Segmenterad kommunikation och automation som styrker relationen med streetwear-kunder

Aura Siete använder WPP Marketing för automationer och segmenterade kampanjer, vilket förbättrar relationen med kunder inom urban mode.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Reducera manuellt arbete i kundkommunikation, öka kampanjers effektivitet genom segmentering, hålla kunder informerade om sina order och skapa en öterhämtning av överkänslighet och lojalitet mot varumärket.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Aura Siete är ett internationellt varumär som verkar i skärningspunkten mellan streetwear och design, och erbjuder kläder och accessoarer med urban och samtida stil. Målgruppen är unga vuxna och konsumenter intresserade av urban mode, som söker unika plagg med stark identitet. Förbättra kundrelationen genom personlig kommunikation, automatisera eftermarknadsprocesser och uppmuntra till återköp, keep kunder informerade och engagerade i märket.

Användning av automationer för vagn- återhämtning, orderbekräftelse, post-köpsuppdateringar, önskemål om efterköp och incitament till återköp med kuponger. Masskampanjer segmenteras med etiketter som identifierar målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och näsika kunder, vilket undviker generell kommunikation och spam.

01 Automation av meddelanden för viktiga steg i kundresan

02 Precis segmentering för att undvika generell kommunikation

03 Återställning av övergivna varukorgar

04 Automatisk bekräftelse och uppdatering av beställningar

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Försäkra en effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvika generella meddelanden och öka engagemanget samtidigt som processer automatiseras for att reducera manuellt arbete och förbättra koopplevelsen. Implementering av automationer från WPP Marketing för att återhämta vagnar, bekräfta order och fraktuppdateringar, begära recensioner och återförsäljning med kupong, samt använda segmenterade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika målgrupper, för att behålla kommunikationen relevant och aktuell.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 15

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Identifiera och segmentera publik via etiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skickning av riktade masskampanjer till specifika grupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering av meddelanden för att återvinna kundkorgar och bekräfta beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk begäran om recension efter köp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skickar kuponger för att främja återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk kunduppdatering om ordersstatus och frakt Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten

Tidsenliga meddelanden stärker kundrelationen

Integration med e-handelsplattform är avgörande för realtidsuppdateringar

Utöka användningen av automationer till nya typer av meddelanden, förbättra segmentering baserad på köpbeteende och utforska ytterligare integrationer för att berika kundupplevelsen och öka engagemanget.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora