Övergivna varukorgar utan återhämtning
När kunden lämnar kassan och ingen kontaktar tillbaka minskar chansen att återfå försäljningen för varje timme.
WhatsApp för e-handel
Använd WhatsApp för att återvinna försäljning, informera kunder och öka e-handelns försäljning.
WPP Marketing kopplar din butik till WhatsApp för att förvandla övergivna varukorgar, väntande betalningar, orderstatus, kampanjer och återköp till meddelanden som når kunden vid rätt tillfälle.
- Övergivna varukorgar och väntande betalning
- Orderaviseringar via WhatsApp
- WhatsApp-marknadsföringskampanjer
- Integrationer med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube och WooCommerce
Evenemang som blir meddelanden
Från köptanke till efterköp
01
Kunden agerar i butiken
Varukorg, kassan, betalning, beställning, leverans och återköp genererar evenemang i integrationen.
02
WhatsApp gör det vid rätt tillfälle
Automatiska meddelanden påminner, informerar, återupptar och håller kunden nära butiken.
03
Resultat på instrumentpanelen
Leveranser, läsningar, fel, svar, betalningar och försäljningar efter meddelanden är mätbara.
Inom e-handel går många försäljningar inte förlorade på grund av brist på intresse. De förloras på grund av brist på kontakt vid rätt tillfälle.
Glömda kundvagnar, ofullständiga betalningar, frågor om beställning och kunder utan återköp behöver snabb, kontextuell kommunikation kopplad till butikens faktiska data.
Beställningar som genererar manuell support
Frågor om betalning, leverans och spårning tar upp teamets tid när de kunde förvandlas till automatiska meddelanden.
Kampanjer utan kontext
Att skicka till alla utan att använda butikssignaler minskar relevansen. Segmenterade kampanjer fungerar bättre när det finns historik och samlad beteendeinformation.
Hur WPP Marketing kopplar WhatsApp och e-handel.
Anslut din butik
Använd integrationer med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce eller Events API för att ta emot operationsevent.
Anslut WhatsApp
Använd officiell API med CoEx och Samexistens när det är tillämpligt, eller snabb anslutning enligt butikens scenario och det valda abonnemanget.
Aktivera meddelanden per händelse
Konfigurera övergiven kundvagn, väntande betalning, beställning skapad, betalning godkänd, leverans, spårning, efterförsäljning och återköp.
Skapa kampanjer och följ upp försäljningar
Skicka massutskick när det behövs, prioritera segmenterade kampanjer när det finns data och följ resultat i instrumentpanelen.
WhatsApp-resurser för att sälja mer i varje butiksscenario.
Återställning av övergivna varukorgar
Skicka påminnelser med återkopplingslänk till kassan till kunder som lämnat köpet ofullständigt.
Obetald betalning på WhatsAppPåminnelser om Pix, bankgiro, kort eller väntande beställning för att minska stoppade beställningar.
OrdermeddelandenMeddela om beställning skapad, betalning godkänd, leverans, spårning, avbokning, leverans och efterförsäljning.
Återköp och efterförsäljningSkicka utvärdering, kupong, ersättning, påminnelse om ny köpp och underhåll efter leverans.
Kampanjer och massutskickSkicka kampanjer till hela basen eller segmenterade grupper, med kontroll, schemaläggning och rapporter.
KundsegmenteringUnder användning hjälper historik och beteende till att skapa mer relevanta grupper för kampanjer.
Inkorg för kundsupportNär kunden svarar fortsätter samtalet i panelen med historik och kontext.
Integrationer och API:erAnslut färdiga butiker, ERP-system, egna system, webhooks och Events API till WhatsApp-appen.
WhatsApp-flöden som är relevanta för e-handel.
Välkommen, första köp, kupong, kampanj, kundvagn skapad och övergiven kassan.
Order skapad, Pix väntar, faktura väntar, kort ej bekräftat och påminnelse om att slutföra köpet.
Betalning godkänd, separation, sändning, spårning, leverans, bedömning och support efter köp.
Återköp, påfyllnad, kundåtervinning, återkommande kampanjer och aktiv relationshantering.
WhatsApp för e-handel måste vara kopplat till butikens händelser.
Skillnaden ligger inte bara i att skicka meddelanden. Det handlar om att veta när man ska prata, med vilket sammanhang och hur man mäter om meddelandet hjälper till att återvinna försäljning, minska support eller skapa återköp.
Manuell WhatsApp
Det beror på att teamet kommer ihåg att kontakta kunder, svara på beställningar och organisera kampanjer utan skalning.
Generiskt utskick
Hjälper i kampanjer, men är begränsat när det inte pratas om kundvagn, betalning, order och historik.
WPP Marketing
Ansluter e-handel, händelser, automationer, kampanjer, inbox, officiell API med CoEx och rapporter i en WhatsApp-operation.
Vanliga frågor om WhatsApp för e-handel.
Fungerar WPP Marketing för vilka e-handelsplattformar?
WPP Marketing stödjer butiker på Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce och egenutvecklade lösningar som är kopplade via Events API, webhooks eller tillgängliga integrationer.
Vilka händelser i butiken kan bli meddelanden?
Kundvagn, checkout, order skapad, betalning väntar, betalning godkänd, sändning, spårning, avbokning, post-sälj, återköp och kampanjer kan användas beroende på integration.
Gör plattformen också massutskick?
Ja. Den tillåter massutskick till hela databasen eller segmenterade grupper. För e-handel är riktade kampanjer oftare rekommenderade när det finns tillräcklig historik.
Får kunden automatiskt tillgång till databasen?
I de stödda integrationerna kan plattformen ta in kunder från butiken för att underlätta kampanjer och kundrelationer. Klassificeringen efter beteende beror på användningshistorik och ackumulerade händelser.
Kan teamet svara kunder via panelen?
Ja. Förutom automationer kan teamet följa svar och fortsätta konversationer via inbox med historik och sammanhang av operationen.
Behöver jag utveckling för att komma igång?
Butiker med färdig integration kan börja med guidad setup. Anpassade operationer kan använda Events API, Messaging API och webhooks.
Ta med dina butiks händelser till WhatsApp och förvandla köpintention till meddelande.
Anslut din e-handel, återvinn kundvagnar, påminn om betalningar, informera om beställningar, skapa kampanjer och följ försäljningen som genereras via WhatsApp.