Vanliga frågor om WPP Marketing.

WPP Marketing är en plattform för försäljningsautomatisering i WhatsApp för e-handlar. Den kopplar butiken, kunder, beställningar, betalningar, kampanjer, inbox, API och rapporter för att omvandla verkliga händelser i operationen till automatiserade meddelanden.

Nej. Plattformen gör också kampanjer och massutskick, men dess huvudsakliga fokus är att koppla WhatsApp till e-handelns händelser, som övergiven kundvagn, väntande betalning, betald order, leverans, avbokning och omköp.

Marknadsföring, kundtjänst, support, ekonomi och drift kan använda plattformen för att återuppta försäljning, påminna om betalningar, informera om orderstatus, svara kunder och följa resultat av meddelanden.

Nej. Den minskar repetitiva uppgifter och skickar viktiga meddelanden automatiskt. När kunden svarar eller behöver hjälp kan teamet fortsätta konversationen via inbox med historik och kontext.

De vanligaste flödena är återupptagning av övergiven kundvagn, påminnelse om väntande betalning, ordermeddelanden, segmenterade kampanjer, omköp och efterförsäljning.

Skapad kundvagn, övergiven kundvagn, skapad order, väntande betalning, betald order, skickad order, spårning, avbokning, kund skapad och efterköpsåtgärder kan utlösa meddelanden enligt integrationen.

Ja. Butiken kan konfigurera texter, timing, regler, länkar, bilder och kontext beroende på typ av automation, tillgänglig integration och kommersiell strategi.

Inte nödvändigtvis. För stödda integrationer arbetar plattformen redan med händelser och data från butiken. Konfigurationen bestämmer vilka flöden som aktiveras, när de skickas och vilken meddelandetyp som används.

Ja. Operatören kan följa skickade meddelanden, leveranser, läsningar, fel, utförda automationer, betalningar och försäljningar som genereras efter meddelandena, beroende på tillgängliga data.

Det beror på integrationen och butikens inställningar. Generellt är det när kunden lägger till produkter eller påbörjar checkout men inte avslutar köpet inom den angivna perioden.

Ja, när integrationen ger återvändningslänken. Denna länk minskar friktion och underlättar slutförandet av köpet efter påminnelsen i WhatsApp.

Nej. Övergiven kundvagn sker före orderns slutförande. Väntande betalning sker när en order redan finns, eller en betalningsförsök eller instruktion är i väntan på kundens åtgärd.

Ja, när integrationen tillåter detta. Meddelandet kan vägleda kunden att slutföra betalningslänken, banköverföring, voucher, referens, Pix, faktura eller annan tillgänglig lokal metod.

Ja, när det passar för butikens marginal och strategi. Kupongen bör användas med försiktighet för att inte träna kunder att alltid överge innan köp.

Ja. Plattformen tillåter massutskick till hela kundbasen eller till segmenterade grupper. När tillräcklig data finns tenderar segmenterade kampanjer att vara mer relevanta.

Ja. Du kan organisera kunder efter köp, beteende, omköp, inaktivitet, etiketter, listor, importerade baser och händelser som tas emot från butiken.

I de understödda integrationerna kan plattformen hämta kunder från butiken för att underlätta kampanjer och relationer. Betyg baserat på beteende beror på de mottagna händelserna och den samlade historiken.

Ja. Kampanjer kan schemaläggas efter datum och tid, med text, bild när det är tillämpligt, definierad publik och bearbetningsrapport.

Ja. Operationen kan använda resurser som blacklist och opt-out för att respektera kontaktpreferenser och hålla kampanjer mer kontrollerade.

WPP Marketing arbetar med Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce och egna operationer anslutna via Events API, webhooks eller tillgängliga integrationer.

Ja. Egna system kan skicka kommersiella händelser till WPP Marketing med hjälp av Events API, webhooks och API för meddelandeförsändelse.

Events API kan ta emot händelser som cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled och customer.created.

Ja. Skickande API tillåter text- och mediameddelanden, som bild, video, ljud och dokument, enligt tillgängliga resurser och kanalregler.

Ja. Operationen kan använda webhooks, API, Zapier och integrationer för att skicka kontakter, händelser och svar till CRM, ERP eller tekniska flöden.

Ja. Plattformen stöder officiell WhatsApp API, med fokus på stabilitet, skalning och professionell användning av kanalen, i enlighet med plan, tillgänglighet och kontoinställningar.

Det är ett sätt att operera den officiella API:n samtidigt som samexistens upprätthålls när det är tillämpligt, vilket gör att företaget kan använda en officiell anslutning med mindre operativ störning vid användning av numret.

Ja. QR-kodanslutning finns som alternativ i vissa scenarier, men den officiella API:n med CoEx bör utvärderas när stabilitet och skalning är prioriterade.

Det kommersiella draget är plattformens fasta plan, utan extra avgift eller markup per meddelande som skickas via WPP Marketing. Kostnader som debiteras av tredje part, som Meta i officiella samtal, följer dessa leverantörers regler.

Det beror på typen av anslutning, kontot och den tekniska scenarion. Valet mellan officiell API med CoEx och andra alternativ bör ta hänsyn till nuvarande nummer, stabilitet, volym och butikens drift.

Ja. När en kund svarar ett meddelande kan teamet följa konversationen i inkorgen, se historiken och fortsätta servicen via WhatsApp.

Den har som syfte att centralisera WhatsApp-konversationer för teamet, men är kopplad till butikens drift, historik, automationer och kundservicekontext.

Ja. Rapporterna hjälper till att följa upp skapade, skickade, levererade, lästa, felaktiga meddelanden och utförda automationer, beroende på kanal och anslutning.

Ja. Dashbordet kan visa ranking av automationer, genererat värde, försäljning efter meddelanden och prestationsindikatorer baserade på tillgängliga data.

Ja. Automation initierar eller följer repetitiva steg, och teamet kan ta över konversationer som kräver förhandling, support, vägledning eller manuell analys.

Ja. Planen kan följa automationernas utveckling i takt med att konversationer, kampanjer, integrationer, automationer och medvolym på WhatsApp ökar.

De angivna gränserna och priserna kommer från prissättningslistan som används i panelen. Scenarier med volym, anslutna kanaler eller specifika integrationer kan kräva kommersiell utvärdering.

Inte för färdiga integrationer. Konfigurationen är utformad att vara enkel och guidad. Egna operationer kan behöva teknisk support för att skicka händelser via API eller webhooks.

Funktionerna som finns tillgängliga i varje plan följer planmatrisen, inklusive WhatsApp-anslutning, automationer, kampanjer, inbox, API, e-handel, widget och integrationer enligt det tecknade avtalet.

Det är en flytande knapp för webbplatsen som öppnar en konversation i WhatsApp med titeln, numret och det initiala meddelandet inställt i panelen.

Det beror på webbplatsen. I vissa integrationer kan widgeten laddas automatiskt; på egna webbplatser räcker det att infoga skriptet från WPP Marketing.

Nej. Den lägger endast till den flytande knappen för att öppna WhatsApp och påverkar inte kassasidan, kundvagnen, temat eller köpprocessen.

Plan- och kontrollpanelerna visar tillgängliga alternativ, inklusive gratisplan, begränsningar, funktioner och aktuella villkor för avtal.