meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Konfigurerad tid: 0Segmenterad kommunikation och automationer som stärker köpupplevelsen
Formosa Modas använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljning.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar en effektiv återköpsfrekvens och organiserar kampanjer efter segment — vilket förbättrar kundupplevelsen och den operativa effektiviteten.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Formosa Modas är en onlinebutik specialiserad på mode och kläder som erbjuder produkter som skräddarsydda plagg, jeans, klänningar, blusar, skjortor, rockar, set, bas-kit och bälten. Företaget säljer uteslutande online med onlinebetalning och riktar sig till konsumenter som är intresserade av mode och kläder och som köper kläder på internet. Förbättra kommunikationen med kunderna, minska övergiven kundvagn, informera om orderstatus, uppmuntra återköp och erbjuda effektiv support — allt detta samtidigt som generiska meddelanden och spam undviks.
Användning av automationer konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och uppdateringar, avbokningsmeddelande, påminnelse om utestående betalning och incitament till återköp med kupong. Kampanjer segmenteras efter taggar som identifierar specifika målgrupper, såsom nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyliga köpare och bästa kunder, vilket säkerställer personliga och relevanta meddelanden.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Confirmação automática de pedidos
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Aviso de cancelamento de pedido
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll kundengagemanget på en konkurrensutsatt onlinemode-marknad, minska kundvagnsavhopp, informera kunder om deras beställningar och uppmuntra återköp utan att orsaka uttröttning med generiska eller överdrivna meddelanden. Implementera WPP Marketing‑automatiseringar för automatiserad, segmenterad kommunikation, integrerade med Nuvemshop‑e‑handelsystemet, med meddelanden anpassade till varje steg i kundresan och riktade kampanjer för segmenterade målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 30håller kunden informerad om leverans och spårning
Konfigurerad tid: 0påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Konfigurerad tid: 0bekräftar godkända beställningar automatiskt
Konfigurerad tid: 0Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning
Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiseringen skickar specifika meddelanden för varje steg i köpresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med taggar för olika målgrupper förhindrar generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med Nuvemshop-plattformen håller data synkroniserade
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Kampanjer organiseras efter segment för större relevans
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Meddelanden för återställning av varukorg och återköp uppmuntrar försäljning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar slitage från generisk kommunikation
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Att hålla kunden informerad förbättrar nöjdhet och lojalitet
Personliga incitament stimulerar återbesök och återköp
Utöka användningen av segmentering för nya kundprofiler, testa nya personliga kampanjer och utforska ytterligare automatiseringsfunktioner för support och utvärdering efter försäljning.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.