Begär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 7Automation för att förtrolla med unika och handgjorda presenter
Amazonas-presentbutik använder automation för att begära utvärdering och segmentering för personlig kommunikation.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade och engagerade, förbättrar varumärkets rykte med kvalificerade recensioner och organiserar kampanjer efter målgrupp, vilket minskar manuellt arbete och förhindrar spam.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
MAHÛ - Arte da Selva är en onlinebutik som fokuserar på personliga amazonska presenter, med snabb leverans och handgjorda produkter som värdesätter den lokala kulturen. Deras målgrupp är konsumenter som söker unika presenter och personer intresserade av kultur och hantverk från Amazonas. Förbättra kundupplevelsen efter köpet genom att uppmuntra recensioner och behålla segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam.
Användning av automation för att skicka meddelanden som begär recension sju dagar efter köpet, samt segmentering av målgrupper med etiketter för riktade kampanjer, som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder.
01
Automatisk förfrågan om recension efter köp
02
comunicação segmentada e personalizada
03
Undviker generiska meddelanden och spam
04
minskar manuellt arbete
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla relevant kontakt med kunder utan att överbelasta med generiska meddelanden, samt uppmuntra recensioner för att stärka varumärkets rykte. Implementering av automation för att begära recension vid rätt tillfälle efter köpet och användning av segmentering för riktade kampanjer, för att undvika masskommunikation utan segmentering.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automation skickar meddelande för recension 7 dagar efter köp
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentering med etiketter delar målgrupper för kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
meddelanden riktas efter kundprofil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integratie met ecommerce vergemakkelijkt gegevensupdates
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering förhindrar irrelevant kommunikation
rätt tidpunkt för att begära recension är avgörande
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
anpassning stärker kundrelationer
Utöka användningen av automation för att uppmuntra återköp och utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.