välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig och effektiv kommunikation
Butiken La Republica använder automation och segmentering för att engagera moderna män med personlig kommunikation.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, minskar teamets manuella arbete och skapar en personlig kommunikationskadens som stärker kundrelationen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Loja La Republica är en webbutik som erbjuder herrkläder, skor och accessoarer för den moderna mannen, med leverans över hela Brasilien. E‑handeln använder plattformen Nuvemshop och vill förbättra kundrelationerna genom effektiv och personlig kommunikation. Automatisera kundrelationer för att ta emot nya köpare, bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveransen, samt segmentera målgruppen för riktade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och spam.
Automatiseringar är konfigurerade för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning av produkter. Målgruppssegmentering görs med hjälp av taggar som organiserar kunder i specifika grupper för framtida kampanjer, vilket säkerställer relevanta och riktade meddelanden.
01
recepção automática de novos clientes
02
automatisk orderbekräftelse
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentering för att undvika generisk kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kunder informerade och engagerade utan att överväldiga dem med generiska eller irrelevanta meddelanden, samtidigt som du effektiviserar kommunikationsprocessen för att minska teamets manuella arbete. Implementera automatiseringar för nyckelmeddelanden i köpprocessen och använd taggbaserad segmentering för att organisera målgruppen i specifika grupper, vilket möjliggör riktade kampanjer och relevant kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentering organiserar kunder i grupper efter taggar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kampanjer riktas till segmenterade målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integration med Nuvemshop uppdaterar status automatiskt
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar skräppost och ökar meddelandenas relevans
automatisering minskar teamets operativa belastning
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Utöka användningen av segmentering för återköps- och recensionskampanjer, och utforska nya automatiseringar för support och lojalitet för att öka personalisering och kommunikationseffektivitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.