tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringMålgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen
Di-nare använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och organisera effektiva kampanjer.
Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse med rättidig och relevant kommunikation, minskat manuellt arbete vid hantering av meddelanden och effektiv organisering av kampanjer per segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Onlinebutik specialiserad på försäljning av kuddar och hemprodukter, med fokus på e-handel, onlinebetalning och leverans till hela landet. Ta emot nya kunder, automatiskt bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveransstatus, samt organisera riktade kampanjer för specifika målgrupper.
Användning av automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar; segmentering av målgrupp via etiketter för att skicka personliga kampanjer, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
välkomnar nya kunder med automatiska meddelanden
02
bekräftar automatiskt godkända beställningar
03
Håller kunder informerade om leverans och spårning
04
Undviker generisk kommunikation och spam med segmentering
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en personlig och effektiv kommunikation för olika målgrupper utan att generera generiska meddelanden eller spam, samt hålla kunder informerade under hela köpprocessen och leveransen. Implementering av automatiseringar för mottagning, bekräftelse och uppdatering av beställningar, kombinerat med segmentering via etiketter för riktade kampanjer till specifika målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpta.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação de público via etiquetas para campanhas direcionadas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
skicka personliga meddelanden baserade på kundens profil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
Tydlig kommunikation under köpprocessen förbättrar kundupplevelsen
Riktade kampanjer ger större engagemang
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och utvärderingskampanjer, samt utforska nya automationer för support och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.