välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker köpupplevelsen
Brünae Studio använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade och engagerade, organiserar kampanjer efter segment och minskar teamets manuella arbete, vilket främjar en smidigare och mer personlig köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Brünae Studio är en argentinsk webbutik som säljer telefonhållare, brickor och andra hem‑ och inredningsprodukter. E‑handeln erbjuder onlinebetalning och fri frakt, med målet att erbjuda en smidig och trevlig köpupplevelse för konsumenter som uppskattar dekorativa prylar och heminredning. Förbättra kundrelationen genom att hålla dem informerade under hela köpprocessen och undvik generell kommunikation genom segmentering, vilket ökar relevansen i de skickade meddelandena.
Programmet använder konfigurerade automationer för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar om frakt och spårning av produkter. Dessutom organiseras kampanjer med segmentering via taggar som identifierar olika målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen eller nyare köpare, vilket förhindrar skräppost och generell kommunikation.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Håller kunder informerade
04
Undvik generisk kommunikation och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunder får relevant och aktuell information utan att överbelasta dem med generiska eller överdrivna meddelanden, samtidigt som engagemanget bibehålls och köpprocessen online underlättas. Implementera automatiseringar för nyckelbudskap under hela kundresan och använd segmentering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, undvik generisk kommunikation och öka effektiviteten i marknadsföringsinsatserna.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandeautomatisering för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar att intresset försvinner på grund av generiska meddelanden
Automation förbättrar den operationella effektiviteten
Personlig kommunikation stärker kundrelationen
Utöka användningen av segmenteringar för att omfatta återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya automatiserade supportfunktioner för att stärka efterköpsrelationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.