tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automatiseringar som förbättrar kundupplevelsen
Eloá Beauty använder automatiseringar och segmentering från WPP Marketing för att förbättra kommunikationen och engagemanget.
Sammanfattning: Förbättring av kundupplevelsen med automatiserad och segmenterad kommunikation, minskning av manuellt arbete och organisering av kampanjer efter målgrupp, håller kunder informerade och engagerade.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Eloá Beauty är en skönhetsbutik under ombyggnad, fokuserad på kosmetikaprodukter och personlig vård, som riktar sig till konsumenter intresserade av hudvård och skönhet, både kvinnor och män. Förbättra kommunikationen med kunder genom automatiska och segmenterade meddelanden för att välkomna, informera om beställningar och leveranser, undvika generiska meddelanden och öka engagemanget.
Användning av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via etiketter för att skicka specifika kampanjer till grupper som nya kunder, riskkunder eller inaktiva.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
håller kunder informerade om orderstatus och leverans
03
evita comunicação genérica ou spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Kommunicera effektivt med kunder under butikens ombyggnad, hålla dem informerade och engagerade utan att generera generiska meddelanden eller överkommunikation. Implementering av viktiga automatiserade meddelanden och etikettbaserad segmentering för specifika kampanjer, integrerat med e-handelsplattformen, för att säkerställa personlig och relevant kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
automatisk uppdatering om leverans och spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
målgruppssegmentering med etiketter för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering förhindrar sändning av generiska meddelanden och förbättrar engagemanget
automation minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
att hålla kunder informerade är avgörande under ombyggnadsperioder
integrering med e-handelsplattform underlättar driften
Utöka användningen av segmenterade kampanjer till andra delar av köpprocessen, utforska nya automationer för återköp och utvärdering, samt följa butikens utveckling efter ombyggnaden.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.