Lokala metoder glöms bort
Pix, boleto, banköverföring, betalning via referens, voucher eller lokala plånböcker kan bero på en efterföljande åtgärd från kunden.
Betalning väntar på WhatsApp
Återställ beställningar med obetald betalning via WhatsApp.
En väntande betalning är en beställning som redan har skapats men som fortfarande väntar på en åtgärd eller bekräftelse för att betalas. WPP Marketing skickar påminnelsen via WhatsApp med instruktioner och en länk när den är tillgänglig, utan att förlita sig på manuell fakturering.
- Påminnelser för lokala betalningsmetoder
- Automatiskt meddelande om orderstatus
- Betalningslänk eller instruktioner när tillgängligt
- Rapporter om skickat, svar och slutförd betalning
Beställning väntar på betalning
Från stoppad beställning till slutförande
01
Beställning skapad
Butiken upptäcker att det finns en order som väntar på betalning eller bekräftelse.
02
WhatsApp påminner kunden
Meddelandet förstärker den nödvändiga åtgärden: slutför den lokala metoden, överföringen, betalningslänken eller det väntande steget.
03
Resultatet blir synligt
Teamet övervakar utskick, svar, fel och betalningar som slutförts efter påminnelserna.
En skapad men obetald order är en nästan vunnen försäljning som fortfarande kan glida iväg.
Kunden har gått längre än en övergiven varukorg: hen skapade en beställning, valde betalningsmetod eller påbörjade kassan. Påminnelsen måste vara tydlig, kort och kopplad till butikens aktuella status.
Asynkrona betalningar kräver uppföljning
När betalningen inte bekräftas omedelbart behöver butiken påminna kunden utan att det blir en manuell indrivning.
Manuell fakturering skalas inte
Att kontrollera väntande beställningar och ringa kunder manuellt tar tid och lämnar möjligheter utan uppföljning.
Hur betalningspåminnelser via WhatsApp fungerar.
Ta emot butikens status
Integration eller webhook rapporterar beställningar som väntar på betalning, lokal metod, överföring, betalningslänk eller bekräftelse enligt tillgängliga uppgifter.
Konfigurera meddelandet
Ange text, påminnelsetid, instruktioner för betalningsmetod och, när det finns, en länk så att kunden kan slutföra det väntande steget.
Skicka via WhatsApp
Automatiseringen skickar påminnelsen via den kanal där kunden sannolikt svarar snabbast och återupptar åtgärden.
Följ betalningen
Övervaka skickade meddelanden, mottagna svar, fel och betalningar som slutförts efter kommunikationen.
Funktioner för att minska beställningar som väntar på betalning.
Orderhändelser
Använd butikens verkliga statusar för att utlösa meddelanden för beställningar som är skapade, väntande eller väntar på bekräftelse.
Övergiven varukorgSeparera kundvagnsövergivande från betalningsväntande händelser, som inträffar efter att kunden gått vidare med köpet.
OrderaviseringarEfter att betalningen godkänts, fortsätt kommunikationen med orderstatus, leverans, spårning och efterförsäljning.
Inkorg för frågorOm kunden svarar med en fråga om betalning fortsätter teamet konversationen i panelen med historik.
Färdiga integrationerAnslut e‑handelsplattformar för att ta emot order‑ och betalningshändelser enligt varje integration.
Events API och webhooksEgna operationer kan skicka händelser för väntande order och betalning för att utlösa påminnelser.
När man ska använda betalningspåminnelser via WhatsApp.
Påminn kunden innan koden, referensen, länken, kupongen eller betalningsinstruktionen går ut eller glöms bort.
Skicka ett meddelande med tydliga instruktioner och en länk när tillgängligt för att minska ärenden som väntar på åtgärd.
Meddela när beställningen fortfarande beror på en tydlig åtgärd från kunden för att lämna vänteläge.
Återvinn köp som har passerat initial avsikt och är nära att bli bekräftad intäkt.
Väntande betalning kräver ett annat meddelande än övergivet kundvagnsmeddelande.
Vid 'övergiven kundvagn' har kunden ännu inte skapat en order. Vid 'betalning väntar' har hen redan gått vidare och behöver slutföra en specifik åtgärd. Därför bör meddelandet vara mer direkt.
Övergiven varukorg
Kunden har ännu inte skapat en beställning; meddelandet syftar till att få dem tillbaka till kassan.
Manuell fakturering
Det är upp till teamet att hitta fastnade beställningar och kontakta kunder en och en.
WPP Marketing
Använd order- och betalningsstatus för att skicka automatiska WhatsApp-påminnelser och mäta avkastningen.
Vanliga frågor om väntande betalning på WhatsApp.
Vad betyder väntande betalning för beställningen?
Betyder att ordern finns, men att betalningen ännu inte har slutförts eller bekräftats. Orsaken kan vara Pix, boleto, banköverföring, betalningslänk eller ett annat steg som beror på kundens åtgärd.
Är en väntande betalning samma som en övergiven kundvagn?
Nej. En övergiven kundvagn inträffar innan beställningen slutförs. Avvaktande betalning inträffar när det redan finns en beställning, ett betalningsförsök eller en betalningsinstruktion som väntar på kundens åtgärd.
Kan jag komma ihåg lokala betalningsmetoder i WhatsApp?
Ja, när integrationen tillhandahåller de uppgifterna. Meddelandet kan uppmana kunden att slutföra betalningen via Pix, boleto, banköverföring, voucher, referens, betalningslänk eller annan tillgänglig lokal metod.
Kan påmintidpunkten konfigureras?
Ja. Regeln bör ta hänsyn till betalningsmetodens handläggningstid, butikens beteende och vara försiktig så att inga överdrivna påminnelser skickas.
Vad händer om kunden svarar med en fråga?
Teamet kan följa svaret i inkorgen och fortsätta ärendet med kontakt- och meddelandehistorik.
Fungerar det för min egen butik?
Ja. Egenägda butiker kan skicka order- och betalningshändelser till WPP Marketing med Events API eller webhooks.
Minska stillastående beställningar med betalningspåminnelser via WhatsApp.
Anslut din butik, ställ in meddelanden för lokala metoder, länkar eller väntande beställningar och spåra slutförda betalningar efter påminnelsen.