återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv återvinning av övergivna kundvagnar med avancerad segmentering
Nm Intimates använder automatisering för att återvinna övergivna kundvagnar och segmenterar målgrupper för personlig kommunikation.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna förlorade försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina köp och skapar en effektiv rytm för att uppmuntra slutförande av beställningar, samtidigt som det minskar teamets manuella arbete.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nm Intimates är ett märke för damunderkläder som erbjuder exklusiva kollektioner. Dess webbplats är lösenordsskyddad och begränsar allmän åtkomst, men märket strävar efter att upprätthålla effektiv och riktad kontakt med sina kunder för att marknadsföra sina kollektioner. Återvinna kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, samt undvika generisk kommunikation genom segmentering av målgrupper.
Automatiseringen skickar riktade meddelanden till kunder som övergivit varukorgen efter en konfigurerad tid, och använder taggbaserad segmentering för att skilja målgrupper —såsom nya, riskzonade eller inaktiva kunder— vilket säkerställer personlig och relevant kommunikation.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Personlig anpassad kommunikation
03
Minskning av manuellt arbete
04
Avancerad segmentering
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla kundengagemang och återvinna försäljningsmöjligheter i ett konkurrensutsatt segment, samtidigt som generell kommunikation som kan uppfattas som spam undviks. Implementering av automation för återvinning av övergivna varukorgar med taggbaserad segmentering, vilket möjliggör utskick av personliga och välavvägda meddelanden till olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Identifiering av kunder som övergivit kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk skickande av meddelanden efter inställd tid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Segmentering med etiketter för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Personlig kommunikation för varje segment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Övervakning och justeringar enligt kundernas svar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Tidiga meddelanden hjälper till att återfå förlorad försäljning
Att känna målgruppen möjliggör mer effektiva kampanjer
Utvidga användningen av segmentering till andra marknadsföringskampanjer, såsom återköps- och recensionskampanjer, och integrera nya funktioner för kundsupport och kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.