Automatisering och segmentering för effektiv engagemang och återvinning av försäljning

Five Food använder automation och segmentering för att kommunicera med kunder om hälsosamma, veganska snacks.

Mat & Dryck Automação Segmentering Recuperação de carrinho Masskampanjer WPP Marketing

Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, operativ återhämtning av försäljningsmöjligheter, minskat manuellt arbete för teamet, ökat engagemang genom riktade meddelanden och att hålla kunden informerad under hela köpprocessen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Five Food erbjuder hälsosamma, krispiga, proteinrika, veganska och glutenfria snacks inriktade till konsumenter som söker hälsosam kost, idrottare, veganer och personer med glutenbegränsningar. E‑handeln är byggd på plattformen Nuvemshop och fokuserar på effektiv, segmenterad kommunikation för sina målgrupper. Hålla kunder informerade, återvinna försäljningsmöjligheter, minska manuellt arbete och skapa en återköpsrytm genom automatiska meddelanden och riktade kampanjer.

Använd automations för att återvinna övergivna varukorgar, uppdatera leverans, skicka påminnelser om utestående betalningar och automatiskt bekräfta beställningar. Masskampanjer skickas med tagg-baserad segmentering för specifika målgrupper, vilket undviker generell kommunikation och spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 automatisk leveransuppdatering

03 lembrete de pagamento pendente

04 automatisk orderbekräftelse

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ effektiv och segmenterad kommunikation för en mångsidig målgrupp, undvik generiska meddelanden och skräppost, återvinn förlorad försäljning från övergivna varukorgar och håll kunderna informerade om deras beställningar. Implementera WPP Marketings automationer för kundvagnspåminnelser, leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och orderbekräftelser, kombinerat med riktade kampanjer som använder taggar för att skicka specifika meddelanden till olika kundgrupper.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk uppdatering håller kunden informerad om leveransstatus och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatiskt påminnelse varnar om obetalda fakturor Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse meddelar godkännanden av beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

masskampanjer skickas till målgrupper segmenterade efter taggar Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och skräppost Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

meddelanden anpassas för nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och nyligen köpare Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka engagemanget

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

Att hålla kunden informerad under hela processen stärker förtroendet och upplevelsen

återvinning av varukorg är en viktig möjlighet att öka försäljningen

Utöka användningen av automationer för att inkludera meddelanden om återköp och omdömen, samt förbättra segmenteringen för framtida kampanjer för att stärka kundrelationer och lojalitet.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora