Segmenterad kommunikation som håller kunder engagerade och informerade

Lineup.capilar använder automation och segmentering för att optimera kommunikationen och uppmuntra återköp inom hårvård.

Skönhet & kosmetika Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Operativ förbättring vid återvinning av försäljningsmöjligheter, bättre organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunden informerad om beställningar och leveranser, samt skapa en återköpsrytm och stärka ryktet via omdömen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Argentinsk nätbutik inriktad på produkter och kit för hårvårdsrutinen, som vänder sig till konsumenter intresserade av hårens skönhet och hälsa. Hålla kunder informerade, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp och återköp samt be om recensioner för att stärka anseendet.

Använd automatiseringar för välkomstmeddelanden, återställning av varukorg, orderbekräftelse och uppdateringar, väntande betalning, avbokning och förfrågan om recension. Segmenterade masskampanjer efter taggar undviker generisk kommunikation och riktar meddelanden till målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva kunder, nyligen köpare och topkunder.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Minska manuellt arbete med automatiseringar

03 Personlig och segmenterad kommunikation

04 Kundunderhåll informerat om beställningar och leverans

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ personlig kommunikation utan att överbelasta kunder med generiska meddelanden, samtidigt som du återvinner förlorade försäljningar och upprätthåller engagemang efter köp. Implementering av automationer konfigurerade för olika steg i kundresan, kombinerat med precis segmentering för att skicka specifika och relevanta kampanjer, vilket minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Avbeställning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering · med media

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 30 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 34 · med media

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering · med media

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering · med media

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: intensiv användning

Senaste användning: Granskningsförfrågan: återkommande användning

Senaste användning: Kundvagn skapad: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering skickar meddelanden vid strategiska tidpunkter i köpresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering via taggar för att undvika generiska meddelanden och skräppost Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Masskampanjer riktar sig till specifika målgrupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med e‑handelsplattform för uppdateringar i realtid Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Meddelanden täcker allt från välkomsthälsning till efterförsäljning och återköp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Preciserad målgruppsanpassning ökar budskapets relevans och förhindrar kundutmattning

Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen

Begäran om en recension efter köp stärker rykte och förtroende

Kombinerad användning av automationer och segmenterade kampanjer skapar ett relationscadens

Utöka användningen av automationer till nya kundresor, testa nya segmenteringar och personaliseringar, och övervaka kontinuerligt engagemanget för finjusteringar.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora