bekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringAutomatisk orderbekräftelse och segmenterad kommunikation för Casa Zorba
Casa Zorba använder orderbekräftelseautomatisering och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen.
Sammanfattning: Förbättring av kundupplevelsen med automatiska bekräftelser, minskning av manuellt arbete i kommunikationen och effektiv organisering av kampanjer efter segment, vilket ökar relevansen för de skickade meddelandena.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Casa Zorba är en argentinsk onlinebutik som specialiserar sig på möbler, mattor och heminredningsartiklar, som också erbjuder förstärkt verklighetsteknologi för att visualisera produkterna i kundens utrymme. Den verkar på Nuvemshop-plattformen och strävar efter att förbättra kundupplevelsen och den operativa effektiviteten. Automatisera bekräftelsen av godkända beställningar och genomför segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden, vilket förbättrar relationen med olika kundprofiler.
Automatiseringen skickar automatiskt bekräftelsemeddelanden för godkända beställningar, vilket håller kunderna informerade. Segmenteringen använder etiketter för att separera målgrupper, vilket möjliggör riktade kampanjer för grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare, för att undvika spam och öka relevansen för meddelandena.
01
Automatisk orderbekräftelse
02
relevant och segmenterad kommunikation
03
Reducering av manuellt arbete
04
melhoria na experiência do cliente
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kunderna får snabba och precisa bekräftelser på sina beställningar, samtidigt som man undviker att skicka generiska meddelanden eller spam, och behåller relevant och segmenterad kommunikation för olika målgrupper. Implementering av orderbekräftelseautomatisering för automatisk kommunikation och användning av etiketter för att organisera specifika kampanjer för olika kundgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automatisk sändning av bekräftelse för godkända beställningar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
användning av etiketter för att segmentera målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
riktade kampanjer för specifika grupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
evita comunicação genérica e spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationen
segmentering ökar relevansen för meddelanden
att undvika spam är avgörande för att behålla engagemanget
personalisering stärker kundrelationen
Utöka användningen av automation till andra steg i köpprocessen, som meddelanden om övergivet varukorg och återköp, samt fördjupa segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.