välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSyntec ökar försäljningen med automationer och intelligent segmentering
Syntec använder automationer och segmentering för att engagera kunder och organisera kampanjer inom segmentet djuraffär.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad organisering av kampanjer per segment, förbättrade kundrelationer och större effektivitet vid återvinning av köpmöjligheter.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Syntec är en onlinekatalog inriktad på husdjursartiklar och erbjuder produkter som sängar, borstar, koppel och leksaker för hundar och katter. Målgruppen är husdjursägare och djurvänner som söker kvalitet och variation i produkter till sina djur. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, från första kontakt till återköp och omdömen, håll dem informerade och uppmuntra slutförande och upprepade köp.
Användning av automationer konfigurerade för att skicka personliga meddelanden vid välkomsthälsning, återvinning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och uppdateringar, begäran om recension och incitament till återköp med kupong. Kampanjer segmenteras med taggar som identifierar specifika målgrupper, vilket undviker generell kommunikation och spam.
01
återvinn kunder med övergiven varukorg
02
håller kunder informerade om beställningar
03
uppmuntrar första köp och återköp
04
begär efterköpsrecension
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla engagemang och effektiv kommunikation med kunder i en onlinekatalog för husdjursprodukter, undvika generiska meddelanden och säkerställa att kunder informeras och uppmuntras att slutföra och upprepa sina köp. Implementering av en uppsättning automationer integrerade med Wix e‑commerce, med tagg‑baserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, och säkerställa personlig och tidsenlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatisering · med mediaber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7 · med mediaåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60 · med mediastimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatisering · med mediaåteraktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 7 · med mediaSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatiseringen skickar personliga meddelanden vid nyckelögonblick
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Wix e‑handelsintegration håller data synkroniserade
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
kampanjer undviker skräppost genom att fokusera på segmenterade målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
meddelanden täcker allt från välkomsthälsning till återköp och recension
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering täcker hela kundresan och förbättrar engagemanget
integração com plataforma de e-commerce facilita gestão
i rätt tid skickade meddelanden hjälper till att återfå försäljning och bygga lojalitet
Utöka segmenteringarna för att inkludera nya kundbeteenden, testa nya automatiseringar för säsongsevenemang och fördjupa integrationen med andra plattformar för att berika data och personalisering.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.