tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering för personlig kommunikation inom mode
Puerto Blue använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen med mode- och accessoarkunder.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad återköpscykel efter olika segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Puerto Blue är en argentinsk onlinebutik som erbjuder skor, kläder och accessoarer för män och kvinnor, med fokus på kampanjer som räntefri delbetalning och rabatter vid överföring. Målgruppen är modekonsumenter som söker variation och enkla köp. Förbättra kundrelationerna genom automatiserade och segmenterade meddelanden, håll dem informerade och engagerade under köpprocessen.
Använder automation för att välkomna nya kunder, bekräfta godkända beställningar och ge uppdateringar om leverans och spårning. Dessutom segmenterar den målgruppen med etiketter för att skicka riktade kampanjer, vilket undviker generisk kommunikation eller spam.
01
Automatiserad mottagning av nya kunder
02
Automatisk orderbekräftelse
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
segmenterade kampanjer för att undvika spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthålla en effektiv och personlig kommunikation med olika kundgrupper, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och säkerställa att kunder alltid är informerade om sina beställningar. Implementering av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, tillsammans med etikettbaserad segmentering för riktade kampanjer, med hjälp av WPP Marketing:s funktioner integrerade i e-handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automation av meddelanden för välkommen, bekräftelse och frakt
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
skicka relevanta meddelanden baserat på kundprofil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering förhindrar generell kommunikation och förbättrar engagemanget
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
att hålla kunder informerade stärker förtroendet för varumärket
Riktade kampanjer hjälper till att skapa en återköpscykel
Utöka användningen av segmenterade kampanjer för specifika målgrupper som inaktiva och riskabla kunder, samt utforska nya automationer för support och efterköpsutvärdering.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.