välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Loden använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och upplevelsen på marknadsplatsen.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en personlig kommunikationsrytm som stärker relationen med olika kundsegment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Loden är en argentinsk marknadsplats som erbjuder en mångsidig katalog av maskiner, verktyg, hemprodukter, campingutrustning, trädgårdssaker, personlig säkerhet och hushållsapparater. Den vänder sig till hushållskonsumenter och friluftsintresserade, med förenklade betalnings- och leveransalternativ över hela landet. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, håll dem informerade och engagerade utan att skicka generiska meddelanden eller skräppost.
Använd automationer för att välkomna nya kunder, bekräfta godkända beställningar och uppdatera om leverans och spårning. Segmentera målgrupper med taggar för att rikta specifika kampanjer, som nya kunder, riskkunder, inaktiva användare och nyare köpare, och undvik generell kommunikation.
01
minskning av manuellt arbete
02
personlig kommunikation per segment
03
manutenção dos clientes informados
04
kampanjorganisation efter kundprofil
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hantera kommunikationen på en marknadsplats med flera kategorier och en mångsidig publik, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och håll kunder informerade i alla steg av köpet. Använd WPP Marketings automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för kampanjer riktade till specifika målgrupper, för att säkerställa relevant och tidsmässig kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för välkomnande, bekräftelse och leverans
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
målgruppssegmentering med specifika taggar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
skicka riktade kampanjer samtidigt som spam undviks
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
viktigheten av segmentering för att undvika generisk kommunikation
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar upplevelsen
e‑handelsintegration underlättar uppdatering och spårning
campanhas direcionadas aumentam relevância e engajamento
Utöka användningen av segmentering för återköps- och recensionskampanjer, och integrera automatiserad support för att ytterligare förbättra kundupplevelsen och öka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.