tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som kopplar teknik och kunder
Syntec Shop använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och snabba uppdateringar.
Sammanfattning: Syntec Shop lyckades organisera sina kampanjer efter segment, hålla kunderna informerade under hela köpprocessen, minska teamets manuella arbete och skapa en kommunikationsrytm som gynnar återköp och kontinuerligt engagemang.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Syntec Shop är en onlinebutik som fokuserar på elektronik, mobila enheter, bärbar teknik och tillbehör, och erbjuder snabb leverans, gratis frakt och ett lojalitetsprogram för teknikentusiaster och gadgetälskare. Förbättra kundupplevelsen genom personlig kommunikation, håll dem informerade om sina beställningar och uppmuntra till kontinuerligt engagemang utan att skapa spam.
Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar automatiskt, samt segmentering av målgruppen med etiketter för att rikta specifika kampanjer till grupper som nya kunder, nyligen köpare och kunder i riskzonen.
01
Minskning av manuellt arbete med automationer
02
Anpassad och segmenterad kommunikation
03
Hålla kunder informerade om deras beställningar
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kunderna får relevant information utan att överbelasta dem med generiska meddelanden eller spam, samtidigt som man upprätthåller en effektiv och personlig kommunikation i en konkurrensutsatt elektroniksektor. Implementering av automationer för välkomster, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med noggrann segmentering av målgruppen för specifika kampanjer, med hjälp av WPP Marketing-plattformen integrerad med Wix.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Att segmentera målgruppen förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget
Automation minskar manuellt arbete och ökar operativ effektivitet
Att hålla kunden informerad under köpprocessen stärker förtroendet
Integrering av system underlättar informationsflödet och personalisering
Utöka användningen av segmentering för att inkludera kampanjer för att återaktivera inaktiva kunder och efterköpsutvärderingsprogram, samt utforska nya automationer för support och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.