välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som värdesätter varje kund Morandin Pedras
Morandin Pedras använder automation och segmentering för att förbättra kundservice och kommunikation.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i supporten, hålla kunder informerade och engagerade samt organisera kampanjer efter segment som värdesätter kundrelation och kundupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Morandin Pedras är ett etablerat företag inom byggmaterial och stenarbete, med över 14 års erfarenhet och tusentals kunder som har fått service. Verksamheten betjänar både privatkunder och byggföretag och renoverare, och värderar kundnöjdhet och relationer. Förbättra kundrelationer genom automatiserad och segmenterad kommunikation, så att varje målgrupp får relevanta och aktuella meddelanden samtidigt som generell kommunikation eller spam undviks.
Använd automatiseringar för att välkomna nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans och spårning. Segmentera målgrupper med taggar för att skicka riktade kampanjer anpassade efter kundens profil och fas i köpprocessen.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos de forma ágil
03
håller kunder informerade om leverans och spårning
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig service för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och håll kunderna alltid informerade om deras beställningar och leveranser. Implementera välkomstautomatiseringar, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med intelligent målgruppssegmentering för specifika kampanjer, med hjälp av WPP Marketing-funktioner integrerade med Wix e-handel.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de pedidos
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
målgruppssegmentering efter taggar för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integration med e‑handelsplattform för korrekta data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
skicka personliga meddelanden baserade på kundens profil och fas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar utmattning från generiska meddelanden
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet
teknologisk integration är avgörande för effektiv kommunikation
Utöka användningen av segmenteringar för återköps- och recensionskampanjer, och utforska nya automatiseringar för support och kundlojalitet, samtidigt som kommunikationen förblir relevant och personlig.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.