Effektivt engagemang med automatiseringar och intelligent segmentering

Poisonheartshoes använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och upplevelsen inom e-handel för damskor.

Skor Automação Segmentering Recuperação de carrinho Fraktuppdatering Orderbekräftelse

Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under köpprocessen, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar relevant och personlig kommunikation.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Poisonheartshoes är en argentinsk onlinebutik som specialiserar sig på damskor, och erbjuder sandaler, stövlar, sneakers och accessoarer med kampanjer som 2 för 1, onlinebetalning och gratis frakt till hela landet. Förbättra kundengagemanget, återfå övergivna kundvagnar, håll kunder informerade om sina beställningar och betalningar, samt undvik generisk kommunikation genom intelligent segmentering.

Användning av automatiseringar konfigurerade för att återfå övergivna kundvagnar, uppdatera leveranser, påminna om obetalda fakturor och automatiskt bekräfta beställningar. Kampanjer skickas till målgrupper segmenterade efter etiketter, som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare, vilket undviker spam och ökar relevansen för meddelandena.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatisk leveransuppdatering

03 Automatisk orderbekräftelse

04 lembrete de pagamento pendente

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Undvika generisk kommunikation och spam, återfå kunder som övergett kundvagnen, hålla kunder informerade om sina beställningar och betalningar, samt skapa en återköpscykel för en segmenterad målgrupp. Implementering av automatiseringar för att återfå kundvagnar, uppdatera leveranser, bekräfta beställningar och påminna om obetalda fakturor, kombinerat med segmenterade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika kundgrupper, vilket optimerar engagemanget och minskar manuellt arbete.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering för att återta kunder som övergett kundvagnen Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Automatisk utskick av uppdateringar om leverans och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelser om obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Evita envio de mensagens genéricas e spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Intelligent segmentering ökar relevansen i kommunikationen

Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar på processerna.

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Målgruppsanpassade kampanjer förhindrar varumärkessläckning genom spam

Utöka segmenteringen med nya kriterier baserade på köpbeteende och interaktioner, samt utforska nya automatiseringar för återköp och produktrecensioner för att ytterligare stärka kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora