tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomatisering och segmentering som lyfter shoppingupplevelsen inom inredning
Kaminski Art använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen.
Sammanfattning: Användningen av automatiseringar och segmentering hjälpte till att återvinna kontaktmöjligheter, minska teamets manuella arbete, hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa en personlig kommunikationscykel som värdesätter kunden.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Kaminski Art är en onlinebutik specialiserad på produkter för hem och trädgård, med fokus på inredning genom sammansättning, tema, färg, utrymme och form. Målgruppen är konsumenter intresserade av inredning och artiklar för hem och trädgård, som värdesätter lättnavigering och snabb service. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, hålla dem informerade och engagerade under köpprocessen.
Användning av automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering med etiketter för att rikta in sig på specifika kampanjer, och undvika generiska meddelanden eller spam.
01
återvinna kontaktmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Kaminski Art behövde upprätthålla en effektiv och personlig kommunikation med sina kunder, undvika generiska meddelanden som kan skapa ointresse eller spam, samt automatisera flödet av beställningar och leveranser. WPP Marketing konfigurerade automatiseringar för välkomster, beställningsbekräftelser och leveransuppdateringar, samt segmentering med etiketter för riktade kampanjer. Detta säkerställde en mer relevant kommunikation och en smidig köpupplevelse.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Välkomstautomation för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering minskar generiska meddelanden och ökar relevansen
automation minskar manuellt arbete och förbättrar upplevelsen
manter clientes informados fortalece relacionamento
Utöka användningen av segmentering för återköpskampanjer och utvärderingar, samt utforska ytterligare integrationer för kontinuerligt stöd och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.