välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Konfigurerad tid: 0Segmenterad kommunikation och automationer som framhäver premiumsmycken
Tanyam Jewellers använder automationer och segmentering för att engagera kunder och stärka försäljningen av smycken i 925-silver.
Sammanfattning: Förbättrad återvinning av försäljningsmöjligheter, minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom tydlig information om beställningar och leveranser, samt skapande av en takt för återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Tanyam Jewellers erbjuder en premiumkollektion med smycken i sterling 925-silver, inklusive ringar, armband och hängsmycken, med särskild presentförpackning, för kunder som söker eleganta accessoarer och sofistikerade gåvor. Engagera kunder från första kontakten, driva köpavslut, uppmuntra återkommande köp och håll kunder informerade om deras beställningar, vilket säkerställer en smidig och personlig köpupplevelse.
Använd automations för att skicka välkomstmeddelanden, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp och återköp med kuponger samt för automatiska orderbekräftelser och leveransuppdateringar. Segmentering baserad på taggar möjliggör riktad kommunikation till målgrupper som nya kunder, nyliga köpare och kunder i riskzonen.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Engajamento de novos clientes
03
Incentivo à primeira compra
04
Estimulo à recompra com cupons
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll kundengagemang och minska övergivna kundvagnar på en konkurrensutsatt smyckesmarknad genom att erbjuda en personlig och effektiv upplevelse som lyfter fram den premiumprodukt. Implementera automationer konfigurerade för olika ögonblick i kundresan, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer och säkerställa relevanta och tidsenliga meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 7håller kunden informerad om leverans och spårning
Konfigurerad tid: 0bekräftar godkända beställningar automatiskt
Konfigurerad tid: 0Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiska välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Återställning av övergivna varukorgar efter inställd tid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka kuponger för återköp efter en specificerad period
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Uppdateringar i realtid om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Segmentação por etiquetas para evitar mensagens genéricas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Tidiga meddelanden hjälper till att återfå förlorad försäljning
Tydlig kommunikation om beställningar ger högre kundnöjdhet
Utöka användningen av segmenteringar för nya kundprofiler, testa kampanjer med exklusivt innehåll för kundlojalitet och utforska ytterligare integrationer för att berika kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.