tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation som stärker köpupplevelsen
Brünae Studio använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunderna informerade och engagerade, organiserar kampanjer efter segment och minskar teamets manuella insats, vilket främjar en smidigare och mer personlig köpupplevelse.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Brünae Studio är en argentinsk onlinebutik som säljer mobilhållare, brickor och andra produkter för hem och inredning. E-handeln erbjuder onlinebetalning och gratis frakt, med målet att ge en praktisk och trevlig köpupplevelse för konsumenter som värdesätter dekorativa funktioner och artiklar för hemmet. Förbättra relationen till kunderna genom att hålla dem informerade under hela köpprocessen och undvika generisk kommunikation genom segmentering, vilket ökar relevansen av de skickade meddelandena.
Programmet använder automatiseringar konfigurerade för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerlig uppdatering om sändning och spårning av produkterna. Dessutom organiseras kampanjer med segmentering baserad på etiketter som identifierar olika målgrupper, som nya kunder, kunder i riskzonen eller nyligen köpta, för att undvika spam och generisk kommunikation.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Hålla kunder informerade
04
Undviker generisk kommunikation och spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kunderna får relevant och rätt tid information utan att överbelasta dem med generiska eller överdrivna meddelanden, vilket bibehåller engagemanget och underlättar onlineköpprocessen. Implementering av automatiseringar för nyckelmeddelanden under kundens resa och användning av segmentering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, vilket undviker generisk kommunikation och ökar marknadsföringens effektivitet.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation av meddelanden för välkomnande, beställningsbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar förlust av intresse på grund av generiska meddelanden
Automatisering förbättrar den operativa effektiviteten
Personlig kommunikation stärker kundrelationen
Utöka användningen av segmentering för att inkludera omköpskampanjer och utvärderingar, samt integrera nya automatiserade supportfunktioner för att förstärka efterförsäljningsrelationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.