tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringMålgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen
Riarimar Modas använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen inom mode-e-handel.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete inom kundservice och kommunikation, ökat kundengagemang via personliga meddelanden, informerade kunder och skapande av flöden för återköp.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Riarimar Modas är en nätbutik som säljer modeprodukter och kläder, som blusar, body, skjortor, jackor, klänningar, byxor, shorts och kjolar. E-handeln erbjuder onlinebetalning och orderuppföljning, riktad till både kvinnor och män. Förbättra kundrelationerna med relevanta automatiska meddelanden, segmentera målgrupper för att undvika generisk kommunikation och minska manuellt arbete vid hantering av order och betalningar.
Använder automatiseringar för att välkomna nya kunder, uppmuntra till första köp, bekräfta order, påminna om utestående betalningar, uppdatera om frakt och informera om avbokningar. Segmentering delas in i målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyligen köpare för riktade kampanjer.
01
Automatisering av meddelanden för ordersteg
02
Segmentering av målgrupp för att undvika spam
03
Reducering av manuellt arbete
04
manutenção do cliente informado
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunder informerade under hela köpprocessen och efterköpet, samt stimulera återköp utan att skapa överflödig eller generisk kommunikation. Implementering av automatiseringar som täcker allt från välkomnanden till fraktuppdateringar och avbokningar, kombinerat med segmentering för riktade kampanjer för att garantera effektiv och relevant kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringStimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Karta Skapad: intensiv användning
Senaste användning: Order Betald: intensiv användning
Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering som skickar automatiska meddelanden för välkomnande, bekräftelse, betalning, frakt och avbokning
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering av målgrupp för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform som uppdaterar orderstatus i realtid
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Kampanjer som undviker generisk kommunikation och skickar relevanta meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering är avgörande för att undvika spamming och öka relevansen
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
Integration med plattform för enkel uppdatering och uppföljning av order
Personliga meddelanden som hjälper att bibehålla kundengagemang och information
Expandera segmenteringsanvändningen till nya kundprofiler, implementera masskampanjer för säsongsreor och utforska ytterligare integrationer för support och utvärdering.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.