återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Integrerad automation för engagemang och kundåtervinning i modebutik
Have Four Store använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och återvinna försäljningar.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete med automatiserad kommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter via meddelanden om övergivet varukorg, bättre information till kunden om deras beställningar och organisering av kampanjer efter specifika segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Onlinebutik som säljer olika produkter som lanseringar, tematiska kollektioner, par, artister, karaktärer och anpassade föremål, fokuserad på modetrender och accessoarer för onlinekonsumenter. Återvinna försäljningsmöjligheter, hålla kunder informerade om deras beställningar och skapa segmenterad kommunikation för att förbättra relationen och återköp.
Användning av automation för att återvinna övergivna varukorgar, informera om fraktuppdateringar, påminna om obetalda betalningar och bekräfta godkända beställningar. Segmentering med etiketter för riktad utskick till specifika målgrupper, för att undvika generiska meddelanden.
01
Återställning av övergivna varukorgar
02
Atualização automática de envio
03
Påminnelse om väntande betalning
04
Confirmação automática de pedido
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kundengagemanget i en online modebutik med stort utbud av produkter och undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam. Implementering av meddelandeautomation för viktiga steg i kundens resa och användning av etikettsegmentering för att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar meddelanden till kunder som övergett vagnen efter en inställd tid
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Fraktuppdateringar skickas automatiskt för att hålla kunden informerad
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Påminnelser om obetalda betalningar skickas för ej betalda beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Automatiska orderbekräftelser skickas efter ordergodkännande.
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Etikettsegmentering möjliggör riktad utskick till specifika målgrupper och undviker spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och öka relevansen för meddelandena
Automation minskar manuellt arbete och förbättrar kundserviceeffektiviteten
Att hålla kunden informerad under hela köpprocessen ökar förtroendet och tillfredsställelsen
Integrera automation med e-handelsplattform för att underlätta kommunikationsflödet
Utöka användningen av segmentering till kampanjer och utforska nya automationer för att stimulera återköp och produktrecensioner.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.