välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering som höjer köpupplevelsen inom heminredning
Kaminski Art använder automationer och segmentering för att förbättra kundkommunikation och kundupplevelse.
Sammanfattning: Användningen av automationer och segmentering hjälpte till att återvinna kontaktmöjligheter, minska teamets manuella arbete, hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa en personlig kommunikationsrytm som värdesätter kunden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Kaminski Art är en nätbutik specialiserad på produkter för hem och trädgård, med fokus på inredning utifrån komposition, tema, färg, utrymme och form. Målgruppen är konsumenter som är intresserade av inredning och varor för hem och trädgård och som värdesätter enkel navigering och snabb support. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad, segmenterad kommunikation och håll dem informerade och engagerade under hela köpresan.
Använd automations för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer och undvika generisk kommunikation eller spam.
01
återställer kontaktmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Kaminski Art behövde upprätthålla effektiv och personlig kommunikation med sina kunder, undvika generiska meddelanden som kunde skapa ointresse eller uppfattas som skräppost, samt automatisk följa order- och leveransflöden. WPP Marketing konfigurerade automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, samt segmentering med taggar för riktade kampanjer. Detta säkerställde mer relevant kommunikation och en smidig köpupplevelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
välkomstautomatisering för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generiska meddelanden och ökar relevansen
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar upplevelsen
manter clientes informados fortalece relacionamento
Utöka användningen av segmentering för återköps- och omdömeskampanjer, samt utforska ytterligare integrationer för kontinuerligt stöd och kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.