välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för effektiv kommunikation inom fitnessmode
Ma Chérie använder automatiseringar och segmentering för att hålla kunderna informerade och engagerade i sitt träningsmode.
Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse med tydlig, automatiserad information om beställningar och leveranser, ökat engagemang genom riktade kampanjer, minskat manuellt arbete för teamet och effektiv organisering av kommunikationen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Ma Chérie är ett fitnessmodevarumärke som erbjuder sportkläder med teknik och stil för träning och vardagsbruk, riktat till dam-, herr- och barnsegmentet, med veckovisa lanseringar och stark närvaro på marknaden. Håll kunder informerade om deras beställningar och leveranser, välkomna nya kunder och genomför riktade kampanjer för att öka engagemanget utan generell kommunikation.
Meddelandeautomation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, integrerad med e-handelsplattformen; målgruppssegmentering med taggar för riktade kampanjer baserat på kundprofil och beteende.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatisk uppdatering av leverans och spårning
04
Personlig kommunikation genom segmentering
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation för en mångsidig målgrupp genom att undvika generiska meddelanden och hålla kunden informerad om sina beställningar och leveranser. Implementera automatiska meddelandeflöden och segmentering av målgrupper med taggar för att möjliggöra riktade kampanjer och personlig kommunikation anpassad efter kundernas profil och beteende.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk bekräftelse av godkända beställningar skickas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Uppdateringar om leveransstatus och spårning meddelas automatiskt
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering efter taggar möjliggör riktade kampanjer till specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Undvik generell kommunikation och spam genom att fokusera på segment som nya kunder och senaste köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Integrerad automation med e‑handel underlättar snabb och effektiv kommunikation
Segmentering förbättrar meddelandenas relevans och förhindrar varumärkesutmattning
Automatiska meddelanden håller kunder informerade och ökar förtroendet
Organisation per segment möjliggör strategisk planering av kampanjer
Utöka användningen av segmentering för nya kampanjkampanjer och utforska ytterligare automationer för återköp och support för att stärka kundrelationerna.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.