återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektivt engagemang med automation och intelligent segmentering
Poisonheartshoes använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och upplevelsen i sin e‑handel för damskor.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment för att främja relevant, personligt anpassad kommunikation.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Poisonheartshoes är en argentinsk nätbutik som specialiserar sig på damskor och erbjuder sandaler, stövlar, sneakers och klädtillbehör med kampanjer som 2x1, onlinebetalning och gratis frakt i hela landet. Förbättra kundengagemang, återvinn övergivna kundvagnar, håll kunder informerade om sina beställningar och betalningar och undvik generiska meddelanden genom intelligent segmentering.
Användning av automationer konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalning och automatisk orderbekräftelse. Kampanjer skickas till publiker segmenterade efter taggar, såsom nya kunder, i riskzonen, inaktiva och senaste köpare, vilket undviker skräppost och ökar meddelandets relevans.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
automatisk leveransuppdatering
03
automatisk orderbekräftelse
04
lembrete de pagamento pendente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Undvik generisk kommunikation och spam, återfå kunder som övergivit sin varukorg, håll kunder informerade om deras beställningar och betalningar, och skapa en återköpsrytm för en segmenterad målgrupp. Implementera automationer för återställning av varukorg, leveransuppdateringar, orderbekräftelse och påminnelser om utestående betalning, kombinerat med segmenterade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika kundgrupper, vilket optimerar engagemanget och minskar manuellt arbete.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering för att återengagera kunder som övergett kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk skickande av leverans- och spårningsuppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Påminnelser för utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Smart segmentering ökar kommunikationens relevans
Automation minskar manuellt arbete och påskyndar processer
Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet
Riktade kampanjer förhindrar varumärkesslitning på grund av spam
Utöka målgrupperingen med nya kriterier baserade på köpbeteende och interaktioner, och utforska nya automatiseringar för återköp och produktrecensioner för att ytterligare stärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.