Segmenterad kommunikation som håller kunder engagerade och informerade

Lineup.capilar använder automationer och segmentering för att optimera kommunikationen och främja återköp inom hårvårdsprodukter.

Skönhet och kosmetika Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Operativ förbättring i att återvinna försäljningsmöjligheter, bättre organisation av kampanjer per segment, att hålla kunden informerad om beställningar och frakt, samt skapa återköpsrepetition och stärka varumärkets rykte via recensioner.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Argentinsk onlinebutik som fokuserar på produkter och kit för hårvårdsrutinen, riktad till konsumenter intresserade av skönhets- och hårvårdsprodukter. Hålla kunder informerade, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra till första köp och återköp, samt samla in recensioner för att stärka varumärkets rykte.

Användning av automation för välkomstmeddelanden, återvinning av kundvagn, bekräftelse och uppdatering av beställningar, betalningspåminnelser, avbokningar och recensionsförfrågningar. Masskampanjer segmenterade med etiketter för att undvika generisk kommunikation, riktar sig till målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Minskning av manuellt arbete med automationer

03 Anpassad och segmenterad kommunikation

04 Hålla kunder informerade om beställningar och frakt

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa personlig kommunikation utan att överbelasta kunder med generiska meddelanden, samt att återvinna förlorad försäljning och behålla efterköpsengagemang. Implementering av automation för olika steg i kundresan, kombinerat med precis segmentering för att skicka riktade och relevanta kampanjer, vilket minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering · med media

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 30 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 34 · med media

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering · med media

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering · med media

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Senaste användning: Recensionsförfrågan: återkommande användning

Senaste användning: Varukorg skapad: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation skickar meddelanden vid strategiska tidpunkter i köpprocessen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering med etiketter för att undvika generiska meddelanden och spam Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Masskampanjer riktade till specifika målgrupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Integration med e-handelsplattform för realtidsuppdateringar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Meddelanden täcker allt från välkomster till efterförsäljning och återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Precis segmentering ökar meddelandenas relevans och undviker slitage på kunder

Automation minskar manuellt arbete och gör kommunikationen mer effektiv

Förfrågan om utvärdering efter köp stärker ryktet och förtroendet

Kombinerad användning av automationer och riktade kampanjer skapar ett relationellt flöde

Utöka användningen av automationer till nya kundresor, testa nya segmenteringar och personaliseringar, samt kontinuerligt övervaka engagemanget för finjusteringar.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora