ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7Effektiv kommunikation för typiska livsmedelskunder i Kerala
Pickeasy använder automationer för att återvinna kundvagnar, bekräfta beställningar och uppmuntra återköp, samtidigt som kunder hålls informerade och engagerade.
Sammanfattning: Minskad avhoppsfrekvens i kundvagnen, ökat kundengagemang, tydlig och automatisk kommunikation i varje steg av köpet, uppmuntran till återköp och insamling av recensioner som hjälper till att förbättra kundupplevelsen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Pickeasy är en nätbutik i Storbritannien som fokuserar på att sälja autentiska livsmedel från Kerala, såsom Matta-ris, kryddor, pickles och snacks, och som främst vänder sig till den indiska communityn och konsumenter intresserade av regional mat. Programmet syftar till att förbättra kundkommunikationen, minska kundvagnsavhopp, uppmuntra återkommande köp, automatiskt bekräfta beställningar, begära recensioner och hålla kunder informerade om leveransen.
Pickeasy använder automationer som konfigurerats på WPP Marketing-plattformen för att skicka automatiska meddelanden för återvinning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse, leveransuppdateringar, förfrågan om recension efter köp och incitament till återköp med kupong. Masskampanjer används utan segmentering, men kommunikationen undviker skräppost genom att rikta sig till specifika målgrupper baserat på köpbeteende.
01
Återställning av försäljningsmöjligheter
02
Minskning av manuellt arbete med automationer
03
Kunden informerad om beställningar och leveranser
04
Skapa kadens för återköp
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla effektiv kommunikation med kunder i en specifik nisch, undvika generiska meddelanden eller skräppost, samtidigt som förlorade försäljningar återvinns och återköp uppmuntras på en konkurrensutsatt online-marknad. Implementering av WPP Marketing-automatiseringar för kundvagnsåterställning, orderbekräftelse, leveransuppdateringar, omdömessförfrågningar och återköp med kupong, samt tillfällig användning av icke-segmenterade masskampanjer, vilket säkerställer relevanta och rättida meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 30håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Övergiven varukorg: intensiv användning
Senaste användning: Återköpskupong: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatiska uppdateringar om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Automatisk omdömesförfrågan efter köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Incitament till återköp med kupong som skickas automatiskt
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Integrerad automation förbättrar kundupplevelsen i varje steg
Segmenterad kommunikation förhindrar spam och ökar relevansen
Automatiska meddelanden minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Efterköpsincitament hjälper till att behålla kunder
Utvärdera att implementera avancerad målgruppsinriktning för masskampanjer, genom att ytterligare personalisera meddelanden för målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder för att öka potentialen för engagemang och försäljning.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.