återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar med avancerad segmentering
Nm Intimates använder automation för att återhämta övergivna kundvagnar och segmenterar målgrupper för personlig kommunikation.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna förlorade försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina köp och skapar en effektiv takt för att stimulera slutförandet av beställningar, samt minskar teamets manuella insats.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Nm Intimates är ett märke för kvinnlig underkläder som erbjuder exklusiva kollektioner. Deras webbplats är lösenordsskyddad, vilket begränsar allmän tillgång, men märket strävar efter att upprätthålla effektiv och segmenterad kontakt med sina kunder för att marknadsföra sina kollektioner. Återvinna kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, samt undvika generisk kommunikation genom publiksegmentering.
Automationen skickar specifika meddelanden till kunder som övergett varukorgen efter en inställd tid, med hjälp av etikettbaserad segmentering för att skilja på målgrupper, som nya kunder, riskkunder eller inaktiva, vilket säkerställer personlig och relevant kommunikation.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Personlig kommunikation
03
Redução de trabalho manual
04
Avancerad segmentering
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kundengagemanget och återvinna försäljningsmöjligheter i en konkurrensutsatt segment, samtidigt som man undviker generisk kommunikation som kan uppfattas som spam. Implementering av automation för återhämtning av övergivna kundvagnar med etikettbaserad segmentering, vilket möjliggör sändning av personliga och tidsenliga meddelanden till olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Identifiera kunder som övergett kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Segmentering via etiketter för specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Personlig kommunikation för varje segment
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Övervakning och justeringar baserade på kundrespons
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Tidsenliga meddelanden hjälper till att återvinna förlorad försäljning
Conhecer o público permite campanhas mais eficazes
Utöka användningen av segmentering till andra marknadsföringskampanjer, som återköp och utvärdering, samt integrera nya funktioner för kundsupport och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.