välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Di-nare använder automationer och segmentering för att hålla kunder informerade och organisera effektiva kampanjer.
Sammanfattning: Förbättra kundupplevelsen med rättidig och relevant kommunikation, minskat manuellt arbete vid hantering av meddelanden och effektiv kampanjorganisation per segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik som specialiserar sig på försäljning av kuddar och produkter för hemmet, med fokus på e‑handel, onlinebetalningar och leverans i hela landet. Ta emot nya kunder, bekräfta beställningar automatiskt och hålla kunder informerade om leveransstatus, samt organisera riktade kampanjer för specifika målgrupper.
Användning av konfigurerade automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar; målgruppssegmentering via taggar för att skicka personliga kampanjer och undvika generell kommunikation och skräppost.
01
välkomnar nya kunder med automatiska meddelanden
02
bekräftar godkända beställningar automatiskt
03
håller kunder informerade om leverans och spårning
04
undvik generisk kommunikation och skräppost med segmentering
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ personlig och effektiv kommunikation för olika målgrupper utan att skapa generiska meddelanden eller spam, samtidigt som kunder hålls informerade under hela köpprocessen och leveransen. Implementering av automationer för mottagande, bekräftelse och uppdatering av beställningar, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer till specifika målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação de público via etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
skicka personliga meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
tydlig kommunikation under köpprocessen förbättrar kundupplevelsen
segmenterade kampanjer ger högre engagemang
Utöka användningen av segmentering till att omfatta återköps- och omdömeskampanjer, samt utforska nya automationer för support och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.