avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringAutomatisering för att hålla kunder informerade och effektivisera processer i Demeva
Demeva använder automation för orderuppdateringar, bekräftelser, avbokningar och köpflågor, vilket garanterar tydlig och effektiv kommunikation.
Sammanfattning: Minskat manuellt arbete för teamet, ökad transparens i köpprocessen, mer informerade kunder och snabbare automatisk service.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Demeva tillverkar engångskirurgiska kläder för sjukhus och vårdpersonal, med fokus på sterila och skyddande produkter för sjukvården. Målgruppen är sjukhus, medicinska centrum och vårdpersonal som kräver pålitliga produkter och effektiv kommunikation. Förbättra kommunikationen med kunder under köpprocessen, säkerställ tydlig information om beställningar, avbokningar och leveranser, samt uppmuntra till första köp för nya kunder.
Automatisering av meddelanden aktiverade vid specifika händelser: automatisk bekräftelse av godkända beställningar, omedelbar avisering vid avbokning, kontinuerlig uppdatering om frakt och riktade incitament för att stimulera första köpet.
01
Redução do trabalho manual
02
Tydlig och snabb kommunikation
03
Kunden hålls informerad
04
Snabb service
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kunder alltid är informerade om beställningsstatus och att köpprocessen är snabb och transparent, vilket minimerar tvetydigheter och manuella dubbelarbeten. Implementering av automatisering för bekräftelse av beställning, avbokning, uppdatering av frakt och uppmuntran till första köp, för att garantera snabb och effektiv kommunikation genom hela kundresan.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Stimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringHur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Omedelbar avisering av beställningsavbokning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Motiverande meddelande till nya kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automation förbättrar kundupplevelsen genom att hålla kommunikationen konstant
Integration med e-handeln underlättar informationsflödet
Segmenterad kommunikation undviker spam och generiska meddelanden
Automation minskar dubbelarbete och ökar den operativa effektiviteten
Utvärdera implementering av segmentering för framtida kampanjer och utforska ytterligare automationer, som återhämtning av övergivna kundvagnar, för att stärka relationen och öka försäljningen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.