välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för effektiv engagemang hos Empório Elo Verde
Empório Elo Verde använder automatisering och segmentering för att kommunicera naturliga produkter effektivt och undvika generiska meddelanden.
Sammanfattning: Empório Elo Verde lyckades minska det manuella arbetet i kommunikationen, hålla kunderna informerade på ett personligt sätt och skapa ett organiserat tempo för segmenterade kampanjer, vilket stärkte relationen med dess publik.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Empório Elo Verde är en nätbutik som säljer naturliga produkter såsom teer, torkad frukt, hantverkshonung, mjölsorter, kryddor, inkaplslade vitaminer och snacks. Målgruppen är konsumenter intresserade av hälsa, välmående och hälsosam kost. Företaget erbjuder säker betalning och fri frakt för köp över ett visst belopp och verkar inom hälsa och kosttillskott. Målet är att förbättra kundrelationer genom personlig kommunikation, välkomna nya kunder och undvika generiska eller spamliknande meddelanden, vilket ökar engagemanget och förenklar hanteringen av kampanjer.
Programmet använder automatisering för att automatiskt skicka välkomstmeddelanden till nya kunder. Dessutom segmenteras kampanjer efter etiketter som klassificerar målgrupper—såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, nyss köpande kunder och toppkunder—vilket säkerställer riktade och relevanta meddelanden.
01
minskar manuellt arbete
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
anpassa meddelanden efter segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvik att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och minska det manuella arbetet vid kampanjhantering. Implementera automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder och använd taggbaserad segmentering för att organisera kampanjer för varje målgrupp, vilket säkerställer relevant och tidsenlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kampanjer skickas till segmenterade grupper och undviker generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering underlättar initial kundservice
att segmentera målgrupper ökar relevansen för meddelanden
evitar spam melhora a percepção da marca
Integration med en e‑handelsplattform är avgörande för effektiv hantering
Utöka användningen av automatiseringar till andra steg i köpprocessen, såsom meddelanden om övergivna varukorgar, återköp och recensioner, samt förbättra segmenteringen för ännu mer riktade kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.