WhatsApp för e-handel

Koppla WhatsApp till din e‑handel för att automatisera försäljning, beställningar och eftermarknadstjänster.

Anslut din butiks händelser till WPP Marketing för att ställa in påminnelser om kundvagn och betalning, orderuppdateringar och efterförsäljningsmeddelanden baserat på tillgängliga data. Kampanjer till kontakter med samtycke beror på planfunktioner; automatisk segmentering ingår i Unlimited efter tillräcklig historik.

Starta gratis test Hur det fungerar

Övergiven kundvagn och väntande betalning
Orderaviseringar via WhatsApp
WhatsApp Marketing-kampanjer
Integrationer med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi och WooCommerce

Händelser som blev meddelanden Från köparavsikt till efterförsäljning

01 Kunden agerar i butiken

Integration skickar tillgängliga händelser för kundvagn, kassasida (checkout), betalning och beställning i enlighet med plattformen och butikens konfiguration.

02 WhatsApp kommer in i rätt ögonblick

Varje konfigurerat händelse kan utlösa en påminnelse, en orderuppdatering eller ett efterförsäljningsmeddelande som passar köpfasen.

03 Resultat i panelen

Leveranser, avläsningar, fel, svar och tilldelade resultat är tillgängliga enligt de uppgifter som skickas av integrationen.

Inom e‑handel går många försäljningar inte förlorade på grund av bristande intresse. De förloras för att det inte togs kontakt vid rätt tillfälle.

Övergivna kundvagnar, ofullständiga betalningar, frågor om beställningar och kunder som inte återköpt behöver snabb, kontextuell kommunikation kopplad till butikens verkliga data.

Övergiven utan återställning

När en kund lämnar kassan kan en automation återuppta kontakten med kontext och en återvändningslänk, baserat på tillgängliga uppgifter.

Beställningar som kräver manuell support

Frågor om betalning, leverans och spårning tar tid från teamet när de istället skulle kunna bli automatiska aviseringar.

Kampanjer utan kontext

Att skicka till alla utan att använda butikssignaler minskar relevansen. Segmenterade kampanjer fungerar bättre när det finns ackumulerad historik och beteende.

Hur WPP Marketing kopplar WhatsApp till e‑handel.

Anslut din butik

Välj din plattformsintegration och kontrollera vilka händelser den skickar innan du aktiverar flöden. För egen butik eller ERP, se Events API.

Se integrationen för Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi eller WooCommerce. För egna system, se Events API.

Anslut WhatsApp

Välj mellan Official API med CoEx, när det är giltigt, eller annan tillgänglig anslutning utifrån butikens scenario och tecknat abonnemang.

Aktivera meddelanden per händelse

Koppla inkommande händelser till relevanta automationer: övergiven kundvagn kan utlösa en påminnelse med länk tillbaka till kassan; betalning väntande, vägledning för att slutföra beställningen; betalning godkänd eller skickad, uppdatering till kunden. Tillgängligheten för varje flöde beror på de data som skickas av integrationen.

Skapa kampanjer och följ försäljningen

Följ leveranser, svar och tillgängliga resultat i instrumentpanelen. Kampanjer till kontakter med samtycke beror på planen; automatisk segmentering ingår i Unlimited och kräver tillräcklig historik.

WhatsApp-automatisering för varje steg i din e-handelsdrift.

Återställning av övergiven kundvagn

Skicka påminnelser med en länk tillbaka till kassan till kunder som övergivit sitt köp.

Betalning väntar på WhatsApp

Påminn om Pix, boleto, kort eller beställningar som väntar på bekräftelse för att minska fastnade beställningar.

Orderaviseringar

Meddela order skapad, betalning godkänd, leverans, spårning, avbokning, leverans och efterförsäljning.

Återköp och efterförsäljning

Skicka omdöme, kupong, påfyllning, påminnelse om nytt köp och relationsbyggande efter leverans.

Segmenterade kampanjer

Skicka kampanjer till kontakter med samtycke, med segmenterade grupper, schemaläggning och rapportering.

Kundsegmentering

Med tiden hjälper historik och beteende till att skapa mer relevanta grupper för kampanjer.

Inkorg för support

När kunden svarar fortsätter ditt team konversationen i panelen med historik och kontext.

Integrationer och API:er

Anslut färdiga butiker, ERP, egna system, webhooks och Events API till din WhatsApp‑verksamhet.

WhatsApp‑flöden som fungerar för e‑handel.

Innan köp

Välkommen, första köp, kupong, kampanj, varukorg skapad och övergivet utcheckning.

Under betalning

Order skapad, Pix väntar, boleto väntar, kort ej bekräftat och påminnelse om att slutföra köpet.

Efter beställningen

Betalning godkänd, plockning, frakt, spårning, leverans, recension och support efter köp.

Efter försäljningen

Återköp, påfyllning, kundreaktivering, återkommande kampanjer och relationshantering baserad på aktiva kunder.

WhatsApp för e‑handel måste vara anslutet till butikens händelser.

Skillnaden handlar inte bara om att skicka meddelanden. Den ligger i att använda rätt händelse, inkludera tillgängligt kontext och följa upp om flödet hjälpte till att återfå beställningar, minska tvekan eller uppmuntra återköp.

För att välja anslutningen, se Officiell WhatsApp-API med samexistens. Om din verksamhet behöver skicka meddelanden direkt från ett ERP, CRM eller en app, ta också en titt på WPP Marketing meddelande-API.

WhatsApp-manual Det beror på att teamet kommer ihåg att ringa kunder, svara på beställningar och organisera kampanjer utan skala.

Generiskt utskick Hjälper till med kampanjer men är begränsad när den inte interagerar med kundvagn, betalning, order och historik.

WPP Marketing Kopplar e‑commerce, evenemang, automationer, kampanjer, inkorg, Officiell API med CoEx och rapporter i en WhatsApp‑operation.

Vanliga frågor om WhatsApp för e‑handel.

Vilka e‑handelsplattformar fungerar WPP Marketing med?

WPP Marketing betjänar butiker på Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce samt egna verksamheter som är anslutna via Events API, webhooks eller tillgängliga integrationer.

Vilka butikshändelser kan utlösa meddelanden?

Kundvagn, kassan, order skapad, betalning väntar, betalning godkänd, leverans, spårning, avbokning, efterförsäljning, återköp och kampanjer kan användas enligt integrationen.

Stöder plattformen även massutskick?

Automatiska kampanjer och segmentering är tillgängliga i Unlimited och under gratis provperiod. Använd behöriga kontakter och följ kanalreglerna. Rankning baserat på köphistorik finns för Wix, Shopify och Nuvemshop / Tiendanube efter databehandling; kontrollera tillgänglighet på Planer.

Importeras kundbasen automatiskt?

I stödda integrationer kan kunddata synkroniseras enligt tillämplig konfiguration och behörigheter. Beteendesegment är beroende av de händelser och den historik som finns tillgänglig i WPP Marketing.

Kan teamet svara kunder från instrumentpanelen?

Ja, med officiell anslutning. Panelinboxen låter dig söka konversationer, se historik och svara manuellt på frågor som kommer in efter automationer.

Behöver jag utveckling för att komma igång?

Butiker med färdiga integrationer kan börja med guidad installation. Anpassade operationer kan använda Events API, Messaging API och webhooks.

Ta dina butikshändelser till WhatsApp‑automationer.

Anslut din e‑handel för att återställa kundvagnar, påminna om betalningar, uppdatera beställningar, skapa segmenterade kampanjer och följa tillgängliga resultat.

Testa i min e‑handel