Obetald betalning på WhatsApp

Påminn kunder att slutföra obetalda betalningar via WhatsApp.

WPP Marketing skickar automatiska meddelanden för ordrar som väntar på betalning via lokala metoder, banköverföring, betalningslänk eller bekräftelse, vilket hjälper till att minska stoppade ordrar utan att förlita sig på manuella påtryckningar.

Börja en gratis provperiod Como funciona

Påminnelser för lokala betalningsmetoder
Automatiskt meddelande efter orderstatus
Länk eller instruktion för betalning när tillgänglig
Rapporter för utskick, svar och slutförd betalning

Order som väntar på betalning Från avbrutet till slutfört

01 Order har skapats

Butiken identifierar att det finns en beställning som väntar på betalning eller bekräftelse.

02 WhatsApp påminner kunden

Meddelandet betonar den nödvändiga åtgärden: slutför den lokala metoden, banköverföring, betalningslänk eller väntande steg.

03 Resultatet blir synligt

Teamet följer upp leveranser, svar, fel och slutförda betalningar efter påminnelserna.

En skapad och obetald beställning är ett nästan vunnet försäljningsläge som fortfarande kan gå förlorat.

Kunden har redan gått längre än i det övergivna varukorgen: hen har skapat en order, valt betalmetod eller påbörjat slutförandet. Påminnelsen måste vara tydlig, snabb och kopplad till butikens verkliga status.

Lokala metoder glöms ofta bort

Pix, bankgiro, banköverföring, betalning via referens, voucher eller lokala plånböcker kan kräva ytterligare kundåtgärder.

Asynkrona betalningar kräver uppföljning

När betalningen inte bekräftas omedelbart, måste butiken påminna kunden utan att det blir en manuell påtryckning.

Manuell uppbörd skalar inte

Att kontrollera obetalda beställningar och manuellt kontakta kunder tar tid och lämnar möjligheter utan uppföljning.

Hur fungerar betalningspåminnelser via WhatsApp.

Få status från butiken

Integration eller webhook informerar om ordrar som väntar på betalning, lokal metod, banköverföring, betalningslänk eller bekräftelse baserat på tillgängliga data.

Konfigurera meddelandet

Ange text, påminnelsens tidpunkt, instruktioner för betalningsmetod och, när det är tillgängligt, länk för kunden att slutföra den väntande åtgärden.

Skicka via WhatsApp

Automation skickar påminnelsen i kanalen där kunden svarar snabbast och kan återuppta åtgärden.

Följ upp betalningen

Övervaka skickade meddelanden, mottagna svar, fel och slutförda betalningar efter kommunikationen.

Resurser för att minska antalet beställningar som väntar på betalning.

Beställningsevenemang

Använd butikens riktiga status för att trigga meddelanden för skapade, obetalda eller väntande beställningar.

Övergivet varukorg

Separera övergivandet före beställningen från väntan på betalning, vilket sker efter att kunden har gått vidare i köpet.

Ordermeddelanden

Efter att betalningen är godkänd, fortsätt kommunikationen med orderstatus, frakt, spårning och efterförsäljning.

Inbox för frågor

Se kunden svarar med osäkerhet om betalning fortsätter teamet konversationen via panelen med historik.

Färdiga integrationer

Anslut e-handelsplattformar för att ta emot beställnings- och betalningshändelser enligt varje integration.

Events API och webhooks

Egen verksamhet kan skicka väntande beställnings- och betalningshändelser för att utlösa påminnelser.

När man ska använda betalningspåminnelser via WhatsApp.

Väntande lokal metod för betalning

Påminn kunden innan koden, referensen, länken, vouchern eller betalningsinstruktionen löper ut eller glöms bort.

Banköverföring eller offlinebetalning

Skicka ett tydligt instruktion och, när det är tillgängligt, en länk för att minska antal ordrar som väntar på åtgärd.

Beställning väntar på bekräftelse

Meddela när beställningen fortfarande kräver en tydlig kundåtgärd för att lämna vänteläget.

Nästan klar beställning

Hämta köp som redan har gått förbi den initiala avsikten och är nära att bli bekräftad intäkt.

Väntande betalning kräver ett annat meddelande än förlorad kundvagn.

I fallet med förlorad kundvagn har kunden ännu inte skapat en beställning. Vid väntande betalning har kunden redan gått vidare och måste slutföra en specifik åtgärd. Därför bör meddelandet vara mer direkt.

Övergivet varukorg Kunden har ännu inte skapat beställning; meddelandet försöker få personen att återvända till kassan.

Manuell fakturering Det beror på teamet att hitta stoppade beställningar och kalla kunder en efter en.

WPP Marketing Använder beställnings- och betalningsstatus för att skicka automatiska påminnelser via WhatsApp och mäta återkopplingen.

Vanliga frågor om väntande betalning på WhatsApp.

Är väntande betalning detsamma som förlorad kundvagn?

Nej. Förlorad kundvagn inträffar innan beställningen är slutförd. Väntande betalning sker när det redan finns en beställning, försök eller instruktion för betalning som väntar på kundens åtgärd.

Kan jag påminna om lokala betalningsmetoder via WhatsApp?

Ja, när integrationen tillåter det. Meddelandet kan vägleda kunden att slutföra Pix, bankgiro, banköverföring, voucher, referens, betalningslänk eller annan tillgänglig lokal metod.

Kan påminnelsens tid konfigureras?

Ja. Regeln bör ta hänsyn till tidsramen för betalningsmetoden, butikens beteende och att undvika att skicka för många påminnelser.

Och vad händer om kunden svarar med osäkerhet?

Teamet kan följa upp svaret i inkorgen och fortsätta kommunikationen med historik av kontakt och skickade meddelanden.

Fungerar för egen butik?

Ja. Egna butiker kan skicka beställnings- och betalningshändelser till WPP Marketing med hjälp av Events API eller webhooks.

Minska avbrottsbeställningar med betalningspåminnelser via WhatsApp.

Anslut din butik, konfigurera meddelanden för lokala metoder, länkar eller väntande ordrar och följ upp med betalningar som slutförts efter påminnelsen.

Testa betalningspåminnelser