Segmenterad kommunikation och effektiva automatiseringar för sofistikerade parfymerier

Eros Essências använder automationer och segmentering för att engagera kunder och främja återköp med personliga meddelanden.

Parfym Automação Segmentering Campanhas em Massa Recuperação de Carrinho Återköp

Sammanfattning: Minska manuellt arbete med automationer, återvinna försäljningsmöjligheter, hålla kunden informerad under köpprocessen, skapa en återköpsrytm och organisera kampanjer effektivt per segment.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Eros Essências erbjuder dofter, parfymer, återfuktande produkter och aromatiska produkter som förenar kvalitet, sofistikering och välbefinnande, med fokus på att erbjuda en säker och personlig köpupplevelse för konsumenter som värdesätter parfymerade kosmetika. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, återvinn försäljningsmöjligheter, håll kunder informerade och uppmuntra återköp med segmenterade meddelanden och intelligenta automatiseringar.

Använder konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, uppdatera leveranser, begära recensioner efter köp och uppmuntra återköp med kuponger. Kompletterar med riktade masskampanjer efter taggar för specifika målgrupper, och undviker skräppost och generell kommunikation.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Engagemang av nya kunder med välkomstmeddelande

03 Confirmação automática de pedidos

04 Kontinuerliga kunduppdateringar om leverans

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehålla relevant, personligt anpassad kommunikation för olika kundprofiler i ett konkurrensutsatt segment, undvika generiska meddelanden och öka engagemang och återköp. Implementering av integrerade automationer med avancerad segmentering som skickar specifika meddelanden till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, senaste köpare och bästa kunder, vilket säkerställer effektiv och personlig kommunikation.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 21

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Senaste användning: Välkommen: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering skickar meddelanden vid strategiska ögonblick i kundresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering använder etiketter för att separera målgrupper efter beteende och profil Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Masskampanjer riktas mot specifika grupper och undviker generisk kommunikation Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med e‑handelsplattform möjliggör automatisk uppdatering av status och data Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika att varumärket slits ut av irrelevanta meddelanden

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten

Personliga meddelanden ger högre engagemang och lojalitet

Att hålla kunden informerad under hela köpprocessen förbättrar upplevelsen och förtroendet

Utöka användningen av segmentering för att inkludera nya beteendekriterier, testa nya personliga kampanjer för specifika målgrupper och övervaka kontinuerligt kundupplevelsen för att justera automatiseringar.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora