Automation och segmentering för att förbättra shoppingupplevelsen inom sport

Kalden använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljningen av sportprodukter.

Sport och fitness automatisering segmentação campanhas em massa återhämtning av varukorg avaliação

Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, öka interaktionen med kunder genom relevanta meddelanden, återvinna försäljningsmöjligheter och skapa en återköps- och utvärderingscykel som stärker relationen med konsumenten.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Kalden är en argentinsk onlinebutik som säljer sport- och fritidsprodukter, med särskild fokus på vattentäta hörlurar. Webbplatsen erbjuder onlinebetalning och leverans, riktad till sportutövare och personer intresserade av fysisk aktivitet och rekreation. Förbättra kundrelationen, öka konverteringsgraden och uppmuntra efterköpsrecensioner, samt återvinna övergivna kundvagnar.

Användning av automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, be om recensioner efter köpupplevelsen och återvinna kunder som övergett sin kundvagn. Masskampanjer skickas med segmentering via etiketter till specifika målgrupper, för att undvika generisk kommunikation och spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 recepção personalizada para novos clientes

03 solicitação automática de avaliação

04 segmenterade kampanjer som undviker spam

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kunder engagerade i en konkurrensutsatt marknad för sport och rekreation, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och återvinna förlorade försäljningsmöjligheter på grund av övergivna kundvagnar. Implementering av marknadsföringsautomatiseringar som skickar personliga meddelanden baserade på kundprofilen, användning av segmentering för masskampanjer och integration med e-handelsystemet för att underlätta orderuppföljning och betalning.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering skickar välkomstmeddelande till nya kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk meddelande som återvinner övergivna kundvagnar efter inställd tid Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

recensionsförfrågan skickas efter köpet Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer är segmenterade efter etiketter för specifika målgrupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

segmentering förhindrar generell kommunikation och förbättrar engagemanget

automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados

integration med e-handel underlättar uppföljning och personalisering

återvinning av kundvagn är avgörande för att inte förlora försäljning

Utöka användningen av segmentering till nya målgrupper, förbättra automatiseringarna med mer personliga meddelanden och utforska nya integrationer för support och efterförsäljning.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora