välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig kommunikation inom mode
Puerto Blue använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen med kunder inom mode och accessoarer.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad återköpsrytm per olika segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Puerto Blue är en argentinsk nätbutik som erbjuder skor, kläder och accessoarer för män och kvinnor och lyfter fram kampanjer som räntefria delbetalningar och rabatter vid banköverföring. Målgruppen är modekonsumenter som söker variation och köpfördelar. Förbättra kundrelationen genom automatiserade, segmenterade meddelanden och håll dem informerade och engagerade under hela köpresan.
Använd automatiseringar för att välkomna nya kunder, bekräfta godkända beställningar och ge uppdateringar om leverans och spårning. Segmentera även din målgrupp med taggar för att skicka riktade kampanjer och undvika generiska meddelanden eller spam.
01
automatiserad mottagning av nya kunder
02
automatisk orderbekräftelse
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
riktade kampanjer för att undvika spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med olika kundgrupper, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och säkerställ att kunder alltid är informerade om sina beställningar. Implementera välkomstautomationer, orderbekräftelse och leveransuppdateringar samt taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, med hjälp av WPP Marketing-funktioner integrerade i e‑handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för välkomnande, bekräftelse och leverans
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
skicka relevanta meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering undviker generell kommunikation och förbättrar engagemanget
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
att hålla kunder informerade stärker förtroendet för varumärket
riktade kampanjer hjälper till att skapa en återköpskadens
Utöka användningen av riktade kampanjer för specifika målgrupper som inaktiva och riskutsatta kunder, samt utforska nya automationer för support och utvärdering efter köp.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.