Automatisering och segmentering för att förbättra köpupplevelsen inom sport

Kalden använder automationer och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljningen av sportartiklar.

Sport & fitness automatisering segmentação campanhas em massa återställning av varukorg avaliação

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundinteraktion genom relevanta meddelanden, återvinning av försäljningsmöjligheter och skapande av en återköps- och recensionsrytm som stärker relationen till konsumenten.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Kalden är en argentinsk nätbutik som säljer sport- och fritidsprodukter, med fokus på vattentäta hörlurar. Sajten erbjuder betalning och frakt online och riktar sig till idrottsutövare och personer som är intresserade av fysiska och rekreationella aktiviteter. Förbättra kundrelationer, öka konverteringsgraden och uppmuntra recensioner efter köp, samt återvinna övergivna varukorgar.

Användning av automationer konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, be om recensioner efter köpupplevelsen och återvinna kunder som övergivit sina varukorgar. Masskampanjer skickas med tagg-baserad segmentering för specifika målgrupper, vilket undviker generell kommunikation och skräppost.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 recepção personalizada para novos clientes

03 solicitação automática de avaliação

04 riktade kampanjer som undviker skräppost

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behålla kundengagemang i en konkurrensutsatt marknad för sport och fritid genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost, och återvinna förlorade försäljningsmöjligheter på grund av övergivna kundvagnar. Implementera marknadsföringsautomationer som skickar personliga meddelanden utifrån kundprofil, använda segmentering för masskampanjer och integrera med e‑handelsystemet för att förenkla uppföljning av beställningar och betalningar.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60 · med media

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automation skickar välkomstmeddelande till nya kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk meddelande återställer övergivna varukorgar efter inställd tid Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

förfrågan om utvärdering skickas efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

masskampanjer segmenteras med taggar för specifika målgrupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

segmentering undviker generell kommunikation och förbättrar engagemanget

automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados

integration med e‑commerce gör spårning och personalisering enklare

återställning av kundvagn är avgörande för att inte tappa försäljning

Utöka användningen av segmentering till nya målgrupper, förbättra automationer med mer personliga meddelanden och utforska nya integrationer för support och eftermarknad.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora