välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer för att stärka kundrelationer
Viviane Brandão Shoes använder automation och segmentering för att förbättra relationer och uppmuntra återköp.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete med automatiserad kommunikation, förbättra kundengagemanget genom segmenterade meddelanden, återvinna försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar och skapa en effektiv takt för återköp och omdömen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Viviane Brandão Shoes är ett varumärke specialiserat på egenproducerade damskor, med fokus på 3 cm mini-klackar, som erbjuder ett brett utbud av modeller för kvinnor som är intresserade av exklusiva mode-skor. Stärka kundrelationer, uppmuntra första köpet, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra återköp och hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna varukorgar, bekräfta beställningar, informera om väntande betalning, uppdatera leverans, begära recension efter köp, uppmuntra återköp med en rabattkupong och meddela om orderavbokningar. Taggbaserad segmentering gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper och undviker generisk kommunikation och spam.
01
Meddelandeautomation för olika kundstadier
02
Segmentering som undviker generell kommunikation och skräppost
03
Återhämtning av övergivna kundvagnar
04
Incitament för första köp och återköp
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Upprätthålla effektiv och personlig kontakt med olika kundprofiler genom att undvika generiska meddelanden och minska manuellt kommunikationsarbete, samtidigt som återköp uppmuntras och kundupplevelsen förbättras. Implementering av kompletta automationer och avancerad segmentering via WPP Marketing som automatiserar viktiga kommunikationsprocesser och skickar specifika meddelanden till segmenterade målgrupper, vilket håller kunderna informerade och engagerade.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringåteraktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 7Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automation skickar personliga meddelanden baserat på kundens beteende
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med etiketter identifierar specifika profiler och behov
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Meddelanden skickas automatiskt vid strategiska tidpunkter
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e‑handelsplattform håller data synkroniserade
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Kampanjer organiseras per målgrupp för att undvika skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för relevant kommunikation och engagemang
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personliga meddelanden förbättrar kundupplevelsen
Integration med e‑handel förenklar processer och ger uppdateringar i realtid
Förfina segmenteringen för säsongskampanjer ytterligare och utforska nya automatiseringar som kan utöka kundsupport och anpassning av kommunikationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.