Integrerad automatisering för segmenterad och effektiv kommunikation

OrvenTech använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen på din multimärkesmarknad.

Marknadsplatser och multibrand automatisering segmentação campanhas segmentadas återhämtning av varukorg confirmação de pedido

Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, öka effektiviteten i att återupptäcka försäljningsmöjligheter, hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, samt skapa en strukturerad rytm för återköp och lojalitet.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

OrvenTech är en argentinsk onlinebutik som erbjuder ett brett sortiment av produkter inom olika kategorier som verktyg, teknik, bazar, hälsa och skönhet, barnprodukter och husdjursprodukter. Webbplatsen erbjuder bekvämligheter som onlinebetalning, gratis frakt och rabatter, vilket stärker modellen för en multimärkesmarknadsplats. Förbättra kommunikationen med kunderna genom att undvika generiska meddelanden, automatisera service- och eftermarknadsprocesser, samt skapa en effektiv rytm för återköp och lojalitet.

OrvenTech använder automatiseringar konfigurerade för att välkomna nya kunder, återhämta övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, uppdatera leveransstatus och begära recensioner efter köpet. Dessutom segmenterar de målgruppen för att skicka riktade kampanjer, vilket undviker spam och generisk kommunikation.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 Reducering av manuellt arbete

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hantera effektiv och personlig kommunikation för en marknadsplats med flera kategorier och en diversifierad målgrupp, undvika generiska meddelanden och minska manuellt arbete vid kampanjhantering och kundservice. Implementera automatiseringar för viktiga steg i kundresan och segmentering med etiketter för riktade kampanjer, för att säkerställa relevant och rätt tid kommunikation för olika kundprofiler.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

automatisk återhämtning av övergivna varukorgar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

atualização automática do status de envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

solicitação automática de avaliação após a compra Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

segmentering av målgrupp efter etiketter för riktade kampanjer Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentering förhindrar generisk kommunikation och spam

automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

att hålla kunder informerade förbättrar köpupplevelsen

en strukturerad återköpsrytm hjälper till att bygga lojalitet

Utöka användningen av segmentering för nya specifika kampanjer, integrera nya automatiserade supportfunktioner och utforska analyser för att ytterligare optimera personaliseringen av meddelanden.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora