bekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringAutomatisk orderbekräftelse och segmenterad kommunikation för Casa Zorba
Casa Zorba använder automatisering för orderbekräftelser och segmentering för att förbättra kundkommunikation och upplevelse.
Sammanfattning: Förbättrar kundupplevelsen med automatiska bekräftelser, minskar manuellt arbete i kommunikationen och organiserar kampanjer effektivt efter segment, vilket ökar relevansen i de skickade meddelandena.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Casa Zorba är en argentinsk nätbutik som specialiserat sig på möbler, mattor och heminredning, och som även erbjuder augmented reality-teknik för att visualisera produkterna i kundens utrymme. Den drivs på plattformen Nuvemshop och vill förbättra kundupplevelsen och den operativa effektiviteten. Automatisera bekräftelsen av godkända beställningar och genomför segmenterade kampanjer för att undvika generisk kommunikation, vilket förbättrar relationen till olika kundprofiler.
Automatiseringen skickar automatiskt bekräftelsemeddelanden för godkända beställningar och håller kunderna informerade. Segmentering använder taggar för att separera målgrupper, vilket möjliggör riktade kampanjer för grupper som nya kunder, riskutsatta, inaktiva och nyligen köpt — undviker spam och ökar meddelandenas relevans.
01
automatisk orderbekräftelse
02
riktad och relevant kommunikation
03
minskning av manuellt arbete
04
melhoria na experiência do cliente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunder får snabba och korrekta orderbekräftelser samtidigt som du undviker att skicka generiska eller spamliknande meddelanden, och håll kommunikationen relevant och segmenterad för olika målgrupper. Implementera automatisering av orderbekräftelser för automatisk kommunikation och använd taggbaserad segmentering för att organisera riktade kampanjer för olika kundgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk bekräftelseutskick för godkända beställningar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
användning av etiketter för att segmentera målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
riktade kampanjer för specifika grupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
evita comunicação genérica e spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationen
segmentering ökar meddelandenas relevans
att undvika skräppost är avgörande för att behålla engagemanget
anpassning stärker kundrelationen
Utöka användningen av automationer till andra steg i köpprocessen, som meddelanden om övergivna varukorgar och återköp, och fördjupa segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.