ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7Automatisering för att förtrolla med unika, handgjorda gåvor
Amazonisk presentbutik använder automation för att begära recensioner och segmentera kunder för personlig kommunikation.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade och engagerade, förbättrar varumärkets rykte med kvalificerade omdömen och organiserar kampanjer efter målgrupp — minskar manuellt arbete och undviker spam.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
MAHÛ - Arte da Selva är en nätbutik inriktad på personliga amazoniska presenter, med snabb leverans och hantverksprodukter som hyllar den lokala kulturen. Målgruppen är konsumenter som söker unika gåvor och personer intresserade av amazonisk kultur och hantverk. Förbättra kundupplevelsen efter köp genom att uppmuntra omdömen och upprätthålla segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam.
Använd automation för att skicka meddelanden som begär en recension sju dagar efter köp, och segmentera målgrupper efter etiketter för riktade kampanjer som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder.
01
automatisk förfrågan om omdöme efter köp
02
comunicação segmentada e personalizada
03
undvik generiska meddelanden och spam
04
minskar manuellt arbete
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll relevant kontakt med kunder utan att överväldiga dem med generiska meddelanden, och uppmuntra omdömen för att stärka varumärkets rykte. Implementera automation för att begära omdömen vid optimal tid efter köp och använd segmentering för riktade kampanjer, undvik icke-segmenterad masskommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automation skickar meddelande och ber om omdöme 7 dagar efter köp
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentering efter taggar separerar målgrupper för kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
meddelanden dirigeras enligt kundprofil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integration med ecommerce förenklar uppdatering av data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar irrelevant kommunikation
Rätt tidpunkt för att be om en recension är avgörande
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
personalisering stärker kundrelationer
Utöka användningen av automationer för att uppmuntra återköp och utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.