Segmenterad kommunikation och automationer som stärker kopplingen till streetwear-kunder

Aura Siete använder WPP Marketing för automatiseringar och segmenterade kampanjer, vilket förbättrar relationen med kunder inom streetwear.

Mode & accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kundkommunikation, ökad kampanjeffektivitet genom segmentering, hålla kunder informerade om deras beställningar och skapa en återköpsrytm som stärker relationen och varumärkeslojaliteten.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Aura Siete är ett internationellt varumärke verksamt i skärningspunkten mellan streetwear och design, som erbjuder kläder och accessoarer i en urban, samtida stil. Målgruppen är unga vuxna och konsumenter som är intresserade av urban mode och söker exklusiva plagg med en stark identitet. Förbättra kundrelationer genom personlig kommunikation, automatisera eftermarknadsprocesser och uppmuntra återköp samtidigt som kunder hålls informerade och engagerade i varumärket.

Använd automations för meddelanden om återvinning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och uppdateringar, förfrågan om recension efter köp och uppmuntran till nytt köp med kuponger. Masskampanjer segmenteras efter taggar som identifierar målgrupper såsom nya kunder, inaktiva kunder och nyliga köpare, vilket undviker generell kommunikation och spam.

01 Meddelandeautomatisering för kundresans nyckelsteg

02 Precisioninriktning för att undvika generisk kommunikation

03 Återställning av övergiven kundvagn

04 Automatisk bekräftelse och uppdatering av beställningar

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden och öka engagemanget, samtidigt som processer automatiseras för att minska manuellt arbete och förbättra köpupplevelsen. Implementering av WPP Marketing-automationer för återhämtning av kundvagn, bekräftelse och uppdatering av beställningar, förfrågan om omdömen och återköp med kupong, samt användning av segmenterade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika målgrupper för att hålla kommunikationen relevant och aktuell.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 15

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: intensiv användning

Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning

Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Identifiering och segmentering av målgrupper efter taggar Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Skicka riktade masskampanjer till specifika grupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelandeautomatisering för återställning av varukorg och orderbekräftelse Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk omdömesförfrågan efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Utskick av kuponger för att uppmuntra återköp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiska kunduppdateringar om order- och leveransstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten

Tidiga meddelanden stärker kundrelationen

Integration med e‑handelsplattform är avgörande för uppdateringar i realtid

Utöka användningen av automationer till nya meddelandetyper, förbättra segmenteringen baserat på köpbeteende ytterligare och utforska ytterligare integrationer för att berika kundupplevelsen och öka engagemanget.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora