Målgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen

Ibiza Oasis använder automatiseringar och segmentering för att hålla kunder informerade och engagerade i dammode.

Mode och accessoarer Meddelandeautomationer Segmentering Masskampanjer Försäljningsåterhämtning Kundsupport

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, minskar manuellt arbete i kommunikationen och organiserar kampanjer per segment, vilket stärker relationen med målgruppen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Ibiza Oasis är ett märke för dammode som erbjuder kläder med glans och accessoarer, med katalog som inkluderar t-shirts, babuchas, byxor, sweatshirts, jackor, kavajer och set, både nationella och importerade, riktad till kvinnor intresserade av mode och stil. Håller kunder informerade om beställningarnas status, minskar övergivningar på grund av obetalda betalningar och underlättar support vid avbokningar, samt undviker generisk kommunikation via segmenterade kampanjer.

Aktiv automation för att informera kunder om avbokningar av beställningar och påminnelser om obetalda betalningar. Masskampanjer med segmentering via etiketter för målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyligen köpare, vilket undviker spam och ökar relevansen.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Redução de trabalho manual

03 Anpassad och segmenterad kommunikation

04 Hålla kunder informerade om deras beställningar

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställer effektiv och personlig kommunikation för modekunder, undviker generiska meddelanden och minskar manuellt arbete vid order- och betalningshantering. Implementering av automation för aviseringar om avbokningar och obetalda betalningar, kombinerat med segmenterade kampanjer som skickar riktade meddelanden till specifika målgrupper, vilket ökar relevant och engagemang.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Orderavbokning Väntande betalning Massutskick Kundsegmentering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Fullbordad order: intensiv användning

Senaste användning: Order Avbruten: återkommande användning

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering för aviseringar om avbokningar och obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer med segmentering via etiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Sändning av riktade meddelanden till specifika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Undviker generisk kommunikation och spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Underlättar support och uppföljning av beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering ökar relevansen för kampanjer

Automation minskar manuella insatser och förbättrar kundupplevelsen

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Transaktionsmeddelanden är avgörande för att behålla förtroendet

Aktivera ytterligare automation för orderbekräftelser och leveransuppdateringar, utöka segmenteringen för nya kampanjer och utforska funktioner för utvärdering och support för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora