Segmentering och masskampanjer för gourmet-engagemang
Fabián Gesto Chocolates använder segmentering och masskampanjer för att kommunicera med specifika målgrupper och framhäva den hantverksmässiga upplevelsen.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kampanjhanteringen, ökad relevans i skickade meddelanden, att hålla kunder informerade om nyheter och erbjudanden och att skapa en effektiv takt för nya köp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Fabián Gesto Chocolates är ett uruguayanskt varumärke som producerar handmålade hantverksbonboner, med fokus på att erbjuda högkvalitativ choklad och minnesvärda sinnesupplevelser. Dess målgrupp inkluderar konsumenter av gourmetchoklad, personer som söker särskilda gåvor och företag som är intresserade av personliga företagsgåvor. Bibehåll personlig och relevant kommunikation med olika kundsegment för att stärka relationer, uppmuntra återköp och lyfta fram varumärkets hantverksupplevelse.
Använd masskampanjer med taggbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden till olika målgrupper — såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva användare, nyss köpta och bästa kunder — och undvik spam och generell kommunikation.
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att den digitala kommunikationen motsvarar hantverksprodukters sofistikering och exklusivitet, och undvika generiska meddelanden som kan skada kundupplevelsen och varumärkets image. Implementering av storskaliga kampanjer med målgruppsinriktning via WPP Marketing, där taggar används för att organisera målgrupper och skicka meddelanden anpassade efter kundens profil och fas.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
Nästa steg för inställningen.
segmentering ökar relevansen i kommunikationen
riktade kampanjer stärker varumärkesupplevelsen
att undvika generiska meddelanden förbättrar engagemanget
integration med e-handel gör automatisering enklare
Utöka användningen av automatiseringar för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, samt integrera recensioner och support för att berika kundupplevelsen och stärka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.