kortutgivare. Tidsramar för behandling av återbetalningen och visning av det slutliga kontoutdraget bestäms uteslutande av kortutfärdaren.
21. Diverse
Dessa villkor och eventuella rättigheter och licenser som beviljas genom detta dokument får inte överföras eller överlåtas av Kunder, men kan överlåtas av Whatsplaid utan begränsningar. Om Kunder försöker överföra eller överlåta dem kommer sådan överföring eller överlåtelse att vara ogiltig och utan verkan enligt lag.
I det osannolika fallet att en tvist mellan Whatsplaid och Kunder inte kan lösas privat av Whatsplaid, samtycker både Kunder och Whatsplaid till att varje anspråk, tvist eller kontrovers, med undantag för förelägganden eller rättsliga åtgärder av rättvis karaktär som begärs av Whatsplaid, som uppstår i samband med dessa Villkor ska hänskjutas till skiljeförfarande enligt bestämmelserna i Brasilianska lagen nr. 9.307 av den 23 september 1996, om inte uttryckligen annat anges.
Det beslut som medlaren meddelar kommer att omfatta skiljedomsavgifter, skäliga advokatarvoden och skäliga arvoden för experter och vittnen. Ingenting hindrar Whatsplaid från att begära interimistiska åtgärder och/eller söka rättslig prövning hos behöriga myndigheter, om det behövs för att skydda sina intressen.
ALLA ANSPRÅK SKA FRAMSTÄLLAS INDIVIDUELLT AV PARTERNA OCH INTE SOM KÄNDARE ELLER MEDLEMMAR I NÅGON KOLLEKTIVT RÄTTSLIGT FORMAND. GENOM ATT GODKÄNNA DESSA VILLKOR GODKÄNNER KUNDER ATT DE OCH Whatsplaid AVSTÅR FRÅN RÄTTEN TILL RÄTTSGÅNG MED JURY ELLER ATT DELTA I EN KOLLEKTIV RÄTTSLIG ÅTGÄRD.
Dessa villkor och alla ändringar och tilläggsavtal som ingåtts med Whatsplaid avseende Tjänsterna utgör hela avtalet mellan Kunderna och Whatsplaid. Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms ogiltig av domstol med behörighet påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser, som förblir fullt i kraft och verkan.
Ingen avsägelse avseende någon bestämmelse ska anses vara avsägelse av andra bestämmelser som inte uttryckligen specificerats, och Whatsplaids underlåtenhet att göra gällande någon rätt eller bestämmelse ska inte betraktas som avsägelse av sådan rätt eller bestämmelse.
Whatsplaid kan lämna meddelanden som krävs enligt lag eller för affärsändamål via e‑post, fysiskt brev skickat med vanlig post eller genom publicering på webbplatsen. Kunder kan avsäga sig vissa typer av meddelanden genom att besöka inställningssidan. För frågor om dessa villkor, kontakta Whatsplaid på whatsplaid.com.
22. Missbruk
Helt eller delvis brott mot detta anslutningsavtal kan rapporteras via följande företagsuppgifter:
E-post: abuse@in2.com.br
VIKTIG: Innan du skickar ett e‑postmeddelande, ha ticketnumret från Whatsplaid‑supporten på WhatsApp till hands. Ticketnumret ges ut direkt under supporten via WhatsApp. Utan detta ticket kommer ditt ärende inte att granskas.
Så snart ett e-postmeddelande tas emot skickas ett automatiskt bekräftelsemeddelande tillbaka. Om bekräftelsemailet inte finns i din primära inkorg, kontrollera din SPAM-mapp.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Kontor 4761
Orlando, FL 32819 USA