Automatisering och segmentering för effektivt engagemang och återvinning av försäljning

Five Food använder automation och segmentering för att kommunicera med kunder om hälsosamma och veganska snacks.

Mat och dryck Automação Segmentering Recuperação de carrinho Masskampanjer WPP Marketing

Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, operativ återhämtning av försäljningsmöjligheter, minskad manuellt arbete för teamet, ökat engagemang genom segmenterade meddelanden och att hålla kunden informerad under hela köpprocessen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Five Food erbjuder hälsosamma, krispiga, proteingivande, veganska och glutenfria snacks, riktade till konsumenter som söker hälsosam mat, idrottare, veganer och personer med glutenintolerans. E-handeln är baserad på Nuvemshop-plattformen och fokuserar på effektiv och segmenterad kommunikation för sina målgrupper. Att hålla kunder informerade, återvinna försäljningsmöjligheter, minska manuellt arbete och skapa en återköpscykel genom automatiserade meddelanden och segmenterade kampanjer.

Användning av automation för att återvinna övergivna kundvagnar, uppdatera leveranser, påminna om obetalda fakturor och automatiskt bekräfta beställningar. Masskampanjer skickas med segmentering via etiketter till specifika målgrupper, vilket undviker generell kommunikation och spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 automatisk leveransuppdatering

03 lembrete de pagamento pendente

04 Automatisk orderbekräftelse

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa effektiv och segmenterad kommunikation till en mångsidig publik, undvika generiska meddelanden och spam, samt återvinna förlorad försäljning från övergivna kundvagnar och hålla kunden informerad om sina beställningar. Implementering av WPP Marketing-automation för vagnåtervinning, leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och orderbekräftelser, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att rikta specifika meddelanden till olika kundgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Kundvagnsretur: tillfälligt bruk

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk uppdatering håller kunden informerad om leveransstatus och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk påminnelse varnar för obetalda fakturor Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatiserad bekräftelse meddelar godkännande av beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper via etiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och spam Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

meddelanden anpassas för nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyligen köpare Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentering är avgörande för att undvika spam och öka engagemanget

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

att hålla kunden informerad under hela processen stärker förtroendet och upplevelsen

återhämtning av kundvagn är en viktig möjlighet att öka försäljningen

Utöka användningen av automation för att inkludera återköps- och utvärderingsmeddelanden, samt ytterligare förbättra segmenteringen för framtida kampanjer, vilket stärker relationen och kundlojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora