återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Segmenterad kommunikation och automatiseringar som höjer kaféupplevelsen
Entretiempo använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av specialkaffe.
Sammanfattning: Förbättrar kampanjorganisationen efter segment, återvinner försäljningsmöjligheter, minskar manuellt kommunikationsarbete och håller kunder informerade under hela köpprocessen och leveransen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Entretiempo är ett colombianskt företag som erbjuder specialkaffe av hög kvalitet med hemleverans, månatliga prenumerationer och kaffeupplevelser. Dess målgrupp inkluderar kaffeälskare och konsumenter som värdesätter premiumprodukter och bekvämlighet. Engagera kunder i olika skeden av kundresan, återställ övergivna köp, uppmuntra första köpet och håll kunder informerade om orderleveranser.
Använd automationer konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, incitament för första köp och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för att skicka riktade meddelanden och undvika generell kommunikation eller spam.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Incentivo à primeira compra
03
Uppdatering om frakt och spårning
04
Segmenterad och personlig kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kommunikationen relevant och personaliserad för olika kundprofiler, undvik spam och öka meddelandenas effektivitet, samtidigt som förlorade försäljningar återvinns och kunder informeras om sina beställningar. Implementera specifika automationer för återvinning av kundvagnar, incitament för första köpet och leveransuppdateringar, tillsammans med taggbaserad segmentering som möjliggör riktade kampanjer till olika målgrupper, såsom nya kunder och nyligen köptes.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0håller kunden informerad om leverans och spårning
Konfigurerad tid: 0Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering för att återvinna kunder som inte slutförde sitt köp
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Uppmuntrande meddelande i stundens hetta när kunden visar intresse
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatiskt meddelande om leveransstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering med taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Undvik att skicka generiska meddelanden eller skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Att hålla kunder informerade stärker köpupplevelsen
Riktade kampanjer hjälper till att återvinna förlorade försäljningar
Utöka användningen av segmentering till att omfatta återköps- och recensionskampanjer, och utforska även nya automationer för kundsupport och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.