Övergiven utan återställning
När en kund lämnar kassan kan en automation återuppta kontakten med kontext och en återvändningslänk, baserat på tillgängliga uppgifter.
WhatsApp för e-handel
Koppla WhatsApp till din e‑handel för att automatisera försäljning, beställningar och eftermarknadstjänster.
WPP Marketing använder butikshändelser för att utlösa meddelanden om övergivna varukorgar, väntande betalning, orderuppdatering och återköp, samt riktade kampanjer för kontakter med samtycke.
- Övergiven kundvagn och väntande betalning
- Orderaviseringar via WhatsApp
- WhatsApp Marketing-kampanjer
- Integrationer med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi och WooCommerce
Händelser som blev meddelanden
Från köparavsikt till efterförsäljning
01
Kunden agerar i butiken
Kundvagn, kassa, betalning, beställning, leverans och återköp genererar händelser i integrationen.
02
WhatsApp kommer in i rätt ögonblick
Automatiska meddelanden påminner, informerar, återvinner och håller kunden nära butiken.
03
Resultat i panelen
Leveranser, avläsningar, fel, svar och tilldelade resultat är tillgängliga enligt de uppgifter som skickas av integrationen.
Inom e‑handel går många försäljningar inte förlorade på grund av bristande intresse. De förloras för att det inte togs kontakt vid rätt tillfälle.
Övergivna kundvagnar, ofullständiga betalningar, frågor om beställningar och kunder som inte återköpt behöver snabb, kontextuell kommunikation kopplad till butikens verkliga data.
Beställningar som kräver manuell support
Frågor om betalning, leverans och spårning tar tid från teamet när de istället skulle kunna bli automatiska aviseringar.
Kampanjer utan kontext
Att skicka till alla utan att använda butikssignaler minskar relevansen. Segmenterade kampanjer fungerar bättre när det finns ackumulerad historik och beteende.
Hur WPP Marketing kopplar WhatsApp till e‑handel.
Anslut din butik
Använd integrationer med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce eller Events API för att ta emot driftshändelser.
Anslut WhatsApp
Välj mellan Official API med CoEx, när det är giltigt, eller annan tillgänglig anslutning utifrån butikens scenario och tecknat abonnemang.
Aktivera meddelanden per händelse
Konfigurera övergiven kundvagn, väntande betalning, order skapad, betalning godkänd, leverans, spårning, eftermarknad och återköp.
Skapa kampanjer och följ försäljningen
Skapa kampanjer för kontakter med samtycke, använd segment baserade på tillgängliga uppgifter och följ resultaten i instrumentpanelen.
WhatsApp-automatisering för varje steg i din e-handelsdrift.
Återställning av övergiven kundvagn
Skicka påminnelser med en länk tillbaka till kassan till kunder som övergivit sitt köp.
Betalning väntar på WhatsAppPåminn om Pix, boleto, kort eller beställningar som väntar på bekräftelse för att minska fastnade beställningar.
OrderaviseringarMeddela order skapad, betalning godkänd, leverans, spårning, avbokning, leverans och efterförsäljning.
Återköp och efterförsäljningSkicka omdöme, kupong, påfyllning, påminnelse om nytt köp och relationsbyggande efter leverans.
Segmenterade kampanjerSkicka kampanjer till kontakter med samtycke, med segmenterade grupper, schemaläggning och rapportering.
KundsegmenteringMed tiden hjälper historik och beteende till att skapa mer relevanta grupper för kampanjer.
Inkorg för supportNär kunden svarar fortsätter ditt team konversationen i panelen med historik och kontext.
Integrationer och API:erAnslut färdiga butiker, ERP, egna system, webhooks och Events API till din WhatsApp‑verksamhet.
WhatsApp‑flöden som fungerar för e‑handel.
Välkommen, första köp, kupong, kampanj, varukorg skapad och övergivet utcheckning.
Order skapad, Pix väntar, boleto väntar, kort ej bekräftat och påminnelse om att slutföra köpet.
Betalning godkänd, plockning, frakt, spårning, leverans, recension och support efter köp.
Återköp, påfyllning, kundreaktivering, återkommande kampanjer och relationshantering baserad på aktiva kunder.
WhatsApp för e‑handel måste vara anslutet till butikens händelser.
Skillnaden handlar inte bara om att skicka meddelanden. Den ligger i att använda rätt händelse, inkludera tillgängligt kontext och följa upp om flödet hjälpte till att återfå beställningar, minska tvekan eller uppmuntra återköp.
WhatsApp-manual
Det beror på att teamet kommer ihåg att ringa kunder, svara på beställningar och organisera kampanjer utan skala.
Generiskt utskick
Hjälper till med kampanjer men är begränsad när den inte interagerar med kundvagn, betalning, order och historik.
WPP Marketing
Kopplar e‑commerce, evenemang, automationer, kampanjer, inkorg, Officiell API med CoEx och rapporter i en WhatsApp‑operation.
Vanliga frågor om WhatsApp för e‑handel.
Vilka e‑handelsplattformar fungerar WPP Marketing med?
WPP Marketing betjänar butiker på Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce samt egna verksamheter som är anslutna via Events API, webhooks eller tillgängliga integrationer.
Vilka butikshändelser kan utlösa meddelanden?
Kundvagn, kassan, order skapad, betalning väntar, betalning godkänd, leverans, spårning, avbokning, efterförsäljning, återköp och kampanjer kan användas enligt integrationen.
Stöder plattformen även massutskick?
Ja. Plattformen tillåter allmänna eller riktade kampanjer beroende på de funktioner som avtalats. Utskick måste använda kontakter med samtycke och följa de regler som gäller för den typ av anslutning.
Importeras kundbasen automatiskt?
I stödda integrationer kan kunddata synkroniseras enligt tillämplig konfiguration och behörigheter. Beteendesegment är beroende av de händelser och den historik som finns tillgänglig i WPP Marketing.
Kan teamet svara kunder från instrumentpanelen?
Ja. Förutom automationer kan teamet övervaka svar och fortsätta konversationer i inkorgen med historik och operativt sammanhang.
Behöver jag utveckling för att komma igång?
Butiker med färdiga integrationer kan börja med guidad installation. Anpassade operationer kan använda Events API, Messaging API och webhooks.
Ta dina butikshändelser till WhatsApp‑automationer.
Anslut din e‑handel för att återställa kundvagnar, påminna om betalningar, uppdatera beställningar, skapa segmenterade kampanjer och följa tillgängliga resultat.