Intelligent automatisering för engagemang och återköp inom skobutikshandel

Outlet GR använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och öka försäljningen av sneakers och kläder.

Skor Automatisering Segmentering Återställning av varukorg Återköp Uppdatering om leverans

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete med automatiserad kommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter, bättre organisering av kampanjer efter segment och att hålla kunden informerad under hela köpprocessen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Outlet GR är en fysisk och onlinebutik i Goiânia som erbjuder mer än 200 modeller av sneakers och kläder, med snabb leverans över hela Brasilien. Huvudfokus ligger på försäljning av skor, särskilt sneakers, och vänder sig till konsumenter av casual- och sportmode. Förbättra kundrelationer, öka försäljningskonvertering och uppmuntra återköp genom segmenterad kommunikation och intelligenta automationer.

Programmet använder automatiseringar konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, incitament för första köpet, återköp med kupong, leveransuppdateringar, påminnelse om utestående betalning och orderbekräftelse. Kampanjer segmenteras med taggar för olika målgrupper — som nya kunder, riskgrupper, inaktiva och nyssköpare — för att undvika generiska meddelanden och spam.

01 återvinn kunder som övergav varukorgen

02 uppmuntrar det första köpet

03 aktivera återköp med kupong

04 håller kunder informerade om leverans och betalning

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behåll kundengagemang på en konkurrensutsatt marknad, minska avhopp från kundvagnar och skapa en effektiv återköpsfrekvens utan att överbelasta kunder med irrelevanta meddelanden. Implementering av automatiseringar via WPP Marketing som återvinner kunder som övergett kundvagnen, uppmuntrar första köpet, aktiverar återköp med kuponger och håller kunden informerad om order- och betalningsstatus, allt segmenterat för specifika målgrupper.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Återställning av övergiven varukorg Incitament för första köpet Återköp med kupong Uppdatering av leverans Betalning väntar Orderbekräftelse Kundsegmentering

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 7

Uppdatering av leverans

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Orderbekräftelse

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

automatisering för återhämtning av övergiven varukorg skickad efter 60 minuter Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

incitament för första köpet för kunder som visar intresse Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

skicka kupong för återköp 7 dagar efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk uppdatering om leverans och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

påminnelse om väntande betalning för obetalda beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

taggbaserad segmentering för olika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar skräppost och ökar meddelandenas relevans

automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

målgruppsanpassade kampanjer skapar en effektiv återköpsrytm

Utvärdera att utöka segmenteringarna till nya kundprofiler, inför riktade masskampanjer för säsongsreklam och förbättra integrationer för insamling av omdömen och eftermarknadsstöd.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu