Integrerad automatisering för segmenterad och effektiv kommunikation

Vânia Moda Íntima använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och köpupplevelsen i grossistledet.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Recuperação de carrinho Orderbekräftelse Fraktuppdatering

Sammanfattning: Minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet vid återställning av övergivna kundvagnar, bättre orderuppföljning och stimulans till efterköpsutvärderingar, vilket stärker relationen och lojaliteten.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Grossistfokuserat mode för kvinnor, erbjuder underkläder, kalsonger, behåar, set, bodysuits och nattkläder till kvinnor och underklädesbutiker, med minimibeställning på R$ 200,00. Förbättra kommunikationen med kunder, behåll informationsflödet om beställningar, återvinn förlorade försäljningar och be om recensioner för att förbättra köpupplevelsen.

Användning av automation för orderbekräftelser, leveransuppdateringar, återställning av övergivna kundvagnar, orderavbokning och bedömningsförfrågningar, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att undvika generiska meddelanden och spam.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Confirmação automática de pedidos

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Segmenterad kommunikation för att undvika spam

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställ att kommunikationen med kunden är effektiv och personlig, undvik generiska meddelanden som kan skapa ointresse eller spam. Håll kunden informerad under hela köpprocessen och efterköellävet. Implementera automation för olika faser av kundens resa, tillsammans med etikettbaserad segmentering för att rikta specifika meddelanden till olika målgrupper, och förbättra upplevelsen och engagemanget.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering · med media

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automation skickar meddelanden vid nyckelövningar i köpprocessen Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Etikettbaserad segmentering skiljer målgrupper för personlig kommunikation Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Meddelanden om bekräftelse, uppdateringar, återvinning och utvärdering skickas automatiskt Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Undviker generell kommunikation och spam med segmenterad publik Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Håller kunder informerade och engagerade under hela resan Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika generiska meddelanden och förbättra engagemanget

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar operativ effektivitet

Kontinuerlig och personlig kommunikation stärker relationen med kunder

Att be om efterköpsutvärdering hjälper till att förbättra kundupplevelsen

Uppskatta aktivering av riktade masskampanjer för att öka räckvidden för promotionsmeddelanden, samt utforska nya automatiseringar för engagemang och kundsupport.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora