bekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation för att förbättra kundupplevelsen
LÚmen Luxos använder automation och segmentering för att optimera kommunikationen och automatiskt bekräfta beställningar.
Sammanfattning: Automatiseringen hjälper till att bekräfta beställningar snabbt och säkert, medan segmentering möjliggör mer relevanta kampanjer, håller kunderna informerade och organiserar kommunikationen efter profil, vilket bidrar till en bättre köpupplevelse.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
LÜmen Luxos är en onlinebutik som verkar inom grossist- och detaljhandel av skor, väskor och accessoarer för kvinnor, med huvudfokus på kvinnors skor som sneakers, klackar och stövlar. E-handeln är baserad på Wix-plattformen. Förbättra kundupplevelsen genom automatisering av orderbekräftelser och undvik generisk kommunikation genom att skicka segmenterade meddelanden till olika kundprofiler.
Använder automation för att automatiskt bekräfta godkända beställningar, samt segmenterar målgruppen med etiketter för att skicka riktade kampanjer till specifika grupper, som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução do trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Organisera kommunikationen för olika målgrupper utan att överbelasta kunderna med irrelevant meddelanden och minska manuellt arbete vid orderbekräftelser. Implementering av orderbekräftelseautomation integrerad med Wix och användning av etikettsegmentering för riktade kampanjer, vilket undviker generisk kommunikation och förbättrar den operativa effektiviteten.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Godkända beställningar bekräftas automatiskt via automation
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering efter etiketter delar målgrupper för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Undvik att skicka generiska meddelanden eller spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Kampanjer riktas till profiler som nya och inaktiva kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Personlig kommunikation håller kunderna informerade
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Att hålla kunder informerade förbättrar köpupplevelsen
Riktade kampanjer ger större relevans och engagemang
Utöka användningen av automation till andra steg i köpprocessen, som meddelanden om övergivet varukorg och återköp, samt utforska segmenterade kampanjer för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.