bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automation för att förbättra kundupplevelsen
LÚmen Luxos använder automation och segmentering för att optimera kommunikationen och automatiskt bekräfta beställningar.
Sammanfattning: Automatisering hjälper till att bekräfta beställningar snabbt och säkert, medan segmentering möjliggör mer relevanta kampanjer, håller kunder informerade och organiserar kommunikationen efter profil, vilket bidrar till en bättre köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
LÚmen Luxos är en nätbutik som verkar både som grossist och detaljhandlare inom damskor, väskor och accessoarer, med huvudfokus på damskor såsom sneakers, klackar och stövlar. E‑handeln är byggd på plattformen Wix. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserade orderbekräftelser och undvik generisk kommunikation genom att skicka segmenterade meddelanden till olika kundprofiler.
Använd automation för att automatiskt bekräfta godkända beställningar och segmentera målgrupper med taggar för att skicka riktade kampanjer till specifika grupper, som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução do trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Organisera kommunikationen för olika målgrupper utan att överbelasta kunder med irrelevanta meddelanden och minska det manuella arbetet vid orderbekräftelser. Implementera automatisering av orderbekräftelser integrerad med Wix och använd taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, undvik generisk kommunikation och förbättra den operativa effektiviteten.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Godkända beställningar bekräftas automatiskt via automatisering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Undvik att skicka generiska meddelanden eller skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Kampanjer riktas mot profiler som nya och inaktiva kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Personlig kommunikation håller kunderna informerade
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Att hålla kunderna informerade förbättrar köpupplevelsen
Riktade kampanjer ger högre relevans och engagemang
Utöka användningen av automationer till andra steg i köpprocessen, såsom meddelanden om övergivna varukorgar och återköp, och utforska även segmenterade kampanjer för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.