Segmenterad kommunikation och automation som håller kunder informerade och engagerade

Cultivamente använder automationer och segmenterade kampanjer för att förbättra kundupplevelsen och stärka återköp.

Hälsa & kosttillskott Automatisering av orderbekräftelse Uppdatering om leverans Segmenterade kampanjer WPP Marketing Nuvemshop

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar en effektiv rytm för återköp och engagemang.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Cultivamente är en argentinsk nätbutik som erbjuder naturliga kosttillskott med fokus på hälsa och välbefinnande, med produkter för hormonbalans, energi, immunförsvar med mera. E‑handeln använder plattformen Nuvemshop och erbjuder onlinebetalning och leverans av beställningar. Håll kunder informerade om orderstatus, undvik generell kommunikation och spam, och stärk relationen med segmenterade målgrupper för att öka återköp och kundnöjdhet.

Aktiv automation för automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdatering av leverans med spårning, samt masskampanjer segmenterade efter taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyligen köpare.

01 minskning av manuellt arbete

02 manutenção do cliente informado sobre pedidos

03 evita comunicação genérica e spam

04 stärker relationer genom segmentering

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika målgrupper, undvik spam och håll kunderna ständigt informerade om deras beställningar och återköpsmöjligheter. Implementera automationer för orderbekräftelse och leveransuppdateringar, tillsammans med masskampanjer segmenterade efter taggar som möjliggör riktade, relevanta meddelanden för varje kundgrupp.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automatisk skickande av bekräftelse för godkänd beställning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk leveransuppdatering med spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

riktade meddelanden till specifika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

integration med plattformen Nuvemshop Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

segmentering förhindrar utmattning från generiska meddelanden

automatisering minskar manuellt arbete och fel

Att hålla kunden informerad ökar nöjdheten

personliga kampanjer stärker återköp

Utöka användningen av automationer till att omfatta välkomst- och supportmeddelanden, och utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora