tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering för effektiv kommunikation inom fitnessmode
Ma Chérie använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och engagerade i din fitnessmode.
Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse med tydlig och automatisk information om beställningar och leveranser, ökat engagemang genom riktade kampanjer, minskat manuellt arbete för teamet och effektiv organisation av kommunikationen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Ma Chérie är ett fitnessmode-märke som erbjuder sportkläder med teknik och stil för träning och dagligt bruk, riktat till kvinnor, män och barn, med veckovisa lanseringar och stark närvaro på marknaden. Hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, välkomna nya kunder och främja riktade kampanjer för engagemang utan generell kommunikation.
Automatisering av meddelanden för välkomnande, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, integrerade med e-handelsplattformen; segmentering av målgrupper med etiketter för riktade kampanjer baserade på kundprofil och beteende.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Personlig kommunikation genom segmentering
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för en mångsidig målgrupp, undvika generell kommunikation och hålla kunden uppdaterad om deras beställningar och leveranser. Implementering av automatiserade meddelanden och segmentering av målgrupper med etiketter, vilket möjliggör riktade kampanjer och personlig kommunikation i linje med kundens profil och beteende.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Automatisk bekräftelse av godkända beställningar skickas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Uppdatering av leveransstatus och spårning kommuniceras automatiskt
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering med etiketter möjliggör riktade kampanjer till specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Undviker generell kommunikation och spam genom att fokusera på segment som nya kunder och nyligen köpare
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Integrerad automation med e-handel underlättar snabb och effektiv kommunikation
Segmentering förbättrar relevansen av meddelanden och förhindrar varumärkets utmattning
Automatiserade meddelanden håller kunder informerade och ökar förtroendet
Organisering efter segment möjliggör strategisk planering av kampanjer
Utöka användningen av segmentering till nya kampanjer och utforska ytterligare automation för återköp och support, för att stärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.