välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för att stärka kundrelationer
Acourt Atelier använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder av handgjorda väskor.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i uppföljning av beställningar och betalningar, stärkt kundrelation genom personliga meddelanden och skapande av kadens för återköp och omdömen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Acourt Atelier är ett varumärke som specialiserat sig på handgjorda läderväskor med konstnärlig design, tillverkade i Nova Trento, Santa Catarina, riktat till kvinnor som söker exklusiva, handgjorda accessoarer. Stärk kundrelationer, öka konverteringsgraden och uppmuntra omdömen samtidigt som du behåller relevant och personlig kommunikation.
Använd automations som är konfigurerade för att välkomna nya kunder, återställa övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, påminna om obetalda betalningar, uppdatera om leverans och begära recension efter köp. Segmentering via etiketter för att undvika generell kommunikation och rikta meddelanden till specifika målgrupper som nya kunder, senaste köpare och kunder i riskzonen.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Automatisk orderbekräftelse
03
Kontinuerliga uppdateringar om leverans
04
Begäran om recension efter köp
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv och personlig kontakt med kunder i ett segment som värdesätter exklusivitet, och undvik generiska meddelanden som kan skada kundupplevelsen. Implementera intelligenta automatiseringar och detaljerad segmentering via WPP Marketing, så att varje kund får relevanta meddelanden utifrån sin profil och sitt stadium i köpresan.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 10återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering av meddelanden för olika steg i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka personliga meddelanden baserat på profil och beteende
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och förbättrar kundupplevelsen
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten
Personliga meddelanden stärker relationen och uppmuntrar återköp
Integration med e‑handel är avgörande för precisa automationer
Förfina målgruppsinriktningen för framtida kampanjer, utforska nya automatiseringar med fokus på kundlojalitet och utöka användningen av personliga meddelanden för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.