välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Riarimar Modas använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen i sin mode‑e‑handel.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete inom support och kommunikation, öka kundengagemanget genom personliga meddelanden, hålla kunder informerade och skapa en takt för återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Riarimar Modas är en webbutik som säljer mode‑ och klädartiklar såsom blusar, bodys, skjortor, jackor, klänningar, byxor, shorts och kjolar. E‑handeln erbjuder onlinebetalning och orderuppföljning och riktar sig till både dam‑ och herrmodekunder. Förbättra kundrelationer med relevanta automatiska meddelanden, segmentera målgrupper för att undvika generisk kommunikation och minska manuellt arbete vid hantering av beställningar och betalningar.
Automatiseringar används för att välkomna nya kunder, uppmuntra första köp, bekräfta beställningar, påminna om obetalda fakturor, uppdatera om leverans och informera om avbokningar. Segmentering separerar målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyare köpare för riktade kampanjer.
01
meddelandeautomatisering för ordersteg
02
målgruppssegmentering för att undvika skräppost
03
minskning av manuellt arbete
04
underhåll av den informerade kunden
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla kunder informerade under hela köp- och efterköpsprocessen samtidigt som man uppmuntrar återköp utan att skapa överdriven eller generell kommunikation. Implementering av automationer som täcker allt från välkomstmeddelanden till leveransuppdateringar och avbokningar, kombinerat med målgruppssegmentering för personliga kampanjer, vilket säkerställer effektiv och relevant kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringstimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagn skapad: intensiv användning
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatiseringen skickar automatiska meddelanden för välkomst, bekräftelse, betalning, leverans och avbokning
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentering delar upp kunder efter profil för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integration med e‑handelsplattform uppdaterar orderstatusar i realtid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
kampanjer undviker generisk kommunikation genom att skicka relevanta meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen
automatisering minskar den operativa belastningen och förbättrar kundupplevelsen
integration med plattformen förenklar uppdatering och spårning av beställningar
personliga meddelanden hjälper till att hålla kunder engagerade och informerade
Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, genomföra riktade masskampanjer för säsongsreor och utforska ytterligare integrationer för support och utvärdering.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.