återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Återställning av övergivna kundvagnar och riktad segmentering för hushållsartiklar
Tureva använder automatisering för att återvinna övergivna kundvagnar och segmentering för att undvika generisk kommunikation.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt uppföljningsarbete, håller kunder informerade om sina kundvagnar och organiserar riktade kampanjer för olika konsumentprofiler.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Tureva är en argentinsk webbshop som specialiserar sig på hushållsartiklar och erbjuder produkter som organiserare, säkerhetslås och självhäftande rullar. Den verkar uteslutande digitalt med betalning och frakt online och vänder sig till kunder som är intresserade av hemorganisation och underhåll. Återvinna kunder som påbörjat köpprocessen men inte slutfört den, och öka konverteringsmöjligheterna utan påträngande kommunikation.
Automatiseringen skickar meddelanden efter en konfigurerad tid till kunder som övergett sin varukorg och uppmuntrar dem att slutföra köpet. Dessutom använder segmentering etiketter för att separera målgrupper och undvika generiska meddelanden och spam.
01
Återvinna kunder med övergivna kundvagnar
02
Segmenterad och personlig kommunikation
03
Redução do trabalho manual
04
Förbättra köpupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Maximera konvertering av onlineförsäljning i ett konkurrensutsatt segment genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och samtidigt bibehålla kundengagemang. Implementera automatisering för återhämtning av övergivna kundvagnar med justerad skicketid, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, för att säkerställa relevant och personaliserad kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Identifiering av kunder som övergivit kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk sändning av meddelanden för återställning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Segmentering med etiketter för att förhindra skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Riktade kampanjer för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Personliga meddelanden håller kunder engagerade
Vikten av att justera skickningstiden för att optimera resultat
Utöka användningen av segmentering till andra återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya support- och betalningsfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.