tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation som värdesätter kunder av exklusiva smycken
Pedra e Prata använder automation och segmentering för att anpassa kommunikationen och informera kunder om beställningar och leveranser.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete med automatiska meddelanden, förbättrad kundupplevelse genom tydlig och rättidig information, samt effektiv organisation av kampanjer efter specifika segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Onlinebutik specialiserad på silver smycken med naturliga stenar och pärlor, erbjuder exklusiva produkter och strävar efter att förbättra köpupplevelsen och kommunikationen med kunder. Ta emot nya kunder, automatiskt bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveransen, undvika generiska meddelanden och spam.
Användning av automation inställd för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, samt segmentering med etiketter för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
Bekräftar beställningar utan manuell intervention
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunder informerade under hela köpprocessen och leveransen, samt undvika generisk kommunikation som kan avskräcka den krävande målgruppen för exklusiva smycken. Implementering av automation för nyckelmeddelanden och användning av etikettsegmentering för riktade kampanjer, för att säkerställa relevant och personlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Automatisk uppdatering om leveransstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
integration med e-handelsplattform för realtidsdata
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automatisering minskar manuellt arbete och fel
segmentering förbättrar relevansen av meddelanden
kunder värdesätter tydlig och personlig kommunikation
integration med e-handel är avgörande för snabbhet
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och utvärderingskampanjer, samt utforska nya funktioner i plattformen för support och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.