Vanliga frågor om WPP Marketing.

WPP Marketing är en plattform för kommersiell automatisering på WhatsApp för e‑handel. Den kopplar ihop butik, kunder, beställningar, betalningar, kampanjer, inkorg, API och rapporter för att förvandla verkliga driftshändelser till automatiska meddelanden.

Nej. Plattformen kör också kampanjer och massutskick, men dess huvudfokus är att koppla WhatsApp till e‑handelsevent som övergiven kundvagn, väntande betalning, betald order, leverans, avbokning och återköp.

Marknadsföring, kundtjänst, support, ekonomi och drift kan använda plattformen för att återvinna försäljning, påminna om betalningar, meddela orderstatus, svara kunder och följa upp meddelandeprestanda.

Nej. Det minskar repetitiva uppgifter och automatiserar viktiga meddelanden. När kunden svarar eller behöver hjälp kan teamet fortsätta konversationen i inkorgen med historik och kontext.

De vanligaste flödena är återställning av övergiven kundvagn, påminnelse om utestående betalning, orderaviseringar, segmenterade kampanjer, återköp och efterförsäljning.

Kundvagn skapad, kundvagn övergiven, order skapad, betalning väntar, order betald, order skickad, spårning, avbokning, kund skapad och efterköpsåtgärder kan utlösa meddelanden enligt integrationen.

Ja. Butiken kan konfigurera texter, timing, regler, länkar, bilder och kontext beroende på typ av automation, tillgänglig integration och den kommersiella strategin.

Inte nödvändigtvis. I stödja integrationer arbetar plattformen redan med butikshändelser och data. Konfigurationen anger vilka flöden som kommer att aktiveras, när de ska skickas och vilket meddelande som ska användas.

Ja. Operationen kan spåra skickade meddelanden, leveranser, läsningar, fel, utförda automationer, betalningar och försäljning som genererats efter meddelanden, enligt tillgängliga data.

Det beror på integrationen och butikens inställningar. I allmänhet avser det när kunden lägger till produkter eller påbörjar kassan och inte slutför köpet inom den angivna perioden.

Ja, när integrationen tillhandahåller återlänken. Denna länk minskar friktion och gör det enklare att slutföra köpet efter påminnelsen på WhatsApp.

Nej. Övergiven kundvagn sker innan beställningen slutförs. Betalning som väntar uppstår när det redan finns en beställning, ett betalningsförsök eller en betalningsinstruktion som väntar på kundens åtgärd.

Ja, när integrationen tillhandahåller dessa uppgifter. Meddelandet kan vägleda kunden att slutföra en betalningslänk, överföring, voucher, referens, Pix, boleto eller annan tillgänglig lokal metod.

Ja, när det är meningsfullt för butikens marginal och strategi. Kuponger bör användas med försiktighet så att kunder inte lär sig att alltid avbryta innan köp.

Ja. Plattformen tillåter massutskick till hela kundbasen eller till segmenterade grupper. När det finns tillräckligt med data tenderar segmenterade kampanjer att vara mer relevanta.

Ja. Du kan organisera kunder efter köp, beteende, återköp, inaktivitet, taggar, listor, importerade databaser och händelser mottagna från butiken.

I stödda integrationer kan plattformen hämta kunder från butiken för att underlätta kampanjer och relationer. Beteendebaserad klassificering beror på mottagna händelser och ackumulerad historik.

Ja. Kampanjer kan schemaläggas efter datum och tid, med text, bild när tillämpligt, definierad målgrupp och en bearbetningsrapport.

Ja. Operationen kan använda funktioner som blacklist och opt-out för att respektera kontaktpreferenser och hålla kampanjer mer kontrollerade.

WPP Marketing fungerar med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce och egna driftmiljöer som är anslutna via Events API, webhooks eller tillgängliga integrationer.

Ja. Egna system kan skicka kommersiella händelser till WPP Marketing med Events API, webhooks och Messaging Send API.

Events API kan ta emot händelser som cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled och customer.created.

Ja. Skick-API:n stöder text- och meddelandemedia, såsom bilder, video, ljud och dokument, enligt tillgängliga funktioner och kanalens regler.

Ja. Funktionen kan använda webhooks, API, Zapier och integrationer för att skicka kontakter, händelser och svar till CRM, ERP eller tekniska flöden.

Ja. Plattformen stöder den officiella WhatsApp‑API:en med fokus på stabilitet, skalbarhet och professionell användning av kanalen, enligt plan, tillgänglighet och kontokonfiguration.

Det är ett sätt att använda den Officiella API:en samtidigt som samexistens bibehålls när det är tillämpligt, vilket gör det möjligt för företaget att använda en officiell anslutning med mindre operativa avbrott vid användning av numret.

Ja. Anslutning via QR‑kod finns som ett alternativ i specifika scenarier, men den Official API med CoEx bör utvärderas när stabilitet och skala är prioritet.

Den kommersiella fördelen är plattformens fasta abonnemang, utan extra avgift eller påslag per meddelande som skickas via WPP Marketing. Kostnader som debiteras av tredje parter, såsom Meta för officiella konversationer, följer dessa leverantörers regler.

Det beror på typ av anslutning, konto och tekniskt scenario. Valet mellan Official API with CoEx och andra alternativ bör ta hänsyn till aktuellt antal, stabilitet, volym och butikens drift.

Ja. När kunden svarar på ett meddelande kan teamet följa konversationen i inkorgen, se historiken och fortsätta stödet via WhatsApp.

Syftet är att centralisera WhatsApp‑konversationer för teamet samtidigt som det förblir kopplat till butikens drift, historik, automationer och supportkontext.

Ja. Rapporter hjälper till att följa upp skapade, skickade, levererade, lästa, felaktiga meddelanden och utförda automationer, beroende på vilken kanal och anslutning som användes.

Ja. Instrumentpanelen kan visa rankning av automationer, genererat värde, försäljning efter meddelanden och prestationsindikatorer beroende på tillgängliga data.

Ja. Automatisering startar eller hanterar upprepade steg, och teamet kan ta över konversationer som kräver förhandling, support, vägledning eller manuell granskning.

Ja. Planen kan följa verksamhetens utveckling i takt med att konversationer, kampanjer, integrationer, automatiseringar och volymen meddelanden på WhatsApp ökar.

De begränsningar och priser som visas hämtas från prissättningsbordet som används av instrumentpanelen. Scenarier med volym, anslutna kanaler eller specifika integrationer kan kräva kommersiell utvärdering.

Inte för färdiga integrationer. Konfigurationen är utformad för att vara enkel och vägledd. Egna implementationer kan kräva teknisk support för att skicka händelser via API eller webhooks.

Funktionerna som är tillgängliga i varje plan följer planmatrisen och inkluderar WhatsApp‑anslutning, automationer, kampanjer, inbox, API, e‑handel, widget och integrationer enligt det valda planen.

Det är en flytande knapp för webbplatsen som öppnar en WhatsApp-konversation med titel, nummer och startmeddelande konfigurerade i instrumentpanelen.

Det beror på sajten. I vissa integrationer kan widgeten laddas automatiskt; på egna webbplatser räcker det att infoga scriptet som tillhandahålls av WPP Marketing.

Nej. Den lägger endast till den flytande knappen för att öppna WhatsApp och ändrar inte kassan, varukorgen, temat eller köpförloppet.

Sidlänken för planer och instrumentpanelen visar tillgängliga alternativ, inklusive gratisplanen, begränsningar, funktioner och gällande prenumerationsvillkor.