välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringPersonlig och effektiv kommunikation för kundhantering
Recepturbaserat apotek använder automationer och segmentering för att förbättra kundkommunikation och -upplevelse.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna möjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och leverans, skapar en lämplig kommunikationsrytm och organiserar kampanjer efter segment för större effektivitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Bioplus Pharma är ett nätapotek för framställning av recept som erbjuder personliga formuleringar med fokus på vetenskap, teknik och innovation, och som servar kunder i Curitiba och i hela Brasilien. Dess målgrupp söker personliga hälso produkter, inklusive kosttillskott och dermokosmeterik. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad, segmenterad kommunikation, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under hela köpresan.
Använder konfigurerade automationer för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, bekräftelser för godkända beställningar och leveransuppdateringar med spårning. Kampanjer segmenteras efter taggar som identifierar olika målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen eller senaste köpare, vilket undviker spam och ökar meddelandets relevans.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Automação de mensagens importantes
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för en mångsidig målgrupp som söker framställda och anpassade produkter, utan att generera generiska meddelanden eller spam, samtidigt som kunden hålls informerad och engagerad. Implementera marknadsföringsautomatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för att skicka specifika och relevanta kampanjer.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e erros
Effektiv kommunikation förbättrar engagemang och tillfredsställelse
Att undvika spam är avgörande för att behålla en god relation med kunder
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya automatiserade supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.