Intelligent automation för engagemang och återköp inom detaljhandeln av skor

Outlet GR använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och driva försäljning av skor.

Skor Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp Fraktuppdatering

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete genom automatiserad kommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter, bättre organisering av kampanjer efter segment, och kundinformation under hela köpprocessen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Outlet GR är en fysisk och onlinebutik i Goiânia som erbjuder över 200 modeller av sneakers och kläder, med snabb leverans till hela Brasilien. Fokus ligger på försäljning av skor, särskilt sneakers, för kunder med casual och sportmode. Förbättra kundrelationen, öka försäljningskonverteringar och stimulera återköp genom segmenterad kommunikation och smart automation.

Programmet använder automationer för att återhämta övergivna kundvagnar, uppmuntra till första köpet, återköp med kupong, uppdatering av leverans, påminnelse om obetalt skick och orderbekräftelse. Kampanjerna är segmenterade med etiketter för olika målgrupper, som nya kunder, riskzonskunder, inaktiva och nyligen köpare, för att undvika generiska meddelanden och spam.

01 Återfår kunder som övergett sin kundvagn

02 Stimulerar första köpet

03 Aktiverar återköp med kupong

04 Håller kunder informerade om leverans och betalning

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Underhåller kundengagemang i en konkurrensutsatt marknad, minskar avhopp från vagnar och skapar en effektiv återköpscykel utan att överbelasta kunder med irrelevant kommunikation. Implementerar automationer via WPP Marketing som återvinner kunder med övergivna varukorgar, uppmuntrar till första köp, aktiverar återköp med kuponger och håller kunder informerade om order- och betalningsstatus, alla segmenterade för specifika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 7

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automation för återhämtning av övergiven kundvagn skickas efter 60 minuter Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Uppmuntran till första köp för intresserade kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skickar kupong för återköp efter 7 dagar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk uppdatering om frakt och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminnelse om obetald betalning för obetalda beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering efter etiketter för olika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar spam och ökar relevansen i meddelandena

automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Segmenterade kampanjer skapar en effektiv återköp-cadence

Utvärdera expansion av segmenteringar för nya kundprofiler, integrera masskampanjer för säsongsbaserade erbjudanden och förbättra integrationer för insamling av recensioner och efterförsäljningsstöd.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora