Syntec förstärker försäljningen med automationer och intelligent segmentering

Syntec använder automation och segmentering för att engagera kunder och organisera kampanjer inom segmentet djuraffär.

Djurbutik Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp Utvärdering

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad organisation av kampanjer per segment, förbättrat kundrelationer och större effektivitet i återvinning av köpmöjligheter.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Syntec är en online-katalog fokuserad på tillbehör för husdjur, som erbjuder produkter som sängar, borstar, koppel och leksaker för hundar och katter. Målgruppen är husdjursägare och entusiaster som söker kvalitet och variation i produkter för sina djur. Engagera kunder i olika steg av köpprocessen, från den initiala mottagningen till återköp och utvärdering, genom att hålla dem informerade och uppmuntra till slutförande och upprepning av köp.

Användning av automationer konfigurerade för att skicka personliga välkomstmeddelanden, återvinning av övergivna kundvagnar, bekräftelse och uppdatering av beställningar, begäran om utvärdering och incitament för återköp med kupong. Kampanjerna är segmenterade med etiketter som identifierar specifika målgrupper, vilket undviker generisk kommunikation och spam.

01 återhämtar kunder med övergiven varukorg

02 Håller kunder informerade om beställningar

03 uppmuntrar första köp och återköp

04 begär utvärdering efter köp

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Bibehåll engagemang och effektiv kommunikation med kunder i en online-katalog för husdjursprodukter, undvik generiska meddelanden och säkerställ att kunderna är informerade och motiverade att slutföra och upprepa sina köp. Implementering av ett set av automationer integrerade med e-handeln Wix, med segmentering via etiketter för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, vilket garanterar personlig och relevant kommunikation.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering · med media

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering · med media

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 7 · med media

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

automation skickar personliga meddelanden vid viktiga tillfällen Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

integration med Wix e-handel håller data synkroniserad Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

kampanjer undviker spam genom att fokusera på segmenterade målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

meddelanden täcker allt från välkomstmeddelanden till återköp och utvärdering Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automation täcker hela kundresan, förbättrar engagemanget

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

tidsenliga meddelanden hjälper till att återvinna försäljning och bygga lojalitet

Utöka segmenteringen för att inkludera nya kundbeteenden, testa nya automationer för säsongsbetonade händelser och fördjupa integrationen med andra plattformar för att berika data och personalisering.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora