Begär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 7Effektiv kommunikation för kunder av typiska Kerala-varor
Pickeasy använder automation för att återaktivera kundvagnar, bekräfta beställningar och stimulera återköp, samtidigt som kunder hålls informerade och engagerade.
Sammanfattning: Minskning av kundvagnsavhopp, ökat engagemang från kunder, tydlig och automatiserad kommunikation i alla steg av köpprocessen, stimulans för återköp och insamling av recensioner som hjälper till att förbättra kundupplevelsen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Pickeasy är en onlinebutik i Storbritannien som fokuserar på försäljning av autentiska varor från Kerala, såsom Matta-ris, kryddor, inlagda grönsaker och snacks, riktar sig främst till den indiska gemenskapen och konsumenter intresserade av regional kokkonst. Programmet syftar till att förbättra kommunikationen med kunderna, minska kundvagnsavhopp, uppmuntra återköp, automatiskt bekräfta beställningar, begära recensioner och hålla kunder informerade om leveransen.
Pickeasy använder automatiseringar konfigurerade i WPP Marketing-plattformen för att skicka automatiska meddelanden för att återfå övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, uppdatera leveransstatus, be om recensioner efter köp och stimulera återköp med kupong. Storskaliga kampanjer används utan segmentering, men kommunikationen undviker spam genom att rikta sig till specifika målgrupper baserat på köpbeteende.
01
Återhämtning av försäljningsmöjligheter
02
Reducera manuellt arbete med automation
03
Hålla kunden informerad om beställningar och leveranser
04
Skapande av registrering för återköp
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthålla en effektiv kommunikation med kunder i en specifik nisch, undvika generiska meddelanden eller spam, samtidigt som man återvinner förlorade försäljningar och stimulerar återköp i en konkurrenskraftig online-marknad. Implementering av automatiseringar från WPP Marketing för återvinning av kundvagn, beställningsbekräftelse, leveransuppdatering, recensioner och återköp med kupong, samt sporadiska storskaliga kampanjer utan segmentation, för att garantera relevanta och aktuella meddelanden.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament
Tidsinställning: 30håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringMassmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Senaste användning: Order Betald: intensiv användning
Senaste användning: Kundvagnsavhopp: intensiv användning
Senaste användning: Återköpskupong: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Automatiska uppdateringar om leverans och spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Automatisk begäran om recension efter köp
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Automatiserad stimulans för återköp med automatiska kuponger
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Integrerad automation förbättrar kundupplevelsen i alla steg
Segmenterad kommunikation förhindrar spam och ökar relevans
Automatiska meddelanden minskar manuellt arbete och ökar effektivitet
Post-köp incitament hjälper till att bygga kundlojalitet
Utvärdera implementeringen av avancerad segmentering för storskaliga kampanjer, för att ytterligare personalisera meddelanden till målgrupper som nya kunder, inaktiva och bästa kunder, för att öka engagemang och försäljning.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.