Segmentering och masskampanjer för gourmetengagemang
Fabián Gesto Chocolates använder segmentering och masskampanjer för att kommunicera med specifika målgrupper, vilket värdesätter den hantverksmässiga upplevelsen.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete vid kampanjhantering, öka relevansen för skickade meddelanden, hålla kunder informerade om nyheter och erbjudanden, samt skapa en effektiv takt för återköp.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Fabián Gesto Chocolates är ett uruguayanskt varumärke som producerar handmålade hantverkspraliner, inriktade på att erbjuda högkvalitativa chokladprodukter och minnesvärda sensoriska upplevelser. Deras målgrupp inkluderar gourmetchokladkonsumenter, personer som söker speciella presenter och företag intresserade av anpassade företagsgåvor. Att behålla personlig och relevant kommunikation med olika kundsegment för att stärka relationen, uppmuntra återköp och värdesätta varumärkets hantverkskvalitet.
Användning av masskampanjer med segmentering via etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder, för att undvika spam och generisk kommunikation.
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att den digitala kommunikationen matchar den hantverksmässiga produkternas sofistikering och exklusivitet, och undvika generiska meddelanden som kan skada kundupplevelsen och varumärkets image. Implementering av masskampanjer med segmentering via WPP Marketing, med etiketter för att organisera målgrupper och skicka riktade meddelanden baserat på kundens profil och steg.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering ökar relevansen i kommunikationen
Riktade kampanjer stärker varumärkesupplevelsen
Att undvika generiska meddelanden förbättrar engagemanget
Integration med e-handel underlättar automation
Utöka användningen av automation för meddelanden om övergivet varukorg och återköp, samt integrera recensioner och support för att berika kundupplevelsen och stärka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.